Emplois actuels liés à Assistant(e) Back office and technical support - Angers, Pays de la Loire - GEA Group

  • Assistant Support informatique

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence ILA-ASBE Date de parution /12/2025 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support Intitulé du posteAssistant Support informatique - Logiciel paie H/F Type de contratCDD Durée du contrat 12 mois Temps de travailTemps complet StatutNon cadre Description de la missionFIDUCIAL...

  • Assistant Support informatique

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Référence : ILA-ASBE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTS ContratCDD LocalisationANGERS Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionFIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions...

  • Assistant(e) du département Patrimoine

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    L'entreprisePodeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 460 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha...

  • Genomic Analysis Platform Manager M/F

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France CEVA SANTE ANIMALE Temps plein

    The success of a company depends on the passionate people we partner with.Together, let's share our talents.As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing , producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of our...

  • Assistant commercial et ADV service grands comptes H/F

    il y a 1 jour

    Angers, Pays de la Loire, France Groupe SIG France Temps plein

    A proposLARIVIERE, enseigne du Groupe SIG France, nous sommes le 1er distributeur aux professionnels, spécialisé en matériaux pour la toiture et l'enveloppe du bâtiment. Notre réseau d'agences commerciales couvre l'ensemble du territoire (+850 salariés, 104 agences, 555M€ CA).LARIVIERE est certifié Top Employer 2024 et 2025 Rejoignez une aventure...

  • HR Operations Specialist

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Aktiengesellschaft Temps plein

    Apply nowHuman ResourcesGermany, BerlinDecember Full timeFixed Term (Fixed Term)Job benefitsCompetitive salary and bonus schemeContinuous personnel development (e-learnings & projects)Free day to volunteerYour responsibilities and tasksYou are part of our HR Operations team, who is the first point of contact for our employees for questions on all HR-related...

  • Assistant(e) administratif H/F

    il y a 1 jour

    Angers, Pays de la Loire, France DMVP Formation Temps plein

    Descriptif du profilVous justifiez d'une expérience professionnelle confirmée d'au moins 2 ans sur un poste d'assistant administratif, des connaissances sur les organismes financeurs de la formation sont un plus.Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et CRM (Salesforce)Vous faites preuve d'une grande adaptabilité, rigueur et aimez travailler en...

  • Administrateur(trice) Office 365 H/F

    il y a 2 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Consort Group, acteur majeur depuis plus de 30 ans dans la valorisation des données et des infrastructures, s'appuie sur deux entités leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain ainsi que la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.L'agence Ouest, créée en 2010, elle rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs et s'est...

  • Consultant Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Maine-et-Loire (49) dans la recherche de leurs profils IT.Description Notre client (éditeur de logiciels) nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant Support Logiciel (F/H) niveau 3. Poste en CDI sur Angers (49). En...

  • Technicien support n1

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

Assistant(e) Back office and technical support

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

Responsibilities / Tasks
Votre rôle au sein de la division FHT :
En tant qu'Assistant(e) Back office et Technical support, vous serez un maillon essentiel de notre équipe service, en support direct des commerciaux service.

Vous contribuerez à fluidifier les échanges entre les clients, les usines et les services internes, tout en garantissant la qualité et la fiabilité des processus commerciaux.

Vos Missions Principales
Suivi des dossiers clients :

  • Prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails clients
  • Traduction de la demande client pour l'identification de la référence.
  • Vérification des références de pièces, des prix et de la disponibilité des pièces.
  • Faire l'interface avec les usines et les fournisseurs pour les demandes urgentes (appel téléphonique)

Offres et commandes de pièces de rechange et réparations d'outillages :

  • Réaliser les devis - Prise en compte des particularités tarifaires des clients
  • Relance des offres en cours - Mener les discussions commerciales si besoin avec l'aide du responsable.
  • Saisie, vérification, enregistrement et suivi des commandes de pièces détachées dans l'ERP.
  • Contrôle de la conformité contractuelle (prix, conditions de livraison, spécifications techniques).
  • Coordination avec les usines européennes et britanniques pour la planification et la fabrication.
  • Suivi des délais de production et d'expédition.
  • Suivi des livraisons, relances fournisseurs si nécessaire.
  • Mise à jour de la base de données des références et tarifs.

Relation client et Conseil technique

  • Conseiller les clients sur le remplacement préventif ou curatif des pièces.
  • Relancer les devis en attente, proposer des solutions alternatives si besoin.
  • Fidéliser les clients par un suivi régulier, réactif et pro-actif.
  • Identifier des opportunités de vente de services complémentaires (maintenance, mise à jour, retrofit…).

Organisation

  • Mise à jour des données clients (CRM + SAP)
  • Communiquer avec les différents services concernés par les opérations chez le client.
  • Prise d'information pour assistance dépannage afin de retransmettre l'information au service concerné.

Interface technique et coordination

  • Collaborer avec les équipes techniques, les chefs de projet et le SAV terrain pour diagnostiquer les besoins en pièces.
  • Veiller à la conformité technique des pièces proposées (modèles, versions, obsolescence).
  • Interface avec la logistique pour les délais d'approvisionnement et d'expédition.

Suivi logistique et export

  • Coordination avec les services logistiques internes pour les expéditions internationales (incoterms, transport, douanes).
  • Établissement et contrôle des documents import (certificats, déclarations, etc.).
  • Gestion des flux transfrontaliers avec respect des réglementations européennes et britanniques (post-Brexit).
  • S'occuper des transports lors des demandes d'enlèvement

Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients :

  • Suivi des commandes de garanties
  • Traduction des comptes rendus usines (refus de garantie, compte rendu de réparations)
  • S'assurer de la conformité de l'expédition des pièces + Action à mener auprès du service concerné

Suivi Des Retours Et Des Impayés

  • Assurer lors d'un retour de pièce du client que le retour soit soldé correctement, avec la prise en charge de la qualité et de la garantie par les usines.
  • Relancer les clients si le paiement n'est pas fait dans les temps, suite à la demande du service comptabilité.
  • Suivi de la résolution du problème dans le but d'obtenir le paiement.

Your Profile / Qualifications

  • Bac+2 à Bac+3 (type BTS, DUT, Licence orientation mécanique, électro-technique, électrique industriel).
  • Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction ADV, idéalement dans un environnement industriel pharmaceutique ou ingénierie.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, SAP, CRM)
  • Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d'équipe
  • Anglais professionnel indispensable

Ce Que GEA Vous Offre

  • Un environnement de travail stimulant, international et engagé dans la durabilité
  • Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe reconnu comme Top Employer Europe
  • Une culture d'entreprise inclusive, valorisant la diversité et l'innovation
  • Un poste basé à Angers, au cœur de la division Food and Healthcare Technologies

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