Technicien support

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

CONTEXTE

Expérience : 4 ans et plus

Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support

Spécialités technologiques : Système d'exploitation

Dans le cadre d?un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d?une version spécifique de Windows 11 au sein de l?organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme).

Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur

MISSIONS

Missions principales

  • Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.
  • Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.
  • Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à ?débugger? de manière autonome).

  • Gestion des demandes et droits d?accès via les outils internes (ServiceNow, Jira).

  • Suivi et mise à jour de l?inventaire matériel et logiciel :

Identifier à qui appartient chaque poste,

Gérer les droits associés,

Anticiper les besoins et commandes,

Désactiver les accès lors des départs.

  • Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques.

  • Gestion des processus d?onboarding et d?offboarding : suivi du workflow d?arrivée/départ.

  • Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.

Profil candidat:

Compétences

Technologies et Outils

JIRA ServiceNow Windows Linux

Soft skills

Autonomie Rigueur

Expertise souhaitée

  • Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).

  • Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira).

  • Rigueur, sens de l?organisation et autonomie dans la résolution de problèmes techniques.

  • Bonne communication écrite (rédaction de procédures) et orale.

  • Esprit d?équipe et orientation service.

  • Technicien Support Informatique

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    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

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    Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Banque, un ou une : Technicien Support Monétique.Ce poste est en mission intérimaire de 18 mois basé dans le Val de Marne, proche RER.Fed IT,...

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    Paris, Île-de-France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services informatiques, recherche pour l'un de ses clients basé àParis (75)un(e)Technicien(ne) SupportVos missions :Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :Prise en charge des appels utilisateurs : accueil, qualification et enregistrement des incidentsGestion et traitement des tickets via...

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    Paris, Île-de-France Get in Talent Temps plein

    Technicien Support Sénior (6+ ans d'expérience, Expert Support & Infra) Description du PosteNous recherchons un Technicien Support Sénior pour jouer un rôle clé dans l'administration et l'optimisation des systèmes IT d'un environnement critique . Vous interviendrez sur le support et la gestion des infrastructures, et serez force de proposition pour...

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    Paris, Île-de-France Numerys Temps plein

    Numerys recrute pour le compte de l'un de ses clients un Technicien Support Backoffice : Active Directory, Bureautique. Mobilité: Paris / Remote (Hybride)Taux journalier: / Jour (ƒ Exp)Expérience: +2 ansDate dé début: 05/09/2022Permis de travail: France / EuropéenCatégorie Technique:Support bureautique / utilisateursCompétences Exigées:ACTIVE...

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    Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Softway Medical Temps plein

     Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

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    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...