Consultant ITSM H/F

Synapsys est une entreprise de service numérique spécialisée dans l'expertise Infrastructure, Système, Cloud Public, Poste de travail et Production. Nous accompagnons au travers de projets innovants nos clients grands comptes dans la transformation et la modernisation de leurs environnements utilisateurs.

Le Groupe Synapsys a pour ambition de permettre à ses collaborateurs de s'épanouir et de progresser tout en garantissant l'égalité de traitement, la diversité et la non-discrimination

Nous rejoindre c'est être acteur(rice) de votre carrière, vos compétences sont reconnues et votre parcours professionnel identifié. Proximité, honnêteté et convivialité sont les principes de Synapsys.

Être Consultant ITSM chez Synapsys

Tout au long de votre parcours d'intégration, vous serez accompagné(e) par notre équipe commerciale et notre Direction Technique qui vous conseilleront et identifieront avec vous les contextes clients et les projets adaptés à votre profil et à vos motivations.

Voici un exemple de projet/mission qui pourrait vous être proposé :

1) Piloter le backlog central Service Delivery

2) Accompagner la revue / le pilotage de la roadmap CMDB pour soutenir les processus ITIL de l'infrastructure (ITSM)

3) Accompagner l'animation de la gouvernance stratégique CMDB

4) Mettre en place le dashboarding / reporting CMDB

5) Organiser et piloter le delivery :

• Outillage (automatisation) : Pilotage des évolutions SNOW / Tanium Discovery etc…
• Process (optimisation) : Rédaction de process & modes operatoires
• Organisation / Change : Mise en place d'une ligne de service pour collecter besoins / feedbacks

6) Cadrer et piloter le POC ITOM sur des Use Cases définis / scopes spécifiques

• Capabilities & Maturity / Gap Assessment– Gap assessment avec autre outils
• ROI & POC Strategy & Costing
• Cadrage, lancement et pilotage du POC

Vos perspectives d'évolution

Dans le respect de vos motivations professionnelles, la politique des Ressources Humaines de Synapsys s'inscrit dans une démarche de réussite mutuelle. Vous aurez l'opportunité de vous projeter au regard de vos aspirations professionnelles autour de trois grands axes :

Devenir Expert sur votre cœur de métier et ainsi être identifié comme référent technique pour intervenir au cœur des projets complexes chez nos clients. Vous serez également un(e) acteur(rice) clé(e) de notre animation technique au quotidien : Partage de connaissance, organisation et animation de meet up internes sur votre cœur de métier, création et animation de formations internes

Devenir Leader Technique au sein de notre direction technique et être le référent d'une de nos futures offres de service au travers de votre implication sur des projets d'avant-vente et de l'animation de votre communauté technique

Devenir manager de carrière et suivre une population qualifiée de consultants dans leur évolution professionnelle : Suivi de leur mission et de l'acquisition de compétences, identification de trajectoire de carrière, accompagnement dans le passage de certifications

Vous reconnaissez vous dans ce profil ?

Vous êtes un(e) professionnel(le) reconnu(e) pour votre forte appétence technique et fonctionnelle, qui n'a pas peur de mettre les mains dans les tables, mais également pour votre une aisance rédactionnelle importante (pour suivre les plans d'actions, animer les workshops et documenter les processus qui vont évoluer)

Votre niveau d'anglais doit vous permettre d'intervenir sur un large choix de projets au sein des contextes internationaux de la majorité de nos clients grands compte.

Pour nous rencontrer, n'hésitez plus et postulez.

A bientôt, l'équipe recrutement