Support Technique
il y a 2 jours
Ce poste est axé sur la formation technique et la résolution des problématiques techniques liées aux produits électroniques (smartphones, ordinateurs portables, tablettes, objets connectés, wearables, dispositifs IoT, etc.).
Missions :
- Identifier, analyser et suivre les incidents techniques, en collaboration étroite avec les équipes R&D afin d'assurer leur résolution dans les meilleurs délais ;
- Traiter les problématiques techniques escaladées par les centres de service et proposer des solutions techniques adaptées ;
- Communiquer avec le siège afin d'obtenir les instructions techniques nécessaires à la résolution des cas complexes remontés par les centres de service ;
- Assurer la formation technique des centres de service et des équipes hotline lors du lancement de nouveaux produits (présentation des produits, procédures de réparation, instructions techniques) ;
- Suivre la qualité des réparations et mettre en place des actions d'amélioration continue ;
- Apporter un support technique à la hotline pour le traitement des cas escaladés et rédiger une FAQ interne sur les problématiques récurrentes ;
- Gérer les réclamations clients ainsi que les situations de crise, et assurer leur suivi.
Profil recherché :
- Diplôme de niveau Bac +3 minimum en électronique, télécommunications, informatique ou dans un domaine technique équivalent ;
- Expérience de 1 à 3 ans en tests de dispositifs électroniques et/ou en réparation de produits électroniques ;
- Bonne maîtrise de la réparation de produits électroniques, incluant le montage et le démontage ; une expérience en formation technique serait un atout ;
- Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de rédaction de documentation technique ;
- Personne proactive, organisée, capable de gérer plusieurs projets en parallèle.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
- Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et multiculturel.
Type de contrat :
Contrat de Travail Temporaire
Durée :
Dès 6 mois
Date de début :
Février 2026
Lieu :
92100 Boulogne-Billancourt
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Ingénieur Support Technique
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Référent(e) Support Technique
il y a 2 semaines
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Référent(e) Support Technique
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Technicien(ne) Support Applicatif
il y a 2 semaines
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Directeur Technique
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technicien informatique Support Informatique
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Technicien Support de proximité
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Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps pleinÀ propos de nousRejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution C'est aussi être un acteur engagé de la révolution...
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Consultant(e) Assistant(e) Support
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Boulogne-Billancourt, Île-de-France AVENIR CONSEIL Temps pleinCompany DescriptionRejoignez un leader de la transformation digitaleAvenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System).Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos...
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Technicien Support et Poste de travail
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CLOSTERA Temps pleinQui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...
