Customer Onboarding Manager
il y a 1 jour
Bump met à disposition de ses clients des solutions de mobilité électrique à 360° : bornes sur les parkings, au domicile, en itinérance,… ainsi qu'un portail de gestion de flotte et de gestion de parc de borne de recharge et une app mobile destinée à faciliter la vie des usagers.
ContexteEn tant que Customer Success Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l'ensemble de l'expérience soit fluide et qualitative.
Ton rôleTu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions.
Les missions seront amenées à évoluer en fonction de tes appétences et des nouveaux challenges à relever chez Bump. Voici les éléments clés :
Onboarding de nos clients : Tu assures la collecte de tous les éléments nécessaires à la bonne configuration des solutions de recharge Bump (bornes, plateforme en SaaS, app des collaborateurs, etc) en fonction des besoins de client.
Accompagnement : Tu mets en place l'accompagnement, la formation et le suivi du projet pour assurer la réussite du lancement auprès des équipes en charge et de leurs usagers ;
Mise à jour du CRM : tu communiques et documentes l'avancée de tes projets dans notre CRM (Salesforce) et outil de gestion de projet ( Notion) ;
Intermédiaire entre les clients et le reste de l'équipe Bump : en véritable chef de projet, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les équipes opérationnelles (exploitation, déploiement, comptabilité, tech & product …) pour déployer les projets des clients tout au long de son cycle de vie ;
Amélioration de nos outils et de nos process : tu es la voix des clients en interne. Tu seras invité à remonter des idées et pistes d'amélioration aux équipes afin d'améliorer l'expérience Bump à que étape du cycle de vie client.
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Customer Success Onboarding
il y a 1 semaine
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Customer Onboarding Manager
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Onboarding Manager
il y a 5 jours
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Customer Onboarding Manager
il y a 2 jours
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il y a 2 semaines
Paris, France Fisker Inc Temps pleinAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
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Customer Onboarding Manager
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Customer Onboarding Manager | CDI
il y a 3 jours
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Customer Onboarding Manager, Smb Emea
il y a 2 semaines
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