Customer Success Senior Specialist

il y a 9 heures

Paris, Île-de-France SECUTIX Temps plein

Nous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que
Customer Success Senior Specialist
. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support technique et fonctionnel personnalisé de haute qualité.

En tant que
Customer Success Senior Specialist
, vous serez notamment responsable des activités suivantes :

  • Assister nos clients dans la configuration et l'utilisation de la solution
  • Respecter les SLA définis et veiller à ce que les demandes clients soient entièrement résolues à leur satisfaction
  • Coordonner les demandes clients en impliquant les experts ou services concernés lorsque nécessaire, jusqu'à leur résolution, tout en tenant le client informé à chaque étape
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances clients
  • Fournir un support sur site, des formations et des ressources pour le bon déroulement des événements
  • Préparer des rapports et escalader les problématiques aux managers concernés lorsque nécessaire
  • Travailler en étroite collaboration avec les Customer Success Managers

Vos compétences

  • Capacité à établir et maintenir d'excellentes relations avec les clients et les collègues
  • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, applications et outils
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale
  • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche logique et rationnelle
  • Ingéniosité et créativité dans la résolution de problèmes et le développement d'idées
  • Curiosité et appétence pour l'apprentissage de nouveaux sujets et compétences
  • Agilité, fort engagement et discipline pour rester concentré
  • Bonne compréhension des secteurs du sport, du divertissement et de la culture
  • Français langue maternelle. Niveau d'anglais B2 requis

Votre expérience professionnelle

  • Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience pratique avec des produits SaaS
  • Expérience dans le secteur de la billetterie
  • La connaissance de SecuTix et de ses solutions constitue un atout majeur
  • Maîtrise d'un CRM (par exemple Salesforce)

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail stimulant et professionnel au sein d'une équipe dynamique et expérimentée
  • Des projets motivants utilisant des technologies de pointe
  • Une collaboration étroite avec des clients issus des secteurs créatif, sportif et du divertissement
  • Une culture bienveillante offrant d'excellentes opportunités de formation et de développement professionnel et personnel

Poste basé à Paris

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    DescriptionNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France SECUTIX Temps plein

    We are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps plein

    We are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • Customer Success Specialist

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Olfeo Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120 international...

  • Customer Success Specialist

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Noovy Temps plein

    Fulltime Freelance Contract OpportunityWant to change your career fromFrontdesk/Reservation to Customer Success Specialist (French Market) at Noovy ?Are you passionate about hospitality and love helping people succeed? Noovy is looking for aCustomer Success Specialistto join our team, focusing on our clients in the French market. You'll be the go-to expert...

  • Senior Customer Success

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Beamy Temps plein

    We're looking for a Senior Customer Success to join our team You will play a key role in our land & expend strategy. Your main objective will be to build and strengthen relationships with our clients and secure strong sponsorship to sustain the business. You'll be the orchestrator of the customer journey, coordinating the various day-to-day use...

  • Senior Customer Success

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Beamy Temps plein

    We're looking for a Senior Customer Success to join our team You will play a key role in our land & expend strategy. Your main objective will be to build and strengthen relationships with our clients and secure strong sponsorship to sustain the business. You'll be the orchestrator of the customer journey, coordinating the various day-to-day use...

  • Senior Customer Success

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Beamy Temps plein

    We're looking for a Senior Customer Success to join our team You will play a key role in our land & expend strategy. Your main objective will be to build and strengthen relationships with our clients and secure strong sponsorship to sustain the business. You'll be the orchestrator of the customer journey, coordinating the various day-to-day use...

  • Senior Customer Success

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Beamy Temps plein

    We're looking for a Senior Customer Success to join our team You will play a key role in our land & expend strategy. Your main objective will be to build and strengthen relationships with our clients and secure strong sponsorship to sustain the business. You'll be the orchestrator of the customer journey, coordinating the various day-to-day use...