Customer Support Representative
il y a 2 jours
Customer Support Representative
Au sein de votre équipe #OneTeam
Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
Et dans 1 an
- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités
X
Compétences requises :
Vous avez une première expérience réussie en relation client.
Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous
Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
C'est un +
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud
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Customer Support Representative
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinCDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Gabrielle2. Entretien avec le Manager: Malik3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...
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Cloud Support consultant Partners
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinPermanent contractCustomer ServicesROUBAIX, FR, 59100LISBOA, PT, MADRID, ES, 28010MILANO (MI), Milan, IT, 20159BREST, FR, 29200CESSON-SEVIGNE, FR, 35510WROCŁAW, PL, 53-332HybridRECRUITMENT PROCESS1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Maja2. Interview with the Manager: Grégory3. Assessment (if relevant)4. Meeting with a Peer, Team Member, or...
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Store Manager, Roubaix Outlet
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps pleinStore Manager, Roubaix OutletRequisition ID: 12307Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping...
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Digital Analyst H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France La Redoute Temps pleinVous recherchez une nouvelle opportunité ?Voici le profil que nous recherchons Vous serez rattaché à l'équipe CX (Customer Experience) Analytics, et participerez à la valorisation de la donnée dans les processus de décisions. Vous ferez partie de la direction Analytics de La Redoute qui regroupe (au niveau Global) des expertises en data science, data...
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Head of Storage
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinHead of Storage - F/H/N H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamLa Product Unit Storage est inclue dans l'univers Data qui se charge de développer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles toutes les solutions en charge du cycle de vie de la donnée : le stockage, l'analyse et l'enrichissement à travers l'IA.La Product Unit Storage a pour a pour...
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Customer Support Representative
il y a 2 semaines
Roubaix, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six...
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Customer Support Representative H/F
il y a 2 semaines
Roubaix, France OVHCloud Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six...
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Customer Support Representative
il y a 3 jours
Roubaix, France OVH GmbH Temps pleinÉchange avec notre Talent Acquisition Specialist: Gabrielle Entretien avec le Manager: Malik Cas pratique (si pertinent) Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction Débriefing ensemble Avantages Une politique de télétravail hybride Un plan d'actionnariat salarié Un programme de reconnaissance de l'ancienneté Des subventions...
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Customer Support Representative
il y a 1 semaine
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100BORDEAUX, FR, 33000 - Hybride NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT **1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist**:Gabrielle **2. Entretien avec le Manager**:Malik **3. Cas pratique (si pertinent)** **4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction** **5. Débriefing...
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French Customer Support
il y a 17 heures
Roubaix, France Cross Border Talents Temps pleinAn international recruitment firm is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Lisbon, Portugal. This role requires assisting customers with inquiries and troubleshooting issues in a supportive, multicultural environment. Candidates should be fluent in French and proficient in English, eager to live abroad. The company...
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French Customer Support Rep in Porto — Relocation
il y a 1 jour
Roubaix, France Cross Border Talents Temps pleinAn international customer support firm is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Porto, Portugal. Candidates will assist customers of well-known global brands, ensuring outstanding service in a collaborative and multicultural environment. A relocation package, competitive salary, and career development opportunities...
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French-Speaking Support in Athens | Relocation
il y a 1 jour
Roubaix, France Cross Border Talents Temps pleinAn international customer support company is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Athens, Greece. The role involves assisting customers, handling inquiries, and resolving issues efficiently. Candidates should be fluent in French, customer-oriented, and enthusiastic about living abroad. The position offers extensive...
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Roubaix, France Velenosi & Meredith Consulting Temps pleinContent Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager Job Openings Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager About the job Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager Job Opportunities: Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager We are recruiting for permanent...
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Support & Customer Experience Manager
il y a 1 jour
Roubaix, France La Redoute Temps pleinTu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ?On t’explique le profil qu’on cherche ici 👇Rattaché à la Direction de la Relation Client, vous pilotez et managez l’ensemble des équipes Support & Parcours Relation Clients afin de garantir l’excellence opérationnelle, la cohérence des parcours et la qualité de service délivrée aux...
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Hybrid Cloud Customer Support Specialist
il y a 1 jour
Roubaix, France OVH GmbH Temps pleinUne entreprise leader dans le cloud recherche un représentant du support client pour assister les clients via téléphone, mail et chat. Vous garantirez une expérience client de haut niveau en répondant à leurs demandes sur les commandes, abonnements et factures. Le candidat idéal a une expérience en relation client, de bonnes compétences en...