Incident Manager

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

Tu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.


Notre ADN:

  • Expertise
  • Innovation
  • Collaboration
  • Engagement
  • Éthique

En tant qu'
Incident Manage
r, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.


Tes missions principales :

  • Coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
  • Organiser et animer les cellules de crise
  • Documenter et mettre à jour les informations concernant les incidents critiques rencontrés
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents
  • Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
  • Etre force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident


L'environnement Technique sur lequel tu évolueras:

  • Environnement de production
  • ITIL


Les plus qui te feront sortir du lot:

– Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant qu'Incident Manager dans un environnement de production

– Tu communiques avec aisance et tu sais t'adapter à différents interlocuteurs

– Tu as de solides qualités rédactionnelles

– Tu parles anglais couramment

– Tu aimes partager ton expertise et accompagner les équipes

– Tu maîtrises les environnements infrastructure et production

– Tu connais bien les processus ITIL

– Tu es autonome, responsable, et tu sais challenger et coordonner les équipes avec efficacité

Pour mieux te projeter
:

  • Un premier échange avec notre recruteuse pour faire connaissance, comprendre ton parcours et tes aspirations.
  • Un entretien métier/technique pour échanger autour de ton expertise
  • Un dernier échange à dimension commerciale/managériale, pour discuter de ta future intégration dans l'équipe et de notre environnement de travail.


Ce qui nous caractérise

  • Mode de travail hybride

  • Intégrer et participer à l'animation d'une communauté d'experts

  • Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs

  • Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, …)

  • Culture d'entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d'écoute, Mission Handicap, évènements internes, …)

  • Fort engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats…)

AubayTV

Nos experts

Aubay Solutec

encourage la diversité sous toutes ses formes et garantit l'égalité des chances à tous les candidats. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et nous proposons tous les aménagements nécessaires.

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Pluraskills Temps plein

    Rejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...

  • Incident and Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident and Change Manager justifiant de 8 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat.Metier : Management de transition Fonctions : Change Manager Spécialités technologiques :Poste de travailGestion des incidents Compétences /Technologies et Outils :TopdeskServiceNowGLPI Méthodes / Normes...

  • Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...

  • Team Lead Cloud de transition – Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTEEXPERIENCE : 7 ans et plusMétiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Incident ManagerSpécialités technologiques : Middleware, Infrastructure, PaaS, SaaS, Incident ManagementLa mission se déroule au sein d?une Tour de Contrôle d?un grand groupe national en pleine transformation. Le consultant interviendra pour reprendre un...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • SRE / Incident Management (x/f/m)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    We are looking for a Site Reliability Engineer / Incident Management to join the Doctolib Operations Center team. As a Site Reliability Engineer / Incident Management, your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will lead efforts in incident and problem...

  • SRE / Incident Management (x/f/m)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    We are looking for a Site Reliability Engineer / Incident Management to join the Doctolib Operations Center team. As a Site Reliability Engineer / Incident Management , your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will lead...

  • CDI – Incident Manager – Security

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Descriptif du poste :En tant qu'Incident Manager – Security & payment specialist, vous garantissez la qualité de la plateforme en production pour nos utilisateurs. Vous mettez en œuvre votre expertise spécifique dans les domaines du paiement, de la sécurité et de la gestion des partenaires techniques pour garantir la qualité globale de la plateforme...

  • CDI – Incident Manager – Security

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionDescriptif du poste :En tant qu'Incident Manager – Security & payment specialist, vous garantissez la qualité de la plateforme en production pour nos utilisateurs. Vous mettez en œuvre votre expertise spécifique dans les domaines du paiement, de la sécurité et de la gestion des partenaires techniques pour garantir la qualité globale de la...