Alternance – Chargé Service Client

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France SKILLIE Temps plein
L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une formation + une entreprise

Tu intégreras une marque de prêt-à-porter féminin disposant d'un large réseau de boutiques et d'une forte présence e-commerce.

Tu rejoindras l'équipe omnicanale en charge de la satisfaction client, du SAV et de l'amélioration continue de l'expérience d'achat, en boutique comme en ligne.

Rythme d'alternance : selon les besoins de l'entreprise.

TES MISSIONS

Tes missions si tu l'acceptes :

Service client & SAV

  • Répondre aux demandes clients (mail/téléphone).
  • Gérer les retours, remboursements et litiges.
  • Suivre les commandes et informer les clients.

Support boutiques & omnicanal

  • Aider les boutiques sur les questions SAV.
  • Veiller à la bonne application des process.
  • Participer au suivi des actions omnicanales.

Amélioration continue

  • Suivre les motifs de contact.
  • Identifier des pistes d'amélioration.
  • Remonter les anomalies pour correction.

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

  • Gérer une relation client complète (SAV, litiges, fidélisation).
  • Travailler en mode omnicanal avec boutiques + e-commerce.
  • Utiliser les outils CRM, SAV et plateformes d'avis clients.
  • Accompagner des équipes internes et améliorer les procédures.
  • Offrir une expérience client premium dans l'univers retail.
LE PROFIL RECHERCHÉ
  • Étudiant(e) souhaitant intégré un Bachelor Développement Commercial (12 mois)
  • Tu aimes le contact client
  • Tu es organisé(e), rigoureux(se), empathique et le sens du service
  • Une première expérience en retail, SAV ou support client est un plus

Contrat d'apprentissage – 12 mois

  • Chargé d'études sur l'alternance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction de l'Animation de la Recherche, des Etudes et des Statistiques (DARES)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé d'études sur l'alternance (F/H) Date limite de...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé de service clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un...

  • Chargé de service clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensembleCette opportunité d'alternance concerne notre agence de Paris Ternes.Poste de "Chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance Faites de votre alternance un tremplin vers le management Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Pourquoi nous rejoindre ? Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à...

  • Alternance – Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BarreShape Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de Relation Client & Support CommercialEntreprise : Studio de barre premium à ParisLocalisation : ParisContrat: Apprentissage – temps pleinNiveau préparé : Bac +2 à Bac +5 (commerce, marketing, management)Prise de poste : dès que possibleRythme : 1 jour en formation / 4 jours en entrepriseLe contexteNous recherchons un(e)...

  • Alternance - Assistant service client & sav H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.En postulant, vous manifestez...

  • Alternance - Prothésiste Ongulaire

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Dével'co Alternance Temps plein

    Dével'Co Alternance accompagne le recrutement d'uneprothésiste ongulairepour un poste situé dans le19ᵉ arrondissement de Paris .Lesentretiens auront lieu demain, le 10/01/2026, ce poste est donc à pourvoir rapidement.Compétences techniques :Pose gel, résine, capsules, chablonsGainage, remplissage, déposeManucure russe / combinéeNail art (baby...

  • Stage - Assistant Chargé de Service Client H/F

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France SMCP Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez la famille SandroRejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de...