Chargé de Relation Client

il y a 19 heures

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 28 000 €

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?

Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée de la Relation Client - Formation / Chargé de la Relation Client - Formation en CDD de 12 mois dès que possible.

Rattaché.e à Gaelle, Responsable du service formation, vous rejoignez l'équipe Formation composée de plusieurs collaborateurs et basée à Villeneuve d'Ascq (59). Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de leurs besoins en formation.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des actions de formation.

Vous :

Organisez et gérez l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)Réalisez les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessairesRecueillez les besoins de formation auprès de nos clients et participez à l'élaboration des réponses adaptéesÉditez les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurez la facturationAssurez l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques ? Votre aisance avec le Pack Office vous permettra de gérer efficacement les plannings, documents et bases de données.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client ? Votre aisance relationnelle au téléphone et votre écoute active vous permettront de répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme.

Vous faites preuve de rigueur et d'anticipation ? Votre capacité à anticiper les besoins et à organiser méthodiquement les formations garantira leur bon déroulement.

Vous disposez d'un esprit d'équipe ? Votre capacité à collaborer et à prendre des initiatives contribuera à la performance collective du service.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Administration des Ressources Humaines, Gestion de PME-PMI minimum ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un service de formation.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 24.000€ – 28.000€ brut/an selon profil

Avantages :

Plan d'épargne garantiTélétravail jusqu'à 2 jours par semaine après formation et autonomie sur le posteCSE1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

1er contact téléphonique avec Tess (~ 5 à 10 min)Entretien RH en visio avec Tess (30 min ~ 1 heure)Entretien(s) opérationnel(s) avec Gaelle

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    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).197 millions, c'est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les...

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    Nous recherchons un **Manager Relation Client** **H/F** pour notre site de Villeneuve d'ascq. Au sein de la Direction Commerciale régionale NORD de SCC FRANCE pilotée par Vincent RECOURT, **vous avez une mission de piloter la performance sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous votre responsabilité.** Vous êtes le garant du...

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    Description de l'entrepriseHervé Thermique, filiale historique du Groupe HERVÉ créée en 1972, est un acteur majeur dans le domaine du génie climatique, électrique, et des énergies renouvelables. Avec plus de 2 800 spécialistes à travers la France, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg et le Maroc, l'entreprise offre des services de conception,...

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    Vous avez envie de…Concevoir et mettre en œuvre les parcours automatisés (triggers) en réponse aux problématiques marketing de l'entreprise.Définir les règles d'entrée/sortie, la logique des scénarios et les personnalisations associées.Construire les workflows et messages sur les outils CRM ( la maîtrise de Salesforce Marketing Cloud fortement...

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    Vous interviendrez pour une entreprise spécialisée dans les prestations de services en sous-traitance pour d'importantes entreprises du domaine de l'assurance et prévoyanceAu sein d'un petit plateau de relation-clients à distance, vous assurerez un service de qualité auprès d'affiliés d'une société de prévoyance santéLes missions attendues sont...

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