Customer Care B2B H/F _ CDD

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Digisap Solutions Temps plein

Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.

Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure 

Notre approche ?
Combiner l'humain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.

Nous nous engageons à innover constamment, en intégrant les dernières technologies et tendances pour rester à la pointe de notre secteur. 

Nos équipes sont composées d'experts passionnés, prêts à partager leur savoir-faire et à relever les défis avec professionnalisme.

Nous valorisons également la diversité, car nous sommes convaincus que des perspectives variées enrichissent notre culture d'entreprise et favorisent la créativité. 

Rejoignez-nous pour construire un avenir où proximité, innovation, expertise et diversité sont au cœur de tout ce que nous faisons

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un
Customer Care B2C
H/F en CDD
pour rejoindre notre
Direction Relations Clients
.

Sous la responsabilité duManager Customer Care B2B, vous rejoignez notre équipe Customer Care afind'accompagner et fidéliser nos clients entreprises (B2B).

Votre mission : garantir uneexpérience client fluide, efficace et de qualité, en apportant des réponsesclaires et personnalisées à chaque demande.

Vous serez donc amené à :

  • Identifier les besoins des clients B2B et leur apporter une réponse claire et efficace via les différents canaux (appels, visio, e-mails, chat).
  • Accompagner les adhérents dans leur utilisation des outils et services, en veillant à la qualité et la rapidité des réponses.
  • Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Produit et Techniques pour garantir la satisfaction client et résoudre les problématiques.
  • Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue des process internes.

Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience réussie en service client BtoB, idéalement dans un environnement digital ou coopératif.

Vous maîtrisez les outils CRM, notamment Hubspot, ainsi que les outils collaboratifs tels que Notion.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre empathie et votre capacité à trouver des solutions concrètes.

Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité dans vos échanges.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective positive.

La satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de vos priorités.

Avantages et Bénéfices :

Salaire compétitif et package d'avantages attractifs (Fourchette de rémunération : 30K€-34K€ )

Opportunités de développement professionnel et formations continues

Événements d'équipe et ambiance de travail conviviale

Télétravail possible (2 jours / semaine), Comité Sociale et Economique, mutuelle d'entreprise, Tickets restaurant, prise en charge à 50% du titre de transport

  • Customer Care B2B H/F _ CDD

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Digisap-Solutions Temps plein 30 000 € - 34 000 €

    Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    Description de l'offre d'emploi A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et...

  • Chief Customer Care Success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France High Flyers Temps plein

    Chief of Care & Customer Success (F/H)CORE BUSINESS :SaaS B2B – Communication & Relation ClientETP :300+ / Présence internationaleKEY FACTS :Notre client, acteur majeur de la téléphonie cloud et des solutions CCaaS / UCaaS pour les entreprises.Après unelevée de fonds en série B, l'entreprise accélère sa croissance à l'international, renforce sa...

  • CDD - Customer Care Agent

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care Associate

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France LIZY Temps plein

    About LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We're changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France European Energy Exchange AG Temps plein

    **BonjourParis.Welcometo our World.**Customer Care Officer (f/m/d)Your TasksAs part of our Customer Care team, you will be mainly in charge of supporting the German nEHS, onboarding existing and new customers, mainly based in Germany but not exclusively.You Will Be Responsible ForGuiding the prospect through the different parts of the onboarding process...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...