Support Client

il y a 2 semaines

Marseille, France Resto Pro Temps plein

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise. Vous vous sentez prêt(e) à relever de nouveaux challenges

Qui sommes-nous ?

Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant divers outils techniques développés par notre propre service informatique (module de réservation, plateforme gérant la livraison et l'emporter, paiement en ligne…).

Leader sur le grand sud de la France et le Pays de la Loire, travaillant avec les établissements les plus renommés de la région Paca, du Languedoc-Roussillon ou du secteur Nantais, RestoPro s'est implanté en 2019 dans toute la France.

RestoPro c'est plus € de CA généré pour les restaurateurs, 2 000 restaurants partenaires, et 50 collaborateurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site interne de notre entreprise :

Nos objectifs pour 2025 : fidélisation de nos clients partenaires, renforcer nos implantations en France et l'atteinte des 70 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, RestoPro recrute aujourd'hui son (sa) conseiller(e) technique clientèle sur une base 39h hebdomadaire.

Vos missions :

Rattaché(e) au service SAV, vous assurez la relation et fidélisation client.

  • Vous suivez les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture ;
  • Vous aidez les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires ;
  • Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
  • Vous assurez la gestion du SAV : accueil téléphonique, mise à jour des cartes de nos restaurants partenaires, modification d'horaires, … ;
  • Vous recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
  • Vous participez à l'optimisation des process en interne.

Intégration et cadre de travail :

Vous serez rattaché(e) au service technique composé actuellement de 4 collaborateurs : une cheffe de projet, deux graphistes et un conseiller technique clientèle.

Notre candidat(e) idéal(e) :

Idéalement issue(e) d'une formation de BAC+2, vous avez idéalement une première expérience préalable en tant que conseiller.

Vous êtes organisé, méthodique et vous savez parfaitement gérer votre temps et vos priorités ; gérer plusieurs projets à la fois n'est pas un problème pour vous.

Vous avez une bonne aisance orale et de bonnes capacités rédactionnelles pour orienter au mieux nos clients et êtes à l'aise avec l'outils informatique.

Vous êtes un fin gourmet et vous portez un vif intérêt pour le monde de la restauration.

Les qualités humaines recherchées sont :

  • Aimer les relations humaines et régler les problématiques;

  • Rigueur, assiduité et réactivité ;

  • Autonomie et gestion du travail en équipe.

Package / Rémunération :

Type d'emploi : Temps plein, CDI 39H00 : 09H00 – 12H30 / 14H00 – 18H30 sauf le vendredi 09H00 – 12H00 / 14H00 – 18H00

Salaire annuel brut = 25K à 32K €

Chèque déjeuner + Participation aux frais de transport + Mutuelle

Pas de télétravail possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Star du Support Client Multilingue — Portugal

    il y a 2 jours

    Marseille, France Cross Border Talents Temps plein

    Une entreprise dynamique de support client recherche un Rockstar de l'Expérience Client pour travailler au Portugal. Vous fournirez un support de haute qualité et collaborerez avec une équipe internationale. Les candidats doivent être multilingues et passionnés par le service client. Ce poste offre des opportunités de croissance et un environnement de...

  • Expert Support Client Médical – Dispositifs Innovants

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    Marseille, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un agent de support à la clientèle dans le secteur des soins médicaux. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients concernant un dispositif médical innovant. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel et dynamique, tout en développant vos...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Support Commercial

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    Marseille, France THE LINE Temps plein

    **Gestion de l'administration des ventes et du service après vente.** - En étroite collaboration avec le service commercial wholesale et l'équipe digitale, vous serez amené(e) à vous occuper de la gestion des demandes entrantes (B2C), la gestion administrative des ventes (B2B) et de l'accompagnement de l'organisation de l'entreprise._ - **Gestion du...

  • Assistant Support Logiciel Client

    il y a 6 jours

    Marseille, France CERFRANCE Temps plein

    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: **Nous recherchons un Assistant support logiciel client F/H pour l'une de nos agences Montpellier, Nîmes ou Narbonne en CDI.** Au sein du service informatique, vos missions seront les suivantes: - Former et Assister les clients sur les solutions logicielles à l'instar de Cerfrance Connect, outils liés à la...

  • CDI Technicien Support Client en agence web à Marseille

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jalis, Agence Web Temps plein

    Mis à jour en Décembre 2025Tu aimes travailler en équipe, aller vers les autres et tu es bon communicant ?Rejoins uneéquipe technique de 60 personnes chez Jalis,sous la direction du responsable relation et support client.ProfilTu es diplomate, patient et tu sais faire preuve de pédagogie ?Tu es féru d'informatique, familier avec le web et les réseaux...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 1 jour

    Marseille 16e, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Vous vous relisez 27 fois avant d’envoyer un mail parce que vous avez la peur bleue d’envoyer une coquille ? Vous êtes capable de manier beaucoup d’informations avec agilité et précision ? Alors rejoignez notre client, spécialiste dans la maîtrise des risques techniques, en tant que Gestionnaire support client H/F, pour une mission intérim de 6...

  • Support IT

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Budget: € (Journalier)Mission Support IT & Logistique (H/F)Détails de la missionType de contrat : Mission freelance ou portage salarialLocalisation : MarseilleDurée : Mission longue (12 mois minimum, renouvelable par trimestres)Date de démarrage envisageable : Dès que possibleRéférence : 2120ContexteAu sein d'un service IT Masterisation dans un...

  • Ingénieur Support

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oodrive Temps plein

    Oodrive est la première suite collaborative européenne de confiance. Plus d'un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l'activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité. Oodrive est l'unique éditeur SaaS qualifié SecNumCloud depuis 2019.Dans un contexte où la...

  • Support Engineer

    il y a 6 jours

    Marseille, France Seidor Temps plein

    We are on the lookout for a Support engineer to join our team for working with European Institutions based in Saint-Paul-lez-Durance/ France in an on-site work position. Get to know us - SEIDOR At SEIDOR, we drive client transformation and competitiveness with cutting-edge technology and innovation, with a relentless focus on the human element and a...

  • Product Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Manning Global Temps plein

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Product Support Engineer ** to join their pro ject in ** France.** **Position Title**: **Product Support Engineer** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Marseille, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63**Responsibilities**: - Être...