Customer Success Manager

Il y a 17 minutes

Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.

À Propos De L'offre D'emploi
Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales (AE, AM, Ops, BDR) et accompagner la montée en puissance de nos clients et partenaires.

Cette start-up est un pure player de la cybersécurité qui propose une solution de cybersécurité managée (SOC) à destination des PME, ETI et MSP.

En tant que Customer Success Manager, tu seras le point de contact clé après la signature et joueras un rôle central dans la satisfaction, la rétention et le développement de leurs clients et partenaires.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, SOC et tech, et contribueras directement à la croissance durable de l'entreprise.

Cette opportunité est idéale si tu aimes créer de la valeur sur le long terme, structurer des relations clients solides et évoluer dans un environnement en forte croissance.

Tes Missions

  • Assurer l'onboarding des clients et partenaires après la signature.
  • Être le référent principal des clients sur les sujets d'usage, d'intégration et de suivi de la solution.
  • Garantir la satisfaction client, anticiper les risques de churn et proposer des plans d'actions adaptés.
  • Accompagner les clients dans l'adoption et la compréhension des services SOC.
  • Collaborer avec les équipes Sales, Avant-vente et SOC pour fluidifier le parcours client.
  • Identifier des opportunités d'upsell, cross-sell ou extension de périmètre en lien avec les Account Executives.
  • Animer des revues régulières (QBR, points de suivi, KPI).
  • Former et accompagner les partenaires MSP dans l'usage et la valorisation de l'offre.

Profil Recherché

  • 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B.
  • À l'aise dans les échanges avec des clients, partenaires et équipes internes.
  • Intérêt marqué pour la cybersécurité et les environnements techniques.
  • Organisé·e, pédagogue, orienté·e satisfaction et résultats.
  • Capable d'expliquer simplement des sujets techniques et de créer une relation de confiance durable.
  • Esprit d'équipe et goût pour les environnements en forte croissance.

Ce Que L'entreprise T'offre

  • Une formation complète aux offres de l'entreprise et à la cybersécurité, avec accompagnement dédié.
  • Une équipe commerciale structurée de +10 sales et une forte collaboration transverse.
  • Un environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.
  • Des outils modernes et performants (CRM, outils SOC, dashboards).
  • Un abonnement sport illimité via Gymlib.
  • Des jours de télétravail par semaine.
  • Un package attractif et motivant, en lien avec la performance et l'impact.

  • Customer Success Manager

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    Il y a 14 minutes

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Founding Customer Success Manager

    Il y a 36 minutes

    Paris, Île-de-France Referly Temps plein

    Founding Customer Success ManagerReferly est une startup IA en phase de démarrage qui aide les équipes commerciales et marketing B2B à générer du pipeline plus rapidement et plus intelligemment. Notre technologie aide les équipes de vente à identifier leurs leads les plus chauds et à les contacter jusqu'à 3 fois plus vite. From blind to smart, from...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 16 minutes

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    Il y a 13 minutes

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 33 minutes

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...

  • Customer Success Manager

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France Wakeo Temps plein

    Wakeoprovides a SaaS platform to bring real-time visibility on intercontinental transportation.Using AI-based technology, we help shippers and logistics providers build a resilient and sustainable supply chain We already work with global leaders such as Uniqlo, Michelin, Corteva, Air Liquide, Rhenus or Hartrodt with users in more than 180 countries and we...

  • Founding Customer Success Manager EU

    Il y a 26 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    SuccessParisHybridFounding Customer Success Manager EU*About DeepIP*DeepIP is driving the transformation of Intellectual Property (IP) with AI-powered tools that enhance the efficiency and accuracy of IP professionals. By leveraging advanced AI technology, we help patent agents and attorneys streamline and accelerate the drafting of patent applications.Our...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 40 minutes

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...