Customer Success Manager

il y a 17 heures

Rue Dulong Paris France Aive Temps plein

Descriptif du poste

Aive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l'adaptation et l'optimisation vidéo, permettant aux marques, agences et studios de produire en quelques minutes des contenus personnalisés, multi-formats et prêts à diffuser.

Déjà adoptée par des leaders mondiaux (LVMH, L'Oréal, P&G, Meta, Warner Bros, TF1, Publicis…), Aive s'impose comme la référence en Creative AI for Video : qualité créative, cohérence de marque, automatisation avancée et performance marketing.

Missions et responsabilités

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager expérimenté(e) pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'adoption et l'usage optimal de la plateforme.

  • Onboarder les clients et s'assurer qu'ils comprennent la valeur d'Aive dès les premiers jours

  • Animer des formations et workshops pour les équipes (sur site ou à distance)

  • Suivre l'utilisation de la plateforme (KPI de connexion, taux d'usage, comportements…)

  • Répondre aux questions des utilisateurs (chat, visio, mail), et les guider sur les usages avancés

  • Construire des rapports d'usage et de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue

  • Structurer les meetings mensuels avec les clients

  • Être un relais de terrain avec les équipes Produit & QA pour remonter les insights clients

  • Participer à la création de nouveaux supports (guides, tutoriels, formations)

  • Être un moteur dans la fidélisation et le développement de la relation client dans la durée

Les challenges des équipes chez Aive

Chez Aive, nous développons une technologie unique capable de comprendre, analyser et optimiser tout type de vidéo, quel que soit son format, sa durée, sa qualité, son poids ou son domaine d'application. Notre technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology) traite la vidéo dans toutes ses dimensions : image, son, rythme, émotions et structure. Nous l'analysons de manière spatio-temporelle et en trois dimensions, car là où un utilisateur voit une vidéo, nous y voyons de la donnée créative.

Chaque projet, chaque client, chaque contenu est différent. Nos modèles s'adaptent dynamiquement à ces différences pour offrir une précision inégalée aux marques, groupes et agences les plus exigeants. Dans un monde où la technologie évolue vite, notre mission est de concilier innovation, sécurité avancée et performance créative.

L'équipe

L'équipe Customer Success incarne Aive sur le terrain. Elle rencontre les marques, agences et studios, comprend leurs enjeux et leur montre comment notre technologie peut transformer leur façon de créer, d'adapter et de diffuser leurs contenus. Son défi est d'accompagner des organisations variées dans leur transition vers la créativité assistée par l'IA, en démontrant des bénéfices concrets : performance, rapidité, cohérence et retour sur investissement. Travailler au sein de l'équipe Customer Success, c'est devenir ambassadeur d'une innovation qui redéfinit la production vidéo dans toutes les industries.

En résumé

Rejoindre Aive, c'est participer à une aventure technologique et humaine où chaque équipe, chaque profil et chaque idée compte. C'est évoluer au sein d'une entreprise où la vidéo n'est plus seulement une image qui bouge, mais un ensemble vivant de données créatives analysées, comprises et augmentées pour repousser les limites de la création.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue Euler, Paris, France Stoïk Temps plein

    Position OverviewAs we expand our operations in the DACH region, we are looking for a Customer Success Manager who is both cyber-savvy and business-driven.If you're passionate about cybersecurity, enjoy helping customers succeed, and thrive when turning satisfaction into growth through cross-sell and upsell initiatives, we want to meet you.You will play a...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...