Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lille, Hauts-de-France - RCA

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumer goods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France allmates Temps plein

    Job Offer - Senior Customer Success Manager Senior Customer Success ManagerParis or Lille•Permanent (CDI)•Hybrid (2-3 days remote/week) in a nutshellAt , we are creating theecosystem where collaboration between humans and AI becomes natural and intuitive.Our vision: AI should no longer be a simple tool, but a trueally. We are building a "superforce"...

  • Territory Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France niederwieser Temps plein

    Are you passionate about sales and looking to join a company that has set benchmarks with sustainable packaging solutions for decades?Niederwieser Group is an internationally operating family business with locations in Italy, Germany, and Spain, combining expertise, team spirit, and a genuine passion for quality and responsibility.With us, you play an active...

  • Solution Expert CX

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France GooDays Temps plein

    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - merchants and customers.Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the customer. We provide a highly adopted Customer Experience Management platform that makes it easier...

  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps plein

    Zoho is a privately held, bootstrapped and profitable cloud software company. We aim to become one of the largest B2B SaaS providers worldwide committed to solving business problems through our deep technology expertise and superior customer experience. We believe in experimentation, iteration, and following your instincts.We are looking for passionate...

  • IT Technical Consultant

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ManageEngine Europe Temps plein

    ManageEngine, a division of Zoho Corporation, provides enterprise IT management software for service management, operations management, Active Directory, and security needs. With innovative solutions and a customer-first approach, we empower businesses to streamline IT operations and achieve operational excellence.If you're passionate about technology,...

  • IT Technical Consultant

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps plein

    ManageEngine, a division of Zoho Corporation, provides enterprise IT management software for service management, operations management, Active Directory, and security needs. With innovative solutions and a customer-first approach, we empower businesses to streamline IT operations and achieve operational excellence.If you're passionate about technology,...

  • Cash Application Specialist

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Sectigo Temps plein

    Company Description At Sectigo, we align around our mission and pride ourselves in helping thousands of customers sleep better at night.Sectigo is the most innovative provider of certificate lifecycle management (CLM), delivering comprehensive solutions that secure human and machine identities for the world's largest brands. Sectigo's automated, cloud-native...

  • Cash Application Specialist

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Sectigo Temps plein

    Company DescriptionAt Sectigo, we align around our mission and pride ourselves in helping thousands of customers sleep better at night.Sectigo is the most innovative provider of certificate lifecycle management (CLM), delivering comprehensive solutions that secure human and machine identities for the world's largest brands. Sectigo's automated, cloud-native...

  • German speaking Online Ads Account Manager in Barcelona w/Relocation Bonus

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Step into a role where you'll shape digital strategies for some of the most promising companies Europe. As a German-speaking Account Strategist, you'll combine your marketing expertise and client management skills to design impactful Google Ads campaigns, strengthen customer relationships, and uncover new growth opportunities in a dynamic, tech-driven...

Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

Description de l'entreprise

Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).

Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 250 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.

Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Ta mission

Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients.

Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l'impact des solutions.

Tu travailleras en équipe, au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l'usage et l'adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l'ensemble du cycle client :

  • Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d'amélioration.
  • Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
  • Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes.
  • Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d'atteindre :
  • les objectifs d'activation à 1 an des offres Premium,
  • les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
  • Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM.
  • Identifier des opportunités de chiffre d'affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
  • Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l'ambassade de marque.
  • Être force de proposition au sein de l'équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG

Qualifications

Ton profil

Junior ou confirmé, tu as une expériencesur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital

Poste cadre en CDI, idéalement basé sur Lille ou sa région.

Informations supplémentaires

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA