Technicien support informatique H/F

il y a 15 heures

Paris, Île-de-France DILISCO, société du Groupe ALBIN MICHEL Temps plein

Les Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 500 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le pratique, les beaux-livres, et la jeunesse.

Nous sommes une entreprise dynamique et en constante évolution, où l'humain est au cœur de la technologie. Notre équipe informatique est composée de 4 personnes : 1 responsable et 3 techniciens. Nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre support aux utilisateurs en intégrant un.e Support Informatique motivé.e et polyvalent.e.

Missions principales :

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en présentiel et à distance.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux logiciels, systèmes, périphériques et réseaux locaux.
  • Gérer les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en assurant un suivi rigoureux.
  • Former et accompagner les utilisateurs sur l'usage des outils bureautiques et des logiciels internes.
  • Escalader les incidents complexes au responsable ou aux services compétents.
  • Participer à la maintenance préventive et curative du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie IP, etc.).
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique en lien avec l'équipe.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Profil recherché :

  • Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro) ou expérience équivalente.
  • Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrise des environnements Windows (et idéalement MacOS), de Microsoft Office 365, Teams, OneDrive, etc.
  • Bonne connaissance des outils de ticketing et des principes ITIL.
  • Capacité à vulgariser les aspects techniques pour un public non-spécialiste.
  • Sens aigu du service client, rigueur, autonomie, et excellentes qualités relationnelles.
  • Capacité à prioriser les demandes, à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus.

Type d'emploi : CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien de support informatique

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ROUX INFORMATIQUE Temps plein

    Dans le cadre de notre évolution et soucieux d'être l'interlocuteur informatique unique de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F).Sous la responsabilité de notre responsable technique et au sein de notre équipe vous aurez la charge d'accompagner nos clients dans vos missions principales où vous interviendrez chez nos...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...

  • technicien support informatique h/f

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Institut Curie Temps plein

    CDIParisTECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (CDI)InformatiqueSiègeL'Institut Curie, premier centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un Centre de recherche de renommée internationale et un Ensemble Hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie, l'Institut Curie...

  • Technicien de support informatique

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France Albin Michel Temps plein

    Les Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 400 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le pratique, les beaux-livres, la jeunesse et...

  • Technicien/ne Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DSI Entreprise Adaptée etlusive Temps plein

    DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Siconsulting Temps plein

    Entreprise en pleine croissance cherche de nouveau technicien pour renforcer l'équipe informatique.Missions principales :Support Technique (Logiciel / Matériel)Installation de postes et matériels informatiquesRéseau (Connectique / Brassage)Gestion du stock matérielGestion et suivi du matériel de prêtTéléphonie fixe (Gestion des demandes utilisateurs...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Livremploi Temps plein

    Albin MichelDescription de l'entrepriseLes Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 400 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Innovative Beauty Group Temps plein

    À propos de Beauty Services EuropeFiliale du groupe international Innovative Beauty Group (IBG), Beauty Services Europe est spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de solutions packaging et de produits cosmétiques sur mesure pour les marques et distributeurs du secteur beauté.Forte de son expertise en gestion de projets...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experisrecherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site...