Support aux utilisateurs en informatique F/H

il y a 14 heures


Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

Synergie Anglet recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie aéronautique un support administration portail ELCP et services associés sur TARNOSMissions : Au sein de la direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital, vous pilotez et réalisez les activités de support de solutions numériques de niveau 1 & 2 du portail ELCP. Votre mission principale consistera à garantir la résolution rapide et efficace des incidents impactant la qualité et la continuité du service, tout en contribuant activement à l'amélioration de la satisfaction client Internes & Externes Vos activités principales sont : - Piloter et réaliser en autonomie les activités de support niveaux 1 & 2 de solutions numériques, dans le respect des engagements de qualité et de délais - Mesurer et animer la satisfaction client, analyser et collecter les plans d'actions correctifs - Accueillir, conseiller, informer les clients internes ; planifier, superviser et coordonner des activités d'enjeux importants - Accompagner la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la caractérisation et la formalisation des besoins et des solutions à mettre en oeuvre, adaptés aux objectifs et processus métier, favorisant leur intégration dans le SI d'entreprise - Conseiller et assister sur l'utilisation des outils, veiller à la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle, et suivre leur évolution - Assurer le support aux utilisateurs et réaliser si besoin leurs formations - Contribuer à la définition des exigences de sécurité en fonction de la sensibilité des données - Accompagner le déploiement de projets, participer à la définition du MCO des solutions digitales - Proposer des améliorations méthodologiques et outiller votre domaine d'intervention ; piloter les plans d'améliorations et leur mise en oeuvre à court, moyen et long terme - Assurer la transmission et la capitalisation des meilleures pratiques via la documentation et l'animation transverse

Profil recherché : Anglais (Courant) - Expertise dans le métier de Support de solutions digitales de type portail, applications, des processus associés et des usages du système d'information - Maitrise des applications web dernières technologies Java Script Angular - Une connaissance généraliste des Bases de données - Une connaissance du métier du Support et des Services de produits technologiques de type aéronautique serait un plus - Une expérience dans une équipe développement Java script serait un plus - Méthodologie Agile (Scrum, SAFe), capacité à travailler en transverse - Vous justifiez d'un sens aigu de la relation client/satisfaction utilisateurs - Culture du résultat, sens du relationnel, travail en équipe pluridisciplinaires - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, anticipationVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)



  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteMissionsAu sein de la direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital, vous pilotez et réalisez les activités de support desolutions numériques de niveau 1 & 2 du portail ELCP. Votre mission principale consistera à garantir la résolution rapide et efficace desincidents impactant la qualité et la...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Synergie Anglet recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'industrie aéronautique un technicien support de proximité support FRANCE H/F sur TARNOS.Missions : Support de proximitéDiagnostic et résolution de niveau 1Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes ITInterface entre utilisateurs, équipes ITSupport aux...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre d'un projet client, nous recherchons un Support Applicatif Niveau 1 pour renforcer l'équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications métiers. Vous interviendrez directement au sein de l'environnement client, en étroite collaboration avec les utilisateurs et les équipes techniques. Missions principales: - Assurer...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteMissionsSupport de proximitéDiagnostic et résolution de niveau 1Qualification des incidents complexes et transmission aux équipes ITInterface entre utilisateurs, équipes ITSupport aux applications métiers et aux équipements locauxSuivi et communication des tickets jusqu'à résolutionMise en place de solutions de contournement en cas...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France Step Up Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...


  • Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    "Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible....

  • data analyst

    il y a 1 semaine


    Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Nous recherchons pour le compte de notre client Safran Helicopter Engines basé à Tarnos, un(e) Data analyst. (f/h)Au sein de la direction Support & Services (D2S), et au cur de la...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    DescriptionNous recherchons pour lun de nos clients un(e) Support Applicatif Digital Niveaux 1 & 2, au sein de la Direction Support et Services, dans une organisation orientée produit digital. Vous interviendrez sur le portail ELCP et aurez pour mission principale de garantir la résolution rapide et efficace des incidents impactant la qualité et la...

  • Pilote Métier SAP

    il y a 6 jours


    Tarnos, Nouvelle-Aquitaine, France AEROCONTACT Temps plein

    "Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible....