Technicien support/Technicienne support

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France SCC France Temps plein

À propos de l'entreprise

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

À propos du rôle

Technicien(ne) Support N2 VIP

Vous serez amener à intervenir auprès des utilisateurs VIP mais également des Non-VIP si cela est nécessaire.

  • Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
  • Traitement des incidents en proximité
  • Traitement des demandes et incidents
  • Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
  • Escalade vers les pôles de compétences en cas de non résolution
  • Capitalisation de la connaissance (création de procédures)
  • Installation de logiciels sur poste client
  • Gestion de parc dans les outils Client
  • Gestion téléphonie fixe et mobile
  • Gestion des déménagements pour le matériel informatique
  • Gestion de l'amélioration continue
  • Gestes de proximités Datacenter (Eyes and Hands)
  • Opérations en salle
  • Installation, déplacement, désinstallation des équipements
  • Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
  • Astreintes possibles (soir et WE)

Anglais : Anglais Courant

Permis B obligatoire

Compétences requises

  • Windows 10
  • MacOs
  • Service Now
  • Office 365

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

  • Technicien Support Monétique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Banque, un ou une : Technicien Support Monétique.Ce poste est en mission intérimaire de 18 mois basé dans le Val de Marne, proche RER.Fed IT,...

  • Technicien/ne Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PANDA SERVICES Temps plein

    Panda Services, société de services informatiques, recherche pour l'un de ses clients basé àParis (75)un(e)Technicien(ne) SupportVos missions :Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :Prise en charge des appels utilisateurs : accueil, qualification et enregistrement des incidentsGestion et traitement des tickets via...

  • Technicien Support IT Sénior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Get in Talent Temps plein

    Technicien Support Sénior (6+ ans d'expérience, Expert Support & Infra) Description du PosteNous recherchons un Technicien Support Sénior pour jouer un rôle clé dans l'administration et l'optimisation des systèmes IT d'un environnement critique . Vous interviendrez sur le support et la gestion des infrastructures, et serez force de proposition pour...

  • Technicien Support Backoffice

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Numerys Temps plein

    Numerys recrute pour le compte de l'un de ses clients un Technicien Support Backoffice : Active Directory, Bureautique. Mobilité: Paris / Remote (Hybride)Taux journalier: / Jour (ƒ Exp)Expérience: +2 ansDate dé début: 05/09/2022Permis de travail: France / EuropéenCatégorie Technique:Support bureautique / utilisateursCompétences Exigées:ACTIVE...

  • Technicien Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Technicien Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Softway Medical Temps plein

     Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Technicien Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société Intégrez une grande entreprise du secteur audiovisuel public, au sein de sa direction technique numérique. Vous contribuerez à la qualité et à la performance des solutions de diffusion vidéo (live, VOD, IPTV, réseaux sociaux), dans un environnement innovant, transverse et stratégique.Description Vous interviendrez en...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...