Technicien support H/F
il y a 2 semaines
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C'est votre future équipe
Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL, DevOps & ISTQB/Agilité.
*Technicien support H/F*
C'est votre m
ission
Vous êtes passionné·e par
le support informatique
? Ce poste est fait pour vous.
En tant que
Technicien·ne Support / Helpdesk
, vous êtes responsable du
traitement des incidents
, de la
prise en charge des demandes
et de la
qualité du service rendu
aux utilisateurs.
- Assurer le
support de proximité et/ou à distance
auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail (Windows 10/11).
- Gérer les problématiques liées à la bureautique et à la messagerie (Office 365, Outlook, Teams).
- Contribuer aux opérations de maintenance du parc : mises à jour, remplacements, configurations.
- Prendre en main les demandes via l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…) et garantir la satisfaction utilisateur.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes d'escalades lorsque nécessaire.
- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.
C'est votre parcours
Vous avez au moins
1 à 3 ans d'expérience
dans un rôle de support informatique. Vous aimez
aider, accompagner, dépanner
, et donner la meilleure expérience possible aux utilisateurs. Vous cherchez un environnement où progresser et apprendre.
C'est votre expertise
:
- Poste de travail :
Windows 10/11, AD, gestion des comptes, droits, GPO basiques - Bureautique & collaboration :
Office 365, Teams, Outlook - Support technique :
diagnostic N1/N2, outils ITSM, prise en main à distance - Environnement :
imprimantes, VPN, notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi), mobilité
C'est votre manière de faire équipe
:
- Sens du service et excellent relationnel
- Rigueur dans la gestion des incidents et procédures
- Esprit d'équipe
C'est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
- Un onboarding attentif et humain
- Une vraie proximité managériale
- Des formations accessibles en continu
- Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
- Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
- Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
- Une culture du feedback et des projets qui font sens
C'est clair
Le process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
- Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
- Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
- Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C'est bon à savoir
Lieu :
Métropole Lilloise
Contrat : CDI
Télétravail :
Hybride selon mission
Salaire : De
23
K€ à
27
K€
(selon
expérience) brut annuel
Famille métier :
Digital Workplace
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.
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Technicien Support
il y a 20 heures
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinRattachement hiérarchique : Responsable HelpdeskContexteDSI France300 utilisateursEquipe Helpdesk de 3 personnes.Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)Diagnostic et résolution des problèmes courantsEscalade vers N2/N3 si nécessairePrise...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...
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Technicien support H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...
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Technicien support applicatif N2 H/F
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps pleinPour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinTechnicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - LilleDans la continuité de sa croissance, Experis recherche destechniciens bilingues en support informatique (F/H)pour rejoindre son équipe lilloise.Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support...
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Technicien support client bilingue Français/Anglais JUNIOR
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France NETIM Temps pleinTechnicien support client Junior bilingue Français/Anglais (H/F/X)CDI, Lille (59), à pourvoir immédiatement (création de poste)Vous disposez d'un excellent relationnel et vous êtes soucieux de la satisfaction client ?Vous avez un niveau irréprochable en Français et en Anglais ?Vous avez une appétence pour Internet et l'informatique en général ?Vous...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinTechnicien helpdesk (H/F) - LilleExperis recherche unTechnicien Helpdesk (F/H)motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.Vos missionsIntégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),Diagnostiquer les pannes...
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Support Engineer
il y a 20 heures
Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps pleinLe Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...
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Support Engineer
il y a 17 heures
Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps pleinL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...
