Responsable rétention

il y a 1 semaine

Toulouse, Occitanie, France Nutripure Temps plein

À propos
Nutripure conçoit des compléments alimentaires clean et efficaces, alliant science et performance naturelle. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un·e Responsable Rétention pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client.

Votre rôle
Le·La Responsable Rétention est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de notre stratégie de rétention sur tous les leviers, ainsi que de l'analyse et des recommandations relatives à l'ensemble des actions dédiées à la rétention client.

Vous êtes leader opérationnel·le de l'équipe CRM, canal principal de la rétention chez Nutripure.

Tes missions / A quoi ressemble ton quotidien :

Stratégie de rétention

  • Définition et mise en œuvre de la stratégie/roadmap de rétention et customer journey par cohortes et par persona

  • Répartition des objectifs des clients repeaters, des dépenses par canal et des CRC

  • Adaptation de la politique d'attribution des ventes

  • Analyse de l'adéquation entre les dépenses et leurs résultats sur chaque canal de rétention

  • Optimisation des budgets de rétention, notamment grâce à une amélioration des flux de données entre les différentes sources de data

  • Reporting au CODIR de la stratégie et des KPI rétention

Collaboration transverse

  • Travail étroit avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand

  • Analyse et optimisation des parcours autour de la rétention multi-canaux pour améliorer la fidélisation

  • Identification des besoins IT et définition de cahiers des charges liés aux projets tech et data inclus dans la roadmap rétention

Analyse de la performance et optimisations

  • Analyses quotidiennes, hebdo, mensuelles et trimestrielles des principaux indicateurs et de leurs impacts sur la rétention

  • Identification de nouvelles opportunités de rétention, veille et lancement de projets tests

  • Suivi de la performance côté repeaters, cohortes et programme de fidélité

  • Suivi de la performance de chaque produit, détection des best sellers rétention et push sur ces références

  • Compréhension de la dynamique multi canal de la rétention

  • Gestion des problématiques de tracking, d'attribution et de modélisation des résultats en collaboration avec l'acquisition pour une vision 360°

  • Optimisation du parcours clients et amélioration de la rétention

Gestion de l'équipe CRM et coordination transverse

  • Accompagnement d'une équipe de 4 personnes (Chef de Projet CRM Senior, Copywriter/chef de projet CRM, Data Analyst Rétention, Alternance Marketing Fidélité)

  • Développement de l'équipe en fonction des besoins, notamment à l'international

  • Choix et pilotage des prestataires pour certains projets pilotes rétention

  • Prise en main totale du CRM en cas d'absence pour assurer la continuité du service

  • Coordination des équipes autour de projets rétention transverses

L'aventure Nutripure, ça ressemble à ça :

Ce que l'équipe aime chez Nutripure :
La bonne ambiance & la culture du collectif
Une formation sur l'intégralité de nos produits
Possibilité de télétravail (1 jour/semaine après la phase d'onboarding)
Des cours de sport collectifs Renfo le lundi & Yoga le Jeudi
Une localisation idéale à Deyme, à 20 minutes de Toulouse, dans un cadre bucolique proche du Canal du Midi - parfait pour footing, marche ou pause nature
Une aventure sportive, ambitieuse et humaine

Les petits + qui font plaisir :

Un Welcome pack ( T-shirt, pâte à tartiner, Barres Raw, Incontournables) + Welcome Lunch
30% de réduction sur tous nos produits
Nos Raw barres sucrées & salées en libre service (et d'autres produits )
Notre pack Incontournables (Magnesium/Omega 3/Multi-vitamines) offert trimestriellement
La possibilité d'un accompagnement personnalisé par une de nos nutritionnistes
L'accompagnement d'une coach Performance interne
Un "espace sport" avec mise à disposition de matériel CTS (poids, élastiques) pour des séances collectives ou individuelles sur place pendant tes pauses

  • Directeur Rétention et Expérience client

    il y a 15 heures

    Toulouse, Occitanie, France Nutripure Temps plein

    Nutripure, c'est bien plus qu'une marque de compléments alimentaires . Nous sommes une entreprise française en forte croissance, portée par une mission claire : offrir des produits de qualité, efficaces et sains, pensés pour le sport et le bien-être .Notre exigence ? Une transparence totale, des formules clean, et un sourcing irréprochable .Notre...

