Technicien Support Informatique H/F

il y a 15 heures

Paris, Île-de-France Livremploi Temps plein

Albin Michel

Description de l'entreprise

Les Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 400 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le pratique, les beaux-livres, la jeunesse et la BD.

Description du poste et des missions

Nous sommes une entreprise dynamique et en constante évolution, où l'humain est au cœur de la technologie. Notre équipe informatique est composée de 4 personnes : 1 responsable et 3 techniciens. Nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre support aux utilisateurs en intégrant un.e Support Informatique motivé.e et polyvalent.e.

Missions Principales

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en présentiel et à distance.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux logiciels, systèmes, périphériques et réseaux locaux.
  • Gérer les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en assurant un suivi rigoureux.
  • Former et accompagner les utilisateurs sur l'usage des outils bureautiques et des logiciels internes.
  • Escalader les incidents complexes au responsable ou aux services compétents.
  • Participer à la maintenance préventive et curative du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie IP, etc.).
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique en lien avec l'équipe.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Description du profil recherché et des compétences clés

  • Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro) ou expérience équivalente.
  • Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrise des environnements Windows (et idéalement MacOS), de Microsoft Office 365, Teams, OneDrive, etc.
  • Bonne connaissance des outils de ticketing et des principes ITIL.
  • Capacité à vulgariser les aspects techniques pour un public non-spécialiste.
  • Sens aigu du service client, rigueur, autonomie, et excellentes qualités relationnelles.
  • Capacité à prioriser les demandes, à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus.

Le groupe Albin Michel œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technicien Support Informatique ?Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d'un peu moins de 20 personnes.Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique.Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ?Le technicien support informatique sera le point...

  • Technicien-ne support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Sorbonne Nouvelle Paris 3   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Technicien-ne support informatique (BSG) Date limite de candidature08/02/2026 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ENERGIE RECRUTE Temps plein

    En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes : Build to Run & coordination avec prestataires Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et lexploitation quotidienne (« build to run »). Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

    PAP - Particulier à Particulier, c'est le défenseur historique de l'immobilier sans intermédiaire.Avecplus de 9 millions de visites par moissur notre site etdes centaines de milliers d'annonces publiées chaque année, nous sommes le premier acteur en France sur le marché de l'ancien, sans commission.Notre mission :accompagner les propriétairesdans leur...

  • Technicien support et delivery H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.À la découverte d'Abicom Rejoindre notre agence clermontoise, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l'IT et du...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien(ne) Support Informatique (Windows) Qui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos3 800 collaborateursaccompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. Votre rôleVous serez le point de...

  • Technicien/ne Support Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France DSI Entreprise Adaptée etlusive Temps plein

    DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est...

  • Technicien support et delivery H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France OCI Informatique Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.À la découverte d'AbicomRejoindre notre agence clermontoise, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l'IT et du...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experisrecherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Siconsulting Temps plein

    Entreprise en pleine croissance cherche de nouveau technicien pour renforcer l'équipe informatique.Missions principales :Support Technique (Logiciel / Matériel)Installation de postes et matériels informatiquesRéseau (Connectique / Brassage)Gestion du stock matérielGestion et suivi du matériel de prêtTéléphonie fixe (Gestion des demandes utilisateurs...