Emplois actuels liés à Technicien Support Opérationnel - Reims, Grand Est - SEWAN

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France VandB Temps plein

    Mission: LOG'INNOVE, filiale du groupe V and B, accompagne au quotidien le développement du réseau national en assurant l'informatisation des magasins : système d'encaissement, outils opérationnels, solutions métiers…Notre équipe, composée d'une dizaine de personnes, met tout en œuvre pour apporter un service fiable, réactif et humain.Dans le...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France V AND B Temps plein

    LOG'INNOVE, filiale du groupe V and B, accompagne au quotidien le développement du réseau national en assurant l'informatisation des magasins : système d'encaissement, outils opérationnels, solutions métiers…Notre équipe, composée d'une dizaine de personnes, met tout en œuvre pour apporter un service fiable, réactif et humain.Dans le cadre de la...

  • Manager Opérationnel

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 50 000 € - 55 000 €

    Vous êtes attiré(e) par le management opérationnel et le développement commercial ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Manageuse des...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 450 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne...

  • Manager Opérationnel

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le management opérationnel et le développement commercial ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Manageuse des...

  • Responsable support N1

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France SEWAN Temps plein

    Description de l'entrepriseIkoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Responsable support N1

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Sewan Temps plein

    Description de l'entreprise Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 14 heures

    Reims, Grand Est, France MK ENERGIES Temps plein

    Rejoins MK Energies - Concepteur et intégrateur de solutions dans les métiers de l'énergie - et viens développer ton expertise dans le monde de l'électricité industrielle et de l'automatisme autour de projets toujours plus ambitieux et motivants.MK Énergies recherche ses futurs talents pour renforcer ses métiers d'excellence.Pour accompagner notre...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Still Rh Temps plein

    Présentation de la société Still RH est un cabinet de recrutement généraliste intervenant sur les fonctions supports, managériales, commerciales et techniques.Appuyez-vous sur notre équipe de 5 personnes prêtes à repérer les candidats les plus appropriés.Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et d'être à votre écoute.Description STILL...

  • Technicienne / Technicien surveillant de travaux

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Artelia Canada Temps plein

    Description De L'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines dubâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'industrieet de lamobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec ingéniosité et de réaliser avec...

Technicien Support Opérationnel

il y a 3 semaines

Reims, Grand Est, France SEWAN Temps plein

Description de l'entreprise

Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large catalogue de services et ses prestations sur-mesure.

Ikoula propose une gamme étendue de services, allant de solutions d'hébergement physiques et virtuelles à des prestations de cybersécurité et d'infogérance. Tous ces services sont assortis d'un support réactif visant à accompagner les clients - qu'ils soient particuliers ou professionnels de toutes tailles et secteurs d'activité - dans la conception et la gestion de plateformes, conçues pour répondre à leurs enjeux et besoins d'évolution.

Propriétaire de deux data centers en France, Ikoula garantit des niveaux élevés de sécurité, de fiabilité et de performances, le tout certifié ISO L'entreprise met également un point d'honneur à préserver la souveraineté des données de ses clients, prônant ainsi l'idée d'un "cloud gaulois".

Sur le plan environnemental, Ikoula détient la certification ISO 50001, attestant de son engagement en faveur de pratiques durables visant à réduire l'empreinte carbone et à favoriser l'utilisation d'énergies renouvelables pour alimenter ses data centers.

Description du poste

Le Technicien Support Opérationnel a pour mission d'accompagner au quotidien les clients d'Ikoula dans la résolution de l'ensemble de leurs problématiques techniques.

Activités principales :

  • Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique, planifier des interventions, communiquer par téléphone ou e-mail avec les clients
  • Superviser : mettre en place des sondes de supervision, traitement d'alertes, seuils
  • Capitaliser sur les connaissances : en développant une FAQ sur la résolution des problèmes de façon à mieux anticiper les besoins
  • Intervenir : sur toute avarie matérielle ou logicielle en cas de besoin
  • Dispatcher : aiguiller les demandes dans les différents services

Poste en binôme et en horaires décalés par cycle de 6 semaines : 4 semaines de 7h-17h et 2 semaines de 13h-23h, avec deux weekends.

Qualifications

BAC +2 minimum, avec des connaissances en administration système

Savoir faire :

  • Administration système : environnement Windows, communauté
  • Administration système : environnement Linux, communauté
  • Relation et service client (interne/externe)
  • L'anglais est un plus car nous avons des clients anglophones

Savoir être :

  • Soft skills IKOULA
  • Autonomie
  • Souplesse et flexibilité
  • Disponibilité et réactivité

Informations supplémentaires

Avantage :

  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
  • Tickets restaurant de 11€ pris en charge à 60% par Ikoula
  • 12 RTT
  • Mutuelle d'entreprise et Prévoyance
  • Plan Epargne Entreprise
  • Possibilités d'évolution de poste
  • Politique RSE

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.