Gestionnaire Administratif CDD 12 mois

Wakam est une compagnie d'assurance B2B2C qui conçoit des solutions d'assurance sur-mesure distribuées en marque blanche par plus de 80 partenaires distributeurs, via sa plateforme technologique Play&Plug. Présent dans 32 pays, Wakam est le leader européen de l'assurance digitale et embarquée.

Wakam, conformément à ses engagements sociétaux, est une société à mission dont la raison d'être est de «Rendre l'assurance transparente et impactante ».

Rejoignez la Claims Squad (France) de Wakam. L'équipe gère les sinistres pour nos partenaires en France et s'appuie sur des processus modernes et collaboratifs pour offrir une expérience fluide à nos assurés et à nos délégataires. Dans un contexte d'accroissement d'activité, nous renforçons l'équipe avec un/une Gestionnaire Administratif(ve).

Soutenir l'équipe de gestionnaires sinistres France dans le traitement efficace des flux entrants et des actes de gestion, afin d'assurer une qualité de service optimale et des délais de prise en charge maîtrisés.

• Réception, tri, qualification, enregistrement et dispatch des flux entrants (boîtes mails), en lien avec les parties prenantes internes et externes (partenaires, prestataires, gestionnaires sinistres).
• Réalisation d'actes de gestion : mise à jour de données, recherches d'informations (téléphone, e-mail), demandes de documents auprès des intervenants internes/externes.
• Ouverture de dossiers sinistres simples (ex. non garanties).
• Contribution au suivi de l'activité (traçabilité, conformité des informations, complétude des dossiers).
• Application des procédures internes et remontée proactive des anomalies/besoins d'amélioration.

• Première expérience confirmée en gestion administrative dans l'assurance (compagnie, mutuelle, courtage).
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Esprit d'analyse, rigueur, sens de l'organisation et réactivité.
• Autonomie, initiative et aisance relationnelle (échanges écrits/oraux).
• Français courant ; l'anglais est un plus.

Chez Wakam, l'IA et l'automatisation transforment l'expérience assurantielle. Nous recherchons des coéquipiers curieux et ouverts prêts à adopter des outils d'IA pour :

• Fluidifier les workflows du quotidien,
• Automatiser les tâches répétitives,
• Enrichir l'analyse et la prise de décision.

Pas besoin d'être expert·e technique : votre capacité d'adaptation et votre envie d'apprendre priment. Nous vous accompagnerons dans cette montée en compétences pour bâtir l'assurance transparente et impactante de demain.

• Une insurtech européenne en forte croissance, à l'avant-garde des usages data & IA.
• Un rôle opérationnel clé au cœur de la relation partenaires/assurés.
• Un environnement bienveillant, exigeant et collaboratif, avec des process en amélioration continue.

• Interview with our Talent Acquisition Partner

• Interview with our Claims Team Lead & Head of Claims

• Interview with our People Partner

Intéressé.e ? Postulez dès maintenant et venez façonner l'avenir des sinistres chez Wakam

• Bienvenue chez @Wakam

More About Us

Check out our website to learn about the 11 cultural markers that make Wakam truly special If you're adventurous, impact-driven, and ready to shape the future of insurance, we'd love to meet you

What Makes Us Unique:

• True remote work flexibility with our Wakam From Anywhere (WFA) program - yes, we even have a teammate working from a sailboat

• Flat hierarchical system promoting direct impact and autonomy

• Monthly dedicated time for personal growth and skills development

• Lunch voucher with Swile card

• A meaningful company: we became a Mission-driven company in March 2021

• Work alongside passionate experts: who will share their knowledge and help you develop and grow in your career.

At Wakam, our "Free to Impact" culture is built on four essential pillars that shape everything we do :

Communication & Knowledge Management

• Foster transparent collaboration across our flat organizational structure

• Share knowledge freely in our highly collaborative environment

• Contribute to our collective intelligence through open dialogue

Curiosity

• Embrace our monthly for learning and skills sponsorship

• Think big and challenge conventional insurance norms

• Stay eager to learn and explore new possibilities

Continuous Improvement

• Take initiative to transform the insurance industry

• Turn challenges into opportunities for innovation

• Constantly evolve our ways of working

Outcome Oriented

• Focus on impact rather than hierarchy

• Drive results through clear objectives and autonomy

• Transform bold ideas into concrete solutions

At Wakam, we are committed to fostering an inclusive environment where diversity is celebrated. If you require any reasonable adjustments during the recruitment process, please feel free to reach out to your recruiter.