Customer Success Manager

il y a 1 jour

Rue Vivienne Paris France Digitevent Temps plein

Chez Digitevent, notre équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos clients. Nous nous assurons qu'ils tirent le meilleur parti de notre plateforme et qu'ils sont pleinement satisfaits. Si vous êtes passionné(e) par l'accompagnement client et que vous aimez un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous

Vos missions au quotidien :

En tant que membre de l'équipe Customer Success, vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients :

  • Accompagnement et formation : Vous aiderez les nouveaux clients à prendre en main la plateforme Digitevent et les formerez à ses fonctionnalités.

  • Suivi proactif : Vous veillerez à la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, en anticipant leurs besoins et en leur apportant des conseils.

  • Support client : Vous répondrez rapidement aux questions des clients et gérerez les tickets de support pour assurer un service réactif et de qualité.

  • Détection d'opportunités : Vous identifierez les opportunités d'upsell pour aider nos clients à maximiser la valeur de leurs projets.

Vous interagirez régulièrement avec :

  • Les équipes Sales : Pour comprendre les besoins des clients en avant-vente et assurer une bonne transition des projets en post-vente.

  • L'équipe Produit : Pour remonter les retours des clients et suggérer des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités.

  • Les équipes Dev : Pour la résolution des problèmes techniques et des bugs.

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Rue Beaubourg, Paris, France Dotfile Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) at Dotfile, you'll be a key driver of long-term customer satisfaction, product adoption, and expansion. You'll partner with our clients from onboarding through renewal and help them maximise the value they achieve from Dotfile's solutions. You'll act as the trusted advisor for our customers, ensuring they successfully...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 semaines

    Rue, France LexisNexis Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 semaines

    Rue, France RELX Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rue Dulong, Paris, France Aive Temps plein

    Descriptif du posteAive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l'adaptation et l'optimisation vidéo, permettant aux marques, agences et studios de produire en...

  • Customer Success Manager

    il y a 23 heures

    Rue Dulong, Paris, France Aive Temps plein

    Descriptif du posteAive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l'adaptation et l'optimisation vidéo, permettant aux marques, agences et studios de produire en...