Support Client

il y a 1 semaine

Marseille, France Resto Pro Temps plein

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise. Vous vous sentez prêt(e) à relever de nouveaux challenges

Qui sommes-nous ?

Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant divers outils techniques développés par notre propre service informatique (module de réservation, plateforme gérant la livraison et l'emporter, paiement en ligne…).

Leader sur le grand sud de la France et le Pays de la Loire, travaillant avec les établissements les plus renommés de la région Paca, du Languedoc-Roussillon ou du secteur Nantais, RestoPro s'est implanté en 2019 dans toute la France.

RestoPro c'est plus € de CA généré pour les restaurateurs, 2 000 restaurants partenaires, et 50 collaborateurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site interne de notre entreprise :

Nos objectifs pour 2025 : fidélisation de nos clients partenaires, renforcer nos implantations en France et l'atteinte des 70 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, RestoPro recrute aujourd'hui son (sa) conseiller(e) technique clientèle sur une base 39h hebdomadaire.

Vos missions :

Rattaché(e) au service SAV, vous assurez la relation et fidélisation client.

  • Vous suivez les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture ;
  • Vous aidez les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires ;
  • Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
  • Vous assurez la gestion du SAV : accueil téléphonique, mise à jour des cartes de nos restaurants partenaires, modification d'horaires, … ;
  • Vous recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
  • Vous participez à l'optimisation des process en interne.

Intégration et cadre de travail :

Vous serez rattaché(e) au service technique composé actuellement de 4 collaborateurs : une cheffe de projet, deux graphistes et un conseiller technique clientèle.

Notre candidat(e) idéal(e) :

Idéalement issue(e) d'une formation de BAC+2, vous avez idéalement une première expérience préalable en tant que conseiller.

Vous êtes organisé, méthodique et vous savez parfaitement gérer votre temps et vos priorités ; gérer plusieurs projets à la fois n'est pas un problème pour vous.

Vous avez une bonne aisance orale et de bonnes capacités rédactionnelles pour orienter au mieux nos clients et êtes à l'aise avec l'outils informatique.

Vous êtes un fin gourmet et vous portez un vif intérêt pour le monde de la restauration.

Les qualités humaines recherchées sont :

  • Aimer les relations humaines et régler les problématiques;

  • Rigueur, assiduité et réactivité ;

  • Autonomie et gestion du travail en équipe.

Package / Rémunération :

Type d'emploi : Temps plein, CDI 39H00 : 09H00 – 12H30 / 14H00 – 18H30 sauf le vendredi 09H00 – 12H00 / 14H00 – 18H00

Salaire annuel brut = 25K à 32K €

Chèque déjeuner + Participation aux frais de transport + Mutuelle

Pas de télétravail possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Support Client

    Il y a 33 minutes

    Marseille, France Subclic Temps plein

    **A propos**: Subclic est une plateforme web permettant aux entreprises de la construction de réaliser en ligne toutes leurs démarches de sous-traitance. Lancée en 2018 auprès de clients pionniers, le développement de la plateforme s’est fait dans une démarche de co-construction, de sorte à pouvoir proposer une solution optimale aux entreprises de...

  • Ingé Support Client Scada

    il y a 4 jours

    Marseille, France Actia Automotive Temps plein

    Localisation du poste **Localisation du poste**: - France, ACTIA Telecom - Le-Puy-Sainte-Reparade (13) **Lieu**: - Le Puy Sainte Réparade Description du poste **Intitulé du poste**: - Ingé Support client SCADA H/F **Missions du poste à pourvoir**: - Les principales missions: - Au seins de notre équipe support SCADA, vous serez le point...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Support Commercial

    il y a 7 jours

    Marseille, France THE LINE Temps plein

    **Gestion de l'administration des ventes et du service après vente.** - En étroite collaboration avec le service commercial wholesale et l'équipe digitale, vous serez amené(e) à vous occuper de la gestion des demandes entrantes (B2C), la gestion administrative des ventes (B2B) et de l'accompagnement de l'organisation de l'entreprise._ - **Gestion du...

  • Agent Support Client

    Il y a 18 minutes

    Marseille, France Myli Temps plein

    Myli est une startup Marseillaise qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui Myli c'est: - Plusieurs...

  • Team Leader Supports Clients

    il y a 6 jours

    Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Informations**: Niveau souhaité BAC +5 / Master Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération Les avantages Poste et missions Rattaché/e au Responsable Support Clients, vous assurez le management d’une équipe en charge de la gestion d’incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes. Vous contribuez à...

  • Assistant Support Logiciel Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CERFRANCE Temps plein

    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: **Nous recherchons un Assistant support logiciel client F/H pour l'une de nos agences Montpellier, Nîmes ou Narbonne en CDI.** Au sein du service informatique, vos missions seront les suivantes: - Former et Assister les clients sur les solutions logicielles à l'instar de Cerfrance Connect, outils liés à la...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Velenosi&Meredith Temps plein

    Support Client et Ventes Outbound pour Francophones Freelance et 100 % TélétravailVous recherchez un emploi entièrement flexible et à distance ? Nous recrutons des agents freelance pour le support client par e-mail et pour des missions de ventes outbound auprès dentreprises internationales.Ce que nous offronsTravail 100 % à distance, depuis nimporte...

  • CDI Technicien Support Client en agence web à Marseille

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jalis, Agence Web Temps plein

    Mis à jour en Décembre 2025Tu aimes travailler en équipe, aller vers les autres et tu es bon communicant ?Rejoins uneéquipe technique de 60 personnes chez Jalis,sous la direction du responsable relation et support client.ProfilTu es diplomate, patient et tu sais faire preuve de pédagogie ?Tu es féru d'informatique, familier avec le web et les réseaux...

  • Support IT

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps plein

    Budget: € (Journalier)Mission Support IT & Logistique (H/F)Détails de la missionType de contrat : Mission freelance ou portage salarialLocalisation : MarseilleDurée : Mission longue (12 mois minimum, renouvelable par trimestres)Date de démarrage envisageable : Dès que possibleRéférence : 2120ContexteAu sein d'un service IT Masterisation dans un...

  • Ingénieur Support

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oodrive Temps plein

    Oodrive est la première suite collaborative européenne de confiance. Plus d'un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l'activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité. Oodrive est l'unique éditeur SaaS qualifié SecNumCloud depuis 2019.Dans un contexte où la...