Alternance – Chargé(e) de Relation Client

Alternance – Chargé(e) de Relation Client & Support Commercial

Entreprise : Studio de barre premium à Paris

Localisation : Paris

Contrat: Apprentissage – temps plein

Niveau préparé : Bac +2 à Bac +5 (commerce, marketing, management)

Prise de poste : dès que possible

Rythme : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise

Le contexte

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre l'équipe d'un studio de sport haut de gamme spécialisé dans la barre, situé au cœur de Paris.

Au programme : accompagnement des clientes, développement commercial, suivi du parcours client et soutien aux actions marketing.

Ce poste s'adresse à un(e) étudiant(e) qui souhaite :

* évoluer dans un **univers premium, bien-être & fitness**,

* développer ses **compétences commerciales et relationnelles**,

* découvrir le fonctionnement d'un **studio de sport en pleine croissance.**

Vos missions principales

Vous travaillerez en lien direct avec l'équipe marketing et la direction des studios, avec une vision globale du parcours client : du premier contact à la fidélisation.

1. Accueil & relation client

* Accueillir les clientes et visiteurs, répondre à leurs questions et les orienter dans le studio.

* Comprendre les besoins de chacune et présenter les différentes offres : abonnements, forfaits, vidéos à la demande, etc.

* Assurer un suivi des contacts : prospects, nouvelles clientes, clientes à relancer.

* Mettre à jour les informations dans le CRM et contribuer au suivi de la satisfaction.

1. Expérience en studio & organisation

* Participer à la mise en place d'une expérience client soignée et cohérente avec le positionnement haut de gamme du studio.

* Vérifier la qualité des espaces (accueil, vestiaires, salle de cours) et le bon déroulement des séances.

* Échanger au quotidien avec les coachs et l'équipe sur place pour fluidifier la vie du studio.

* Prendre part à l'organisation et à la logistique d'événements : journées portes ouvertes, challenges, ateliers, etc.

1. Appui marketing & CRM

* Contribuer à la préparation de campagnes commerciales : offres spéciales, opérations saisonnières, parrainage, winback…

* Participer à la rédaction et à la mise en forme des messages marketing (emails, SMS, affichages en studio…).

* Aider à suivre les performances des actions menées (retours, ventes, engagement) et à en tirer des pistes d'amélioration.

* Proposer des idées pour dynamiser les ventes, enrichir l'expérience client et renforcer la fidélité.

Profil recherché :

* Étudiant(e) en commerce, marketing ou management, de Bac +2 à Bac +5.

* À l'aise à l'oral, souriant(e) et à l'écoute, avec un vrai sens du contact.

* Organisé(e), sérieux(se) et impliqué(e), avec l'envie d'atteindre des objectifs.

* À l'aise avec les outils numériques : CRM, Excel/Google Sheets, Google Workspace, MindBody ou équivalent.

* Intérêt sincère pour le bien-être, le fitness ou l'univers lifestyle premium.

* Disponible sur une amplitude pouvant inclure certains soirs et week-ends.

* Rythme souhaité : 1 jour en cours / 4 jours en entreprise.

Ce que vous trouverez:

* Une immersion complète dans un studio de barre premium et dans ses méthodes.

* Un accompagnement bienveillant et des missions qui gagnent en responsabilité au fil de l'alternance.

* Un environnement inspirant, au cœur de Paris.

* Une équipe engagée, passionnée et dynamique.

* Et un avantage très concret : accès illimité aux cours de barre du studio.

Candidature

Envoyez :

votre CV et quelques lignes sur **vos motivations

à :

avec l'objet : Alternance – Relation Client & Support Commercial

Si tu veux, je peux aussi te faire **une version courte "spéciale Indeed"** ou une variante encore plus orientée "vente" pour tester plusieurs annonces en parallèle.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 20 790,00€ à 55 383,05€ par an

Lieu du poste : En présentiel