Chef de projet digital CRM et fonctions support

Mobilisée depuis près de 20 ans pour agir à la racine de l'égalité des chances, ZUPdeCO n'a qu'un sujet de préoccupation en tête : que les jeunes de milieux modestes ne décrochent pas de l'école. C'est un moment où tout se joue, quand on sait que ces jeunes ont 3x plus de chances de décrocher que les autres et qu'une fois décrocheurs, ils n'ont plus leur destin en main.

Pour les aider à garder les mêmes chances de réussite que les autres, l'association développe massivement l'engagement bénévole et compte sur l'engagement de jeunes volontaires en service civique au sein de ses établissements scolaires partenaires et pour son action de mentorat en ligne.

Le Poste

Dans le cadre du développement de ses activités digitales et pour soutenir l'accélération de son impact social, ZUPdeCO renforce son Pôle Digital, actuellement composé du Responsable Digital et d'un Chef de projet digital Opérations et Plateforme propriétaire.

Nous recherchons un
Chef de Projet Digital - CRM et Fonctions Support
en CDD de 1 an, à pourvoir en début d'année 2026, basé à Paris.

Vos Missions Stratégiques

Vous serez un pilier essentiel de la transformation digitale de l'association, avec pour principales responsabilités :

1. Pilotage et Déploiement du CRM Hubspot (Mission clé) :

2. Être le pilote du déploiement transversal et de l'optimisation du CRM Hubspot au sein de l'association.

3. Assurer la structuration et la collecte de la
   data
   essentielle à l'activité.
4. Analyser les KPIs de Performance et mettre en place un
   dashboard
   de pilotage pour les équipes.
5. Définir et mettre en place des processus d'amélioration continue basés sur les données collectées.
6. Internaliser l'évaluation de l'impact des actions de l'association grâce aux fonctionnalités d'Hubspot.

7. En plus d'Hubspot, une prise en main d'outils de dashboarding sera grandement appréciée pour permettre un développement de l'utilisation de l'interface actuellement utilisée par ZUPdeCO (Power BI).

8. Formation et Accompagnement des Équipes :

9. Élaborer et déployer un plan d'action annuel de formation pour l'utilisation quotidienne du CRM Hubspot.

10. Phase pilote avec remise à niveau des connaissances des équipes déjà utilisatrices de la solution, retour d'expérience et ajustement du plan

11. Identifier les
    key users
    au sein de toutes les équipes ZUPdeCO et les accompagner de manière progressive pour garantir une appropriation optimale de l'outil.

12. Optimisation des Process de Travail grâce aux outils CRM et I.A. :

13. Être le moteur de l'innovation en recherchant des gains d'efficacité et d'automatisation dans les process de travail, de manière transversale pour l'ensemble des équipes (Communication et Marketing, Suivi administratif et financier, RH, Appels à projets...).

14. Proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes via l'utilisation d'outils digitaux innovants, notamment l'automatisation des tâches répétitives et l'intégration pertinente de l'Intelligence Artificielle (I.A.) en support des collaborateurs : production de contenus et de maquettes, facilitation de l'onboarding collaborateurs, identification et scoring des leads fundraising, reporting financier, etc.

15. Assurer une veille technologique constante pour garantir l'efficacité maximale des outils.

16. Support Utilisateurs :

17. Superviser et assurer l'assistance aux utilisateurs de nos plateformes (notamment mentors et familles) en organisant et animant des sessions d'aide en visioconférence pour garantir une expérience fluide.

Nous recherchons un profil polyvalent, passionné par le digital et l'impact social, et doté d'excellentes qualités relationnelles.

Compétences et Expérience :

• Formation : Diplôme Bac +3 minimum en Marketing Digital, MBA, Relation client, Gestion de Projet, ou équivalent.
• Expérience : Une expérience professionnelle avérée de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Expertise CRM : Connaissance approfondie et pratique indispensable du CRM Hubspot.
• Outils Numériques : Maîtrise des outils et plateformes de marketing digital, et une forte appétence/première expérience avec l'automation et les outils d'Intelligence Artificielle (I.A.) en environnement professionnel.
• Une maîtrise des outils de dashboarding type Power BI serait un vrai "plus".
• Informatique : Maîtrise des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.)

Qualités Personnelles :

• Pédagogie et relationnel : Excellente aisance relationnelle, capacités de communication et de pédagogie pour former, soutenir les utilisateurs et être le/la porteur(se) de l'innovation en interne.
• Méthode et rigueur : Sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de projet et l'analyse de données.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome, à proposer des solutions et à prendre des initiatives.
• Engagement : Forte adhésion aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire et à la lutte contre les inégalités scolaires.

Conditions du Poste

• Type de Contrat : CDD de 1 an.
• Localisation : Paris Saint-Lazare.
• Prise de poste : Début 2026.
• Rémunération : 30.000€ brut annuel.
• Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine.
• Tickets restaurant : Valeur faciale de 9 €, dont 5,40 € pris en charge par l'employeur.
• Mutuelle : 100 % prise en charge par l'employeur.
• Transports : Remboursement à 50 % des transports en commun.
• Avantage salarié : Accès à la plateforme Klaro, qui donne droit à des aides financières, sociales et administratives (coups de pouce budgétaires, aides au logement, accès à des dispositifs d'accompagnement, etc.)

Si vous souhaitez mettre vos compétences digitales au service d'un projet ayant un impact concret sur l'égalité des chances, rejoignez-nous