Superviseur centre d'appels H/F

il y a 1 semaine


Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France SAY TOUT COM Temps plein

Nous recrutons un Superviseur F / H pour une prise de poste dès que possible.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable de service du Centre de Relations Clients, vous pilotez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients dédiée à un client grand compte, spécialisé dans les Télécommunications.

Votre rôle clé : transformer la performance collective en réussite durable, dans un environnement dynamique et stimulant.

Vos principales responsabilités

  • Manager et fédérer votre équipe au quotidien : accompagnement individuel, animation collective, motivation et cohésion.
  • Piloter la performance opérationnelle : suivi des indicateurs de qualité, d'efficacité et de satisfaction client (DMC, MEA, % MEA, Ratio appels traités...)
  • Développer les compétences de vos collaborateurs : coaching, formation continue, évaluation et plan d'action.
  • Garantir la qualité de la relation client : écoute, analyse des besoins, amélioration continue et respect des engagements.
  • Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs internes et les clients donneurs d'ordre.
  • Contribuer à la stratégie du service en proposant des axes d'amélioration et des solutions concrètes.

Profil recherché : un Manager de proximité

  • Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe (d'au moins 1 an) dans le domaine de la Relation Clients ou en environnement de centre d'appels.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership positif, votre écoute active et votre capacité à entraîner vos équipes vers la réussite collective.
  • Vous aimez analyser, comprendre et agir : orienté(e) résultats, vous savez piloter vos indicateurs tout en gardant une approche humaine.
  • Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'une communication claire et constructive.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et les environnements digitaux.

Nous vous offrons :

  • Un environnement de travail collaboratif moderne, stimulant et bienveillant.
  • Un accompagnement à la prise de poste personnalisé.
  • CDI – 35h / semaine (plage horaire 8h00–19h00, planning défini à l'avance)
  • Salaire à partir de 2 000 € brut mensuel, à définir selon expérience + rémunération du temps de pause (accord d'entreprise), statut Agende de Maîtrise
  • Salaire évolutif selon notre politique salariale
  • Mutuelle d'entreprise attractive + prise en charge à 50 % du transport en commun
  • Avantages CSE (chèques vacances, billetterie, abonnements culturels et sportifs…)
  • Parking privé avec bornes de recharge électrique
  • Réfectoire et espaces de pause
  • Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap

Processus de recrutement

  • Envoi de votre candidature (CV + lettre de motivation) via notre page Indeed
  • Premier contact téléphonique avec le Responsable RH
  • Test de personnalité
  • Entretien avec un encadrant du Centre d'Appels et le Responsable RH
  • Éventuel 2nd entretien dans le cadre d'une mise en situation managériale

Pourquoi rejoindre SAY TOUT COM ?

SAY TOUT COM, filiale du groupe PICOTY, 17 ans d'expérience dans la Relation Clients et la Communication . Notre équipe partage des valeurs fortes : esprit d'équipe, exigence, engagement et bienveillance. SAY TOUT COM est certifié ISO 9001 et labélisé "Limoges durable".

Manager une équipe ici, c'est avant tout donner du sens : accompagner, fédérer et inspirer au service de la satisfaction client et du développement collectif.

Venez mettre votre énergie au cœur d'une entreprise qui valorise la performance humaine autant que les résultats.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :

  • Aide au logement
  • Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • 87270 Couzeix: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

  • À quelle date pouvez vous être disponible ?

Expérience:

  • Gestion d'équipe: 1 an (Requis)

Langue:

  • Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller clients H/F

    il y a 7 jours


    Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France SAY TOUT COM Temps plein

    SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H)2 postes en CDI – Prise de poste le 01/12/20252 postes en CDD de remplacement - Prise de poste le 01/12/2025Postes basés à Couzeix (près de Limoges).Vous aimez le Contact Clients, les échanges et le travail en équipe ?Vous êtes motivé(e), curieux(se) et à l'aise dans les environnements dynamiques...

  • Conseiller Client

    il y a 1 jour


    Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France SAY TOUT COM Temps plein

    SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) à Couzeix (près de Limoges)2 postes en CDI – Prise de poste le 01/12/20252 postes en CDD - Prise de poste le 01/01/2026Vous aimez le Contact Clients, les échanges et le travail en équipe ?Vous êtes motivé(e), curieux(se) et à l'aise dans les environnements dynamiques ?Alors rejoignez SAY TOUT...


  • Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous recherchons un agent h/f d'entretien pour rejoindre une équipe dynamique de 9 salariés. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'entretien et de la propreté des locaux. Vos missions : - Assurer le nettoyage régulier et approfondi des espaces communs et des bureaux, copropriétés et immeubles. - Signaler toute anomalie en cas de difficultés....

  • Graphiste H/F

    il y a 1 jour


    Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France SAY TOUT COM Temps plein

    GRAPHISTE EXPÉRIMENTÉ·E – CDIAu sein de notre agence de communication, composée d'une dizaine de collaborateurs, nous recherchons un·e Graphiste confirmé(e) pour accompagner l'un de nos clients majeurs, acteur national de la distribution de solutions énergétiques. Directement rattaché(e) au Responsable de l'agence, vous travaillez en binôme avec...


  • Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France Arènis Limousin Temps plein

    Company Le Réseau Arènis développe depuis 2005 son expertise et son savoir-faire en proposant des services de propreté personnalisés et adaptés aux attentes de ses clients.Entreprises, collectivités, copropriétés : Arènis assure le nettoyage et l'entretien des locaux et espaces professionnels. Post descriptionVous souhaitez intégrer une...

  • Aide-Manutention en EHPAD H/F

    il y a 2 semaines


    Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD Résidence Les Chênes Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un aide ou une aide pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un élément clé dans le bon fonctionnement de notre entrepôt, en contribuant à diverses tâches essentielles liées à la gestion des stocks et à la préparation des commandes. Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez évoluer dans un...


  • Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France Arènis Limousin Temps plein

    Company Le Réseau Arènis développe depuis 2005 son expertise et son savoir-faire en proposant des services de propreté personnalisés et adaptés aux attentes de ses clients.Entreprises, collectivités, copropriétés : Arènis assure le nettoyage et l'entretien des locaux et espaces professionnels sur le Grand Ouest. Post descriptionVous souhaitez...


  • Couzeix, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD Résidence Les Chênes Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une aide-manutention en EHPAD pour rejoindre notre équipe dynamique pour un contrat de trois mois. Vous serez un acteur clé dans l'aide à la mobilité de nos résidents, tout en en veillant à leur bien-être . Ce poste est idéal pour une personne désireuse de contribuer à la qualité de vie des résidents dans...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Couzeix, France SAY TOUT COM Temps plein

    **Nous recrutons un Superviseur F / H** pour une prise de poste idéalement avant le 01/12/2025. **Votre mission**: Rattaché(e) au **Responsable de service du Centre de Relations Clients**, vous pilotez une équipe d’une dizaine de **Conseillers Clients** dédiée à un client grand compte, spécialisé dans les Télécommunications. Votre rôle clé...


  • Couzeix, France SAY TOUT COM Temps plein

    **Nous recrutons un Superviseur F / H** pour une prise de poste dès que possible. **Votre mission**: Rattaché(e) au **Responsable de service du Centre de Relations Clients**, vous pilotez une équipe d’une dizaine de **Conseillers Clients** dédiée à un client grand compte, spécialisé dans les Télécommunications. Votre rôle clé **:transformer la...

  • Conseiller Clients

    il y a 6 jours


    Couzeix, France SAY TOUT COM Temps plein

    **SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) - Prise de poste le 01/09/2025** Rejoignez notre Centre de Relation Clients pour le compte de notre client principal, **leader mondial des appareillages électriques**. Votre rôle : être l’interlocuteur privilégié d’une clientèle **professionnelle et particulière**, au sein d’un **service...

  • Conseiller Clients

    il y a 6 jours


    Couzeix, France SAY TOUT COM Temps plein

    **SAY TOUT COM recrute des Conseillers Clients (F/H) pour une intégration à partir du 04/11/2024.** **Pour le compte d'un de nos clients (fournisseur d'énergie), vous êtes l'interlocuteur/trice auprès d'une clientèle professionnelle et particulière, dans le cadre d'un Service Clients.** En tant que Conseiller(e) Clients au sein de nos équipes, vous...


  • Couzeix, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Agent D'exploitation

    il y a 1 semaine


    Couzeix, France GROUPE RAVE Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour notre société Rave Centre Limousin, un(e) Agent d'Exploitation H/F à Couzeix (87): Poste à pourvoir CDI ; 39h/semaine. Sous la responsabilité de votre Responsable d'Exploitation, et après une période d'accompagnement au sein de nos services, vous prenez en charge en toute autonomie un planning d'exploitation...


  • Couzeix, France Limousin Paysage Temps plein

    Vous êtes au coeur de la préparation et du suivi des chantiers d'aménagement paysager sur Appels d'Offres publics et privés. Chez Limousin Paysage, l'assistant conducteur de travaux soutient l'organisation et la coordination des projets. Vous collaborez étroitement avec les conducteurs de travaux, les maîtres d'oeuvre et d'ouvrage pour assurer une...

  • Professeur Particulier H/F

    il y a 1 semaine


    Couzeix, France Acadomia Temps plein

    Vous donnerez des cours particuliers au domicile des élèves sélectionnés pour vous par Acadomia à Couzeix et aux alentours. En fonction de votre profil, vous serez amenés à suivre des élèves de niveau primaire, collège, lycée, supérieur, ou même des adultes en formation. Vos déplacements ainsi que vos horaires sont adaptés à vos souhaits et...


  • Couzeix, France Limousin Paysage Temps plein

    Vous êtes au coeur de la préparation et du suivi des chantiers d'aménagement paysager sur Appels d'Offres publics et privés. Chez Limousin Paysage, l'assistant conducteur de travaux soutient l'organisation et la coordination des projets. Vous collaborez étroitement avec les conducteurs de travaux, les maîtres d'oeuvre et d'ouvrage pour assurer une...


  • Couzeix, France Adecco Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...