  • Directeur Revenue et Expérience client

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Nutripure Temps plein

    Nutripure, c'est bien plus qu'une marque de compléments alimentaires . Nous sommes une entreprise française en forte croissance, portée par une mission claire : offrir des produits de qualité, efficaces et sains, pensés pour le sport et le bien-être .Notre exigence ? Une transparence totale, des formules clean, et un sourcing irréprochable .Notre...

  • Responsable Marketing et Communication

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France AMPLITUDES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d'accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.Depuis l'ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s'attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages...

  • Responsable Marketing et Communication

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    À propos de AMPLITUDES Qui sommes-nous ?Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d'accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.Depuis l'ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s'attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences...

  • General Manager Marketplace

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Rocket4Sales Temps plein

    Périmètre : Marketplace – P&L – Croissance – Opérations – Expérience UtilisateursManagement : équipes internes + partenaires / vendeursMission généraleEn tant que General Manager Marketplace, vous êtespleinement responsable de la performance globale de la marketplace(P&L, croissance, rentabilité, satisfaction utilisateurs).Vous définissez,...

  • Customer success manager

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Phenix Temps plein 34 000 € - 39 000 €

    Contexte et équipe  Rejoins Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de l'aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles. Au sein de l'équipe GMS et rattaché·e à Malena, Team Manager de la région Sud, tu accompagnes un portefeuille de clients...

  • Un-une Accompagnateur-trice Juridique en Retention

    il y a 3 jours

    Toulouse, France La Cimade Temps plein

    **La Cimade recherche** **Un.e accompagnateur.trice juridique en rétention - Sud Ouest** **Centre de rétention administrative de Toulouse** **CDD temps partiel (60%)** **Motif : remplacement** **A pourvoir dès que possible jusqu’au 13 juillet 2025** Depuis ses origines, La Cimade est au service des personnes étrangères en situation précaire...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Mantra Jobs Temps plein

    Nous accompagnons une entreprise française spécialisée dans l'e-commerce premium dans le recrutement de son/sa Responsable Marketing/Communication. Sous la responsabilité directe du Directeur Marketing, le responsable marketing & communication aura l'autonomie nécessaire pour jouer un rôle clé dans la mise en oeuvre de la stratégie. Il ou elle...

  • Responsable Marketing

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Mantra Jobs Temps plein

    Nous accompagnons une entreprise française spécialisée dans l'e-commerce premium dans le recrutement de son / sa Responsable Marketing / Communication. Sous la responsabilité directe du Directeur Marketing, le responsable marketing & communication aura l'autonomie nécessaire pour jouer un rôle clé dans la mise en oeuvre de la stratégie. Il ou elle...

  • Directeur Marketing Expérience Client

    il y a 3 jours

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France Les Phénix Temps plein

    Les Phénix, cabinet de recrutement présent à Paris, Lyon et Nantes, recrute pour son client, une entreprise d'une centaine de salariés en forte croissance, un / une Directeur des Revenus et de l'Expérience Clients (H/F) en CDI, dans l'agglomération toulousaine (31).En rattachement direct au DG Adjoint, vous serez responsable de lacroissance rentable et...

  • Responsable Marketing et Communication

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    À propos de AMPLITUDES 🚀 Qui sommes-nous ? Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des...

  • Responsable Marketing et Communication

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    À propos de AMPLITUDES🚀 Qui sommes-nous ?Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des...

  • Directeur / Directrice Marketplace - E-commerce

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Rocket4Sales Temps plein

    Directeur / Directrice Marketplace - E-commerce Périmètre : Marketplace – P&L – Croissance – Opérations – Expérience Utilisateurs Management : équipes internes + partenaires / vendeurs Mission générale En tant que General Manager Marketplace, vous êtes responsable de la performance globale de la marketplace (P&L, croissance, rentabilité,...

  • Responsable Prescription Grand Ouest H/F

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Fonroche Lighting FR Temps plein

    Rejoignez Fonroche Lighting et Faites un Impact Positif pour le Monde 🌍 Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, avec plus de 200 000 installations sur cinq continents. Basée en France entre Bordeaux et Toulouse, nous connaissons une croissance rapide (30% par an) tout en maintenant un taux exceptionnel de...