Emplois actuels liés à Incident Manager - Paris Entrepôt, Île-de-France - AMG-IT

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...

  • Incident Manager

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Tu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.Notre ADN:ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu'Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Pluraskills Temps plein

    Rejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...

  • Incident and Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident and Change Manager justifiant de 8 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat.Metier : Management de transition Fonctions : Change Manager Spécialités technologiques :Poste de travailGestion des incidents Compétences /Technologies et Outils :TopdeskServiceNowGLPI Méthodes / Normes...

  • Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...

  • Team Lead Cloud de transition – Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTEEXPERIENCE : 7 ans et plusMétiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Incident ManagerSpécialités technologiques : Middleware, Infrastructure, PaaS, SaaS, Incident ManagementLa mission se déroule au sein d?une Tour de Contrôle d?un grand groupe national en pleine transformation. Le consultant interviendra pour reprendre un...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • SRE / Incident Management (x/f/m)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    We are looking for a Site Reliability Engineer / Incident Management to join the Doctolib Operations Center team. As a Site Reliability Engineer / Incident Management, your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will lead efforts in incident and problem...

  • SRE / Incident Management (x/f/m)

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    We are looking for a Site Reliability Engineer / Incident Management to join the Doctolib Operations Center team. As a Site Reliability Engineer / Incident Management , your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will lead...

  • CDI – Incident Manager – Security

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Descriptif du poste :En tant qu'Incident Manager – Security & payment specialist, vous garantissez la qualité de la plateforme en production pour nos utilisateurs. Vous mettez en œuvre votre expertise spécifique dans les domaines du paiement, de la sécurité et de la gestion des partenaires techniques pour garantir la qualité globale de la plateforme...

Incident Manager

il y a 3 semaines

Paris Entrepôt, Île-de-France AMG-IT Temps plein

Incident Manager – Paris Est (75)

CONTEXTE :

  • Piloter les analyses post-incident des incidents majeurs et récurrents
  • Organiser les ateliers RCA (post-mortem, 5 pourquoi, Ishikawa…)
  • Identifier les causes racines, contributives et aggravantes
  • Élaborer et qualifier les solutions définitives ou correctifs techniques
  • Produire les erreurs connues et solutions de contournement

PLANS DE PROGRÈS

  • Construire, piloter et suivre les plans d'actions issus des RCA
  • Coordonner les contributeurs techniques et métiers
  • Assurer le respect des engagements (délai, qualité, validation métier)
  • Proposer des améliorations d'exploitabilité, de supervision et d'architecture

FIABILISATION & PRÉVENTION DES INCIDENTS

  • Analyser les tendances d'incidents récurrents
  • Proposer des améliorations préventives (observabilité, capacity planning, patterns d'exploitabilité)
  • Contribuer à l'amélioration des consignes d'exploitation et de supervision

REPORTING & QUALITÉ DE SERVICE

  • Mettre à jour la base de connaissances (erreurs connues, contournements)
  • Produire le reporting mensuel orienté « Problèmes »
  • Contribuer au reporting QoS global (faits marquants, tendances, progrès)
  • Accompagner les SDM dans leurs revues clients

PROCESSUS & MÉTHODES

  • Garantir la conformité au processus ITIL de gestion de problèmes
  • Améliorer les pratiques internes (standardisation, outillage, automatisation)
  • Promouvoir la culture RCA au sein des équipes

COMPETENCES :

• Forte expérience ITIL Problem Management

  • Expertise RCA : 5 Why, Ishikawa, Timeline Analysis, Fault Tree
  • Connaissance approfondie du fonctionnement d'une DSI de production
  • Maîtrise des environnements techniques :

o Linux RedHat, PostgreSQL, Oracle, Apache, Tomcat

AMG-IT recrute

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ à 48 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel