Assistant support logiciel

il y a 2 jours

SaintMauricelaSouterraine, Nouvelle-Aquitaine, France Picoty Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste, la société GAMAC, filiale informatique en charge de la gestion complète du Système d'Information d'un grand groupe, recherche un(e) Assistant(e) Support logiciel en CDI, désireux(se) d'apporter ses compétences au sein d'une équipe dynamique.

Rattaché(e) au service Applicatifs composé de 19 personnes, vos missions consisteront principalement à faire le support de niveau 1, notamment :

  • Prendre en charge les tickets (incidents et demandes d'assistance), les requalifier et demander le complément d'information si nécessaire ;

  • Résoudre les incidents et les demandes d'assistance en s'appuyant sur les procédures en place ;

  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client ;

  • Dispatcher les tickets de niveau 2 au sein de l'équipe ;

  • Alimenter la base de connaissance interne afin de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue ;

  • Réaliser un rapport sur les incidents et les demandes d'assistance.

Profil recherché

De formation Bac +2 en informatique ou à minima BEP/BAC avec appétence pour l'informatique et maîtrise de l'environnement Windows/Office 365.

La connaissance des flux de gestion ainsi qu'une expérience professionnelle autour de la qualité de service et le suivi de procédures seraient un plus.

Compétences recherchées

  • Maîtrise de l'environnement Windows et O365

  • Relationnel client et qualité de service

  • Accueil téléphonique

  • Qualités rédactionnelles

  • Application de procédures

  • Connaissance des flux de gestion

  • Utilisation d'outils collaboratifs

Vos qualités

Goût d'apprendre, aisance relationnelle, sens de l'écoute, curieux(se), sens de l'organisation, travail en équipe, pédagogue, esprit d'analyse.

Durée du travail

Temps plein : 35 heures/semaine

Rémunération

Selon profil

Avantages

· Mutuelle familiale groupe (prise en charge à 50% par l'employeur)

· 13e mois après un an d'ancienneté

· Augmentation d'1% du salaire de base par année d'ancienneté

· 1 jour de congé d'ancienneté acquis par 5 années d'ancienneté (plafonnés à 4 jours)

· CSE

· Charte relative au télétravail

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Basée à 30 minutes de Limoges et 10 minutes de La Souterraine, GAMAC compte actuellement 37collaborateurs.

Au-delà de vos missions, nous vous proposons de rejoindre une entreprise conviviale à taille humaine avec d'agréables conditions de travail : locaux neufs avec une cuisine équipée et une pergola, un espace de détente avec des jeux, des douches pour les sportifs du midi, café/thé en libre-service, … qui vous permettront de vous épanouir dans notre entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller support logiciel

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    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...

  • Conseiller support logiciel niveau

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Assistant en support informatique aux utilisateurs

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-de-Saint-Maixent, Nouvelle-Aquitaine, France Bellot minoteries Temps plein

    Type de contrat : CDD (5 janvier - 31 décembre 2026)Statut : EmployéTemps de travail : 35 heures par semaine (du lundi au vendredi, journée complète)Lieu de travail : BELLOT MINOTERIES et BELLINNOVSalaire : 13,18 € brut de l'heure soit 2000 euros brutRejoignez une entreprise familiale en pleine croissance, située dans un cadre idyllique entre La...

  • Assistant(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France WA CONCEPT Temps plein

    À propos de nousWA Concept est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions de télégestion, de prépaiement et de sécurisation destinées principalement aux aires d'accueil des gens du voyage pour les collectivités territoriales.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) support client polyvalente,...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...

  • Technicien support

    il y a 6 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Architecte Logiciel F/H

    il y a 18 heures

    Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Assistant marketing et communication

    il y a 4 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...

  • Assistante / Assistant du Pôle Stages (F/H)

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    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Excelia Temps plein

    Excelia est l'un des premiers groupes d'enseignement supérieur français, doté d'une envergure internationale. Composé d'une business school, d'une école de tourisme et d'une école de communication, Excelia accueille 6800 étudiants sur quatre campus ( La Rochelle, Tours, Orléans, Paris) . Le groupe bénéficie également d'un réseau solide de...

  • Assistant Comptable Evolutif

    il y a 2 jours

    La Brède, Nouvelle-Aquitaine, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Donnez un nouveau souffle à votre carrière. Notre client, cabinet d'expertise comptable implanté à la Bréde , accompagne ses clients avec rigueur et proximité dans leurs enjeux comptables, fiscaux et sociaux. Dans le cadre de son développement, il recherche un Assistant comptable. Vos missions : Saisie comptable : enregistrement des pièces comptables...