Emplois actuels liés à Technicien Helpdesk N1 - Nantes, Pays de la Loire - IZENCIA

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Experis France Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements...

  • Technicien Support Informatique de Proximité – Nantes

    il y a 7 jours

    Nantes, France Talis Business School Temps plein

    Une institution éducative recherche un Technicien Support Informatique de Proximité pour intégrer son équipe IT. En charge du support N0-N1, vous optimiserez l'infrastructure informatique à Nantes. Les missions incluent la maintenance, le support aux utilisateurs, et la participation à des projets stratégiques. Un BAC/BAC+2 en informatique est...

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 6 jours

    Nantes, France Talis Business School Temps plein

    TALIS, réseau national d’écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l’ensemble du territoire avec ses campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment lEcole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC). Rejoignez notre...

  • Technicien de l'Information Médicale H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France LNA Santé Temps plein

    Au Centre de Réadaptation de l'Estuaire, vous êtes les héros du quotidien ! Vous avez le coeur sur la main et la passion dans le sang ? Ça tombe bien, nous aussi ! Nous recherchons un Technicien de l'Information Médicale H/F pour un poste en CDI à Temps plein dès que possible Votre planning : 09h-17h du lundi au vendredi Le poste En tant que...

  • Informaticien (Ienne)

    il y a 3 jours

    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Helpdesk Team Lead

    il y a 5 jours

    Nantes, France HIPAY Temps plein

    Une entreprise de FinTech à Nantes recherche un technicien support pour superviser et maintenir le parc informatique. Dans ce rôle, vous gérerez des environnements Windows, Linux et macOS, tout en participant à l'amélioration continue des processus. Les compétences en réseau et en hardware sont essentielles, ainsi qu’une excellente capacité à...

  • Ressource Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Actual Talent Temps plein

    **Description du poste**: **Filiale d’Actual Group**, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, **ACTUAL ITS** est une entreprise de services du numérique (ESN) en pleine croissance et spécialisée dans l’accompagnement de clients grands comptes et PME sur leurs projets technologiques. La force d’ACTUAL ITS repose sur ses talents...

  • Responsable Support Et Projets IT

    il y a 2 semaines

    Nantes, France G2rh Temps plein

    **G2RH, partenaire **et conseil en Ressources Humaines**, recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, groupe multi-sociétés (25 personnes) intervenant dans l’administration de systèmes et réseaux, le développement de projets IT et la mise en place de solutions informatiques à destination des professionnels, **_Un/une Responsable support et...

  • Responsable Support Et Projets IT

    il y a 2 semaines

    Nantes, France G2RH Temps plein

    Date de publication Aujourd'hui Entreprise G2RH Référence 11060273 Nombre de postes 1 Localisation Nantes (44) Contrat CDI Salaire Annuel, de 45 000 € à 50 000 € Expérience + de 5 ans (confirmé) Niveau d'études bac+2 L'entreprise G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, recherche en exclusivité pour l’un de ses...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Descriptif du poste Vous aimez les challenges ? C'est par ici ! HELPLINE Ouest développe ses activités et recrute un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé sur Nantes. VOS RESPONSABILITES Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Office. Vous pilotez et accompagnez votre équipe composée de 15 techniciens...

Technicien Helpdesk N1

il y a 6 heures

Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.

Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à
Saint-Herblain
, nous recherchons un
Technicien Helpdesk Niveau 1
,
bilingue anglais
, pour assurer le
support utilisateurs principalement à distance
. Une bonne aisance sur les sujets
réseaux
est indispensable afin d'intervenir et/ou configurer des équipements.

Vos missions
Au sein de l'équipe support, vous assurez la prise en charge des demandes utilisateurs

  • Support N1 à distance diagnostic, assistance, résolution et/ou escalade
  • Prise d'appels / tickets via outil ITSM
  • Gestion des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, applications, accès)
  • Support bilingue FR/EN

  • Interventions réseau de premier niveau

  • configuration de base et dépannage (VLAN, IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)

  • assistance sur switch/routeur/borne (selon périmètre)

  • vérifications connectivité, brassage logique, tests et escalade N2/N3

  • Rédaction / mise à jour de procédures et base de connaissances

Profil recherché

  • Formation IT (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent) ou expérience significative en support
  • Expérience en helpdesk N1 ou support de proximité appréciée
  • Anglais bilingue (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit)
  • Très bonnes qualités de communication, sens du service, rigueur

Compétences techniques attendues

  • Environnements Windows / Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
  • Outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, SCCM, etc.)
  • Bases solides en réseau adressage IP, DNS/DHCP, notions VLAN, Wi-Fi, routage simple
  • Capacité à intervenir / configurer des équipements réseau (niveau opérationnel)

Conditions de travail et avantages

  • Postes à pourvoir en CDI sur Nantes
  • Indemnité mensuelle de panier repas
  • Mutuelle et prévoyance d'entreprise
  • Prise en charge à 50% du titre de transport
  • Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
  • Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).