Customer Support Representative

il y a 2 jours


Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

Customer Support Representative

Au sein de votre équipe #OneTeam

Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.

Vos principales responsabilités

  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Votre futur impact

Dans 6 mois

  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
  • Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Et dans 1 an

  • Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
  • Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

X

Compétences requises :

  • Vous avez une première expérience réussie en relation client.

  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.

  • Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous

  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.

  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.

  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

C'est un +

  • Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
  • Vous connaissez un CSM (Service Now)
  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud


  • Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    CDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Gabrielle2. Entretien avec le Manager: Malik3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...


  • Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Permanent contractCustomer ServicesROUBAIX, FR, 59100LISBOA, PT, MADRID, ES, 28010MILANO (MI), Milan, IT, 20159BREST, FR, 29200CESSON-SEVIGNE, FR, 35510WROCŁAW, PL, 53-332HybridRECRUITMENT PROCESS1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Maja2. Interview with the Manager: Grégory3. Assessment (if relevant)4. Meeting with a Peer, Team Member, or...


  • Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps plein

    Store Manager, Roubaix OutletRequisition ID: 12307Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping...

  • Digital Analyst H/F

    il y a 1 semaine


    Roubaix, Hauts-de-France La Redoute Temps plein

    Vous recherchez une nouvelle opportunité ?Voici le profil que nous recherchons Vous serez rattaché à l'équipe CX (Customer Experience) Analytics, et participerez à la valorisation de la donnée dans les processus de décisions. Vous ferez partie de la direction Analytics de La Redoute qui regroupe (au niveau Global) des expertises en data science, data...

  • Head of Storage

    il y a 1 semaine


    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Head of Storage - F/H/N H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamLa Product Unit Storage est inclue dans l'univers Data qui se charge de développer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles toutes les solutions en charge du cycle de vie de la donnée : le stockage, l'analyse et l'enrichissement à travers l'IA.La Product Unit Storage a pour a pour...


  • Roubaix, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six...


  • Roubaix, France OVHCloud Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six...


  • Roubaix, France OVH GmbH Temps plein

    Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Gabrielle Entretien avec le Manager: Malik Cas pratique (si pertinent) Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction Débriefing ensemble Avantages Une politique de télétravail hybride Un plan d'actionnariat salarié Un programme de reconnaissance de l'ancienneté Des subventions...


  • Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    CDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100BORDEAUX, FR, 33000 - Hybride NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT **1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist**:Gabrielle **2. Entretien avec le Manager**:Malik **3. Cas pratique (si pertinent)** **4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction** **5. Débriefing...

  • French Customer Support

    il y a 17 heures


    Roubaix, France Cross Border Talents Temps plein

    An international recruitment firm is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Lisbon, Portugal. This role requires assisting customers with inquiries and troubleshooting issues in a supportive, multicultural environment. Candidates should be fluent in French and proficient in English, eager to live abroad. The company...


  • Roubaix, France Cross Border Talents Temps plein

    An international customer support firm is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Porto, Portugal. Candidates will assist customers of well-known global brands, ensuring outstanding service in a collaborative and multicultural environment. A relocation package, competitive salary, and career development opportunities...


  • Roubaix, France Cross Border Talents Temps plein

    An international customer support company is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their team in Athens, Greece. The role involves assisting customers, handling inquiries, and resolving issues efficiently. Candidates should be fluent in French, customer-oriented, and enthusiastic about living abroad. The position offers extensive...


  • Roubaix, France Velenosi & Meredith Consulting Temps plein

    Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager Job Openings Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager About the job Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager Job Opportunities: Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager We are recruiting for permanent...


  • Roubaix, France La Redoute Temps plein

    Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ?On t’explique le profil qu’on cherche ici 👇Rattaché à la Direction de la Relation Client, vous pilotez et managez l’ensemble des équipes Support & Parcours Relation Clients afin de garantir l’excellence opérationnelle, la cohérence des parcours et la qualité de service délivrée aux...


  • Roubaix, France OVH GmbH Temps plein

    Une entreprise leader dans le cloud recherche un représentant du support client pour assister les clients via téléphone, mail et chat. Vous garantirez une expérience client de haut niveau en répondant à leurs demandes sur les commandes, abonnements et factures. Le candidat idéal a une expérience en relation client, de bonnes compétences en...