Technicien Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Livremploi Temps plein

Albin Michel

Description de l'entreprise

Les Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 400 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le pratique, les beaux-livres, la jeunesse et la BD.

Description du poste et des missions

Nous sommes une entreprise dynamique et en constante évolution, où l'humain est au cœur de la technologie. Notre équipe informatique est composée de 4 personnes : 1 responsable et 3 techniciens. Nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre support aux utilisateurs en intégrant un.e Support Informatique motivé.e et polyvalent.e.

Missions Principales

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en présentiel et à distance.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux logiciels, systèmes, périphériques et réseaux locaux.
  • Gérer les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing, en assurant un suivi rigoureux.
  • Former et accompagner les utilisateurs sur l'usage des outils bureautiques et des logiciels internes.
  • Escalader les incidents complexes au responsable ou aux services compétents.
  • Participer à la maintenance préventive et curative du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie IP, etc.).
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique en lien avec l'équipe.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Description du profil recherché et des compétences clés

  • Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro) ou expérience équivalente.
  • Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrise des environnements Windows (et idéalement MacOS), de Microsoft Office 365, Teams, OneDrive, etc.
  • Bonne connaissance des outils de ticketing et des principes ITIL.
  • Capacité à vulgariser les aspects techniques pour un public non-spécialiste.
  • Sens aigu du service client, rigueur, autonomie, et excellentes qualités relationnelles.
  • Capacité à prioriser les demandes, à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus.

Le groupe Albin Michel œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ROUX INFORMATIQUE Temps plein

    Dans le cadre de notre évolution et soucieux d'être l'interlocuteur informatique unique de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F).Sous la responsabilité de notre responsable technique et au sein de notre équipe vous aurez la charge d'accompagner nos clients dans vos missions principales où vous interviendrez chez nos...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nexys Recrutement Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer notre équipe IT et assurer lassistance aux utilisateurs sur les environnements poste de travail et réseau.Ce poste est ouvert à un profil débutant ou junior souhaitant évoluer dans les métiers du support et des infrastructures informatiques.Vos missionsSupport...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    Dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi préalable au recrutement en CDI ECONOCOM recherche des Techniciens support informatique.Critère de sélection : Si vous avez une formation de Bac à Bac+2 avec une compétence en relation client ou une petite expérience en informatique ainsi que des compétences linguistiques cette opportunité...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fives Group Temps plein

    Fives Machining recherche activement un Technicien Support IT (F/H) pour venir renforcer ses équipes à Capdenac, en CDI, dès que possible.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps :...

  • technicien support informatique h/f

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Institut Curie Temps plein

    CDIParisTECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (CDI)InformatiqueSiègeL'Institut Curie, premier centre français de recherche et de lutte contre le cancer, associe un Centre de recherche de renommée internationale et un Ensemble Hospitalier de pointe qui prend en charge tous les cancers y compris les plus rares. Fondé en 1909 par Marie Curie, l'Institut Curie...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ENERGIE RECRUTE Temps plein

    En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes : Build to Run & coordination avec prestataires Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et lexploitation quotidienne (« build to run »). Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques...

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Albin Michel Temps plein

    Les Éditions Albin Michel sont une maison d'édition française fondée en 1900. Maison d'édition généraliste, Albin Michel publie environ 400 titres par an dans les genres suivants : la littérature française et étrangère, les documents et essais, les sciences humaines, la psychologie, les spiritualités, le pratique, les beaux-livres, la jeunesse et...

  • Technicien (ne) support informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

    Qui sommes-nous ?PAP - Particulier à Particulier, c'est le défenseur historique de l'immobilier sans intermédiaire.Avec plus de 9 millions de visites par mois sur notre site et des centaines de milliers d'annonces publiées chaque année, nous sommes le premier acteur en France sur le marché de l'ancien, sans commission.Notre mission : accompagner les...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...