Chargé(e) support technique

il y a 2 semaines

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

Spécialiste de la robotique mobile autonome et intelligente, Meanwhile est une socié-té française créée en 2017 autour d'une vision commune : la prise en considération des femmes et des hommes, leur expérience et leur savoir-faire ainsi que toute la valeur qu'elles et ils représentent au sein de l'entreprise.

Meanwhile conçoit des robots mobiles autonomes, intelligents et modulaires destinés au transport de biens à travers les infrastructures. La société offre des solutions « For Human », afin que « pendant ce temps-là... », les femmes et les hommes puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Descriptif du poste

En tant que chargé(e) support technique, tu adresseras les réclamations liées au fonctionnement des robots et interviendras sur leur maintenance pour garantir la satisfaction client. Tu joueras également un rôle de conseil technique auprès des utilisateurs.

Tu travailleras sous la responsabilité du responsable du support technique et vous participerez ensemble à l'amélioration continue des solutions existantes et des process qualité.

Missions

Prise en charge des demandes SAV entrantes :

  • Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes
  • Assurer une communication régulière avec les services internes concernés
  • Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réalisées

Assurer les maintenances correctives et préventives :

  • Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontage, câblage, changements des pièces d'usures...)
  • Veiller au bon suivi des procédures de maintenance
  • Rédiger et mettre à jour les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance
  • Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV

Participer à la réalisation des projets clients :

  • Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques
  • Prendre part aux activités d'assemblage et de tests des robots
  • Participation aux formations clients

Ton profil

Envie d'autonomie ? Tu désires jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution ?

Savoir-faire

Être à l'aise en informatique et savoir s'adapter aux outils et logiciels spécifiques

Connaissances générales en mécanique, câblage électrique, électrotechnique, automatisme

Savoir travailler en équipe

Anglais : Lu, écrit, parlé

Bac +2/3

Savoir-être:

Adaptabilité

Aisance relationnelle et sens du service

  • Support technique Supervision

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amara Nzero Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVEQu'est ce que ZEENCO ?Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques.ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l'électrique à l'installation en passant par le chiffrage,...

  • Assistant Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Sur notre site industriel situé à Villeurbanne (France), l'activité Grid Solutions de GE Vernova conçoit, teste et fabrique des disjoncteurs haute tension et des disjoncteurs de générateurs (GCB) destinés à ses clients nationaux et internationaux. Vous intégrez une équipe d'une douzaine de chargés d'affaires techniques travaillant sur des lignes...

  • Ingénieur/Ingénieure support technique

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker France Temps plein

    Vos missions- #PositivelyImpactfulRéceptionner, comprendre, prioriserRéceptionner les requêtes clients,Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques,Prioriser les actions à mener,Analyser, qualifierAnalyser les processus métiers, le code et les logs,Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse...

  • Chargé(e) d'étude Devis FSV

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryDétient globalement l'activité de contrôle de projet et définit des spécifications fonctionnelles cohérentes et des processus globaux communs pour la mise en œuvre des projets. Activités menées pour mieux comprendre ou répondre à terme aux attentes du clien.Influence la qualité de son propre travail et du travail des...

  • Chargé(e) de recrutement et des carrières

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elivie Temps plein

    À la croisée de la ville et de l'hôpital, les 3000 collaborateurs du Groupe accompagnent chaque année plus de patients en France, en Allemagne et au Pays-Bas dans le domaine des prestations de santé à domicile.Notre entreprise mobilise ses expertises multiples pour accompagner les prescripteurs dans la prise en charge à domicile de leurs patients dans...

  • Stagiaire F/H – Développement d'un Agent IA pour le Support Technique 4 à 6 mois

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker France Temps plein

    Vos MissionsEn tant que stagiaire, vous rejoindrez l'équipe Support Technique d'Esker à Villeurbanne et travaillerez en lien étroit avec nos experts Machine Learning du département R&D.L'objectif est de concevoir un agent conversationnel basé sur l'intelligence artificielle (« Support Agent »), capable d'assister les membres du support technique dans...

  • Assistant(e) Technique et Juridique Travaux

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MAZAUD Temps plein

    Gérer le consentement aux cookiesPour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas...

  • Support IT H/F

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA Lyon Temps plein

    À propos de nousRejoindre l'INSA Lyon, c'est faire partie d'une communauté où la passion, les idées et l'innovation se côtoient au quotidien Administration handi-accueillante, attachée à la mixité et à la diversité, l'INSA Lyon est la première école d'ingénieurs de France. Elle accueille plus de 6 000 étudiants par an et compte environ 700...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les...

  • Technicien Support Applicatif F/H

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