Chargé de Service Client
il y a 1 jour
Qui sommes-nous ?
Nous sommes
Getaround
, l'une des principales plateformes d'autopartage au monde. Des millions d'utilisateurs partagent des milliers de voitures dans plus de 1 500 villes, réparties dans 6 pays.
Notre mission est simple : rendre nos villes plus agréables à vivre grâce à l'autopartage.
Chaque voiture partagée sur Getaround remplace entre 5 et 8 voitures personnelles. Moins de voitures, c'est plus d'espace, moins de pollution, et un accès flexible à la mobilité.
Grâce à notre technologie de voiture connectée, nos utilisateurs peuvent réserver et déverrouiller un véhicule directement depuis notre app, sans carte d'accès, ni clés, ni file d'attente.
Pour réaliser notre vision d'un monde où toutes les voitures sont partagées, nous construisons une équipe forte et engagée. Nous recherchons des personnes curieuses, positives et autonomes, qui aiment apprendre et collaborer pour créer de l'impact.
Et nous sommes fiers d'avoir été certifiés
Best Workplaces 2025
L'équipe Gestion des Sinistres
Quand un dommage survient lors d'une location, nos utilisateurs comptent sur nous pour leur offrir des solutions rapides, justes et efficaces.
Notre objectif :
garantir leur satisfaction, même dans les situations les plus complexes.
Vous serez en contact direct avec les propriétaires, locataires, assureurs et partenaires, et jouerez un rôle central dans l'amélioration continue de nos process.
Vous rejoindrez une équipe de 7 gestionnaires de sinistres basée à Paris, sous la responsabilité de
Reginaldo Contreras, Responsable Sinistres Europe
.
Vos missions
En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous serez responsable de :
- Ouvrir et suivre les dossiers sinistres dans notre outil interne
- Gérer les escalades et résoudre les litiges de manière juste et humaine
- Collaborer avec nos partenaires et notre service client via notre outil de ticketing Intercom
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser nos process
- Travailler main dans la main avec nos équipes produit et opérations
Profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience significative (minimum 2 ans) dans le service client,
- Vous êtes empathique et savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs,
- Vous êtes à l'aise pour analyser des situations complexes et prendre des décisions équilibrées et justes,
- Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et savez détecter les anomalies ou comportements suspects,
- Vous aimez améliorer les choses et n'hésitez pas à proposer des idées pour optimiser nos process ou l'expérience utilisateur,
- Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit,
- Vous avez un bon niveau d'anglais (équipe et outil de travail internationaux)
Bonus :
- Maîtrise de
l'allemand
, de
l'espagnol
ou du
norvégien - Expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur de la mobilité
Pourquoi rejoindre Getaround ?
- Un impact positif : chaque voiture partagée remplace 5 voitures personnelles
- Un environnement où apprendre : 1:1 hebdo, feedbacks réguliers, formations
- Une équipe et une entreprise internationales
: notre produit est disponible en France, Norvège, Allemagne, Espagne, Belgique et Autriche. - Politique télétravail flexible
: jusqu'à 3 jours de remote par semaine - Bonne mutuelle santé, carte Swile
- Équipement Apple fourni
- -30 % sur vos réservations Getaround
- Poste basé à Paris centre
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Manpower France Temps pleinAlors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Le CabRH Temps pleinLe CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...
-
Chargé de service clients
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France mon-marché Temps pleinRejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...
-
Chargé de service clients
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Mon-marché Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un...
-
Chargé de service clients
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Mon Marché Temps pleinRejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...
-
Chargé de Service Client
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein 26 000 € - 30 000 €Envie d'en savoir un peu plus ?Relancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est une Marketplace tech qui propose des produits neufs et reconditionnés.Notre mission ?Réinventer la manière de consommer la tech : plus responsable, plus accessible, plus flexible. Soutenus par notre atelier de reconditionnement...
-
de développement commercial H/F
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Chargé Temps pleinInformations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...
-
Assistant du service Accueil et Relation clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Muséum National d'Histoire Naturelle Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Assistant du service Accueil et Relation clients (F/H)- stage conventionné 6 mois en temps complet ou...
-
Chargé Service client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein 26 000 € - 30 000 €Envie d'en savoir un peu plus ?Relancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est une Marketplace tech qui propose des produits neufs et reconditionnés.Notre mission ? Réinventer la manière de consommer la tech : plus responsable, plus accessible, plus flexible. Soutenus par notre atelier de...
-
Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps pleinLa sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...
