Alternance – Chargé Service Client

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France SKILLIE Temps plein
L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une formation + une entreprise

Tu intégreras une marque de prêt-à-porter féminin disposant d'un large réseau de boutiques et d'une forte présence e-commerce.

Tu rejoindras l'équipe omnicanale en charge de la satisfaction client, du SAV et de l'amélioration continue de l'expérience d'achat, en boutique comme en ligne.

Rythme d'alternance : selon les besoins de l'entreprise.

TES MISSIONS

Tes missions si tu l'acceptes :

Service client & SAV

  • Répondre aux demandes clients (mail/téléphone).
  • Gérer les retours, remboursements et litiges.
  • Suivre les commandes et informer les clients.

Support boutiques & omnicanal

  • Aider les boutiques sur les questions SAV.
  • Veiller à la bonne application des process.
  • Participer au suivi des actions omnicanales.

Amélioration continue

  • Suivre les motifs de contact.
  • Identifier des pistes d'amélioration.
  • Remonter les anomalies pour correction.

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

  • Gérer une relation client complète (SAV, litiges, fidélisation).
  • Travailler en mode omnicanal avec boutiques + e-commerce.
  • Utiliser les outils CRM, SAV et plateformes d'avis clients.
  • Accompagner des équipes internes et améliorer les procédures.
  • Offrir une expérience client premium dans l'univers retail.
LE PROFIL RECHERCHÉ
  • Étudiant(e) souhaitant intégré un Bachelor Développement Commercial (12 mois)
  • Tu aimes le contact client
  • Tu es organisé(e), rigoureux(se), empathique et le sens du service
  • Une première expérience en retail, SAV ou support client est un plus

Contrat d'apprentissage – 12 mois



  • Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensembleCette opportunité d'alternance concerne notre agence de Paris Ternes.Poste de "Chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance Faites de votre alternance un tremplin vers le management Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Pourquoi nous rejoindre ? Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à...


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    Major recrute plusieurs Chargé(e)s de Clientèle en Alternance (H/F)Lieu : Paris 1ᵉʳ (75)Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)Démarrage : Octobre – Novembre 2025Niveau préparé : Bac à Bac+2Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance + primes selon performancesÀ propos de MajorMajor est une entreprise en pleine...

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    il y a 5 jours


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    Start-up la plus sympa de la food-tech, foodora, est déjà présente dans plus de 10 pays et sur trois continents Arrivés en France il y a un an dans un contexte hyper- concurrentiel, nous avons su nous faire une place parmi les leaders du marché et aujourd'hui, nous livrons chaque jour les meilleurs restaurants de Paris, de Bordeaux et de Lyon à des...


  • Paris, Île-de-France TZDC Temps plein

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