Customer Success Manager

il y a 3 jours

Rue Dulong Paris France Aive Temps plein

Descriptif du poste

Aive est une deeptech française pionnière en IA créative pour la vidéo, avec une technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology). Notre plateforme SaaS combine IA analytique et IA générative pour transformer la création, l'adaptation et l'optimisation vidéo, permettant aux marques, agences et studios de produire en quelques minutes des contenus personnalisés, multi-formats et prêts à diffuser.

Déjà adoptée par des leaders mondiaux (LVMH, L'Oréal, P&G, Meta, Warner Bros, TF1, Publicis…), Aive s'impose comme la référence en Creative AI for Video : qualité créative, cohérence de marque, automatisation avancée et performance marketing.

Missions et responsabilités

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager expérimenté(e) pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'adoption et l'usage optimal de la plateforme.

  • Onboarder les clients et s'assurer qu'ils comprennent la valeur d'Aive dès les premiers jours

  • Animer des formations et workshops pour les équipes (sur site ou à distance)

  • Suivre l'utilisation de la plateforme (KPI de connexion, taux d'usage, comportements…)

  • Répondre aux questions des utilisateurs (chat, visio, mail), et les guider sur les usages avancés

  • Construire des rapports d'usage et de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue

  • Structurer les meetings mensuels avec les clients

  • Être un relais de terrain avec les équipes Produit & QA pour remonter les insights clients

  • Participer à la création de nouveaux supports (guides, tutoriels, formations)

  • Être un moteur dans la fidélisation et le développement de la relation client dans la durée

Les challenges des équipes chez Aive

Chez Aive, nous développons une technologie unique capable de comprendre, analyser et optimiser tout type de vidéo, quel que soit son format, sa durée, sa qualité, son poids ou son domaine d'application. Notre technologie propriétaire MGT (Multimodal Generative Technology) traite la vidéo dans toutes ses dimensions : image, son, rythme, émotions et structure. Nous l'analysons de manière spatio-temporelle et en trois dimensions, car là où un utilisateur voit une vidéo, nous y voyons de la donnée créative.

Chaque projet, chaque client, chaque contenu est différent. Nos modèles s'adaptent dynamiquement à ces différences pour offrir une précision inégalée aux marques, groupes et agences les plus exigeants. Dans un monde où la technologie évolue vite, notre mission est de concilier innovation, sécurité avancée et performance créative.

L'équipe

L'équipe Customer Success incarne Aive sur le terrain. Elle rencontre les marques, agences et studios, comprend leurs enjeux et leur montre comment notre technologie peut transformer leur façon de créer, d'adapter et de diffuser leurs contenus. Son défi est d'accompagner des organisations variées dans leur transition vers la créativité assistée par l'IA, en démontrant des bénéfices concrets : performance, rapidité, cohérence et retour sur investissement. Travailler au sein de l'équipe Customer Success, c'est devenir ambassadeur d'une innovation qui redéfinit la production vidéo dans toutes les industries.

En résumé

Rejoindre Aive, c'est participer à une aventure technologique et humaine où chaque équipe, chaque profil et chaque idée compte. C'est évoluer au sein d'une entreprise o la vidéo n'est plus seulement une image qui bouge, mais un ensemble vivant de données créatives analysées, comprises et augmentées pour repousser les limites de la création.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 semaines

    Rue, France LexisNexis Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 2 semaines

    Rue, France RELX Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer success manager

    il y a 2 semaines

    Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps plein

    MissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...