Ingénieur Support IT Retail N2

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Rejoignez-nous
Aujourd'hui, nous recherchons un(e)
Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F)
pour intervenir sur un projet clé chez l'un de nos clients grands comptes.

Ce que vous ferez :

  • Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).
  • Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets et incidents liés aux environnements magasins.
  • Accompagner des utilisateurs non techniques par téléphone ou prise en main à distance, avec pédagogie et patience.
  • Intervenir sur les systèmes de caisse et de commande POS (Point of Sale), terminaux de paiement et équipements magasins.
  • Support sur les systèmes de caisse et commandes : POS StoreLine (NCR), terminaux de paiement Verifone, devices/scanners Zebra TC22.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, au réseau local et aux périphériques.
  • Créer, qualifier et instruire les tickets dans les outils de support.
  • Réaliser des tests et analyses via des requêtes SQL simples pour le troubleshooting des incidents.
  • Collaborer avec les équipes IT centrales et internationales dans un contexte EMEA.

Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d'interagir avec des équipes multidisciplinaires et d'exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Profil candidat:

Ce que nous recherchons :

  • Formation : Bac +3 minimum en informatique ou équivalent.
  • Expérience : Expérience en support IT N1/N2, idéalement en environnement retail ou multi-sites.

  • Compétences techniques :

  • Support IT N1/N2 (poste de travail, réseau local, périphériques).

  • Environnements magasins et systèmes de caisse POS (Point of Sale).
  • Terminaux de paiement (TPE) et équipements retail.
  • Outils de ticketing et prise en main à distance.

  • Connaissances SQL de base pour tests de requêtes et diagnostic d'incidents.

  • Soft skills : Rigueur, sérieux, sens du service, patience avec des utilisateurs non techniques, pédagogie, capacité d'écoute, esprit d'équipe et envie d'apprendre.

  • Niveau d'anglais : Bon niveau impératif (écrit et oral) pour interactions avec les équipes IT EMEA.
  • Un plus : Une première expérience dans le support IT en environnement retail ou magasins, et la connaissance de solutions POS du marché.

  • Ingénieur Support IT Retail N2

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Rejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...

  • Support IT Retail

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle :...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...

  • Ingénieur Support Réseau N2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Ingénieur support n2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ESPACE FREELANCE Temps plein

    Espace Freelance recherche pour l'un de ses consultants : un Ingénieur support (H/F).Mission basée à PARIS sur site, télétravail 2Jour/semaines.Votre mission :Support technique et une assistance de dépannage: Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys,Diagnostiquer les problèmes des clients, jusqu'à leur résolution,Traitement des demandes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...

  • Analyste IT Retail

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteAnalyste IT Retail & E- Commerce H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. MissionsRattaché(e)...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.MissionsRattaché(e) à...

  • ingenieur support applicatifs metier logistique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...