Salesforce Admin

Contexte et équipe  

Rejoins notre équipe OpsData, composée de 6 personnes avec pour vocation de maximiser l'impact et l'efficacité des équipes Phenix en facilitant l'usage de la data, l'automatisation des outils et l'optimisation des process métier.

Chez Phenix, Salesforce joue un rôle central dans le pilotage de l'activité. Afin d'assurer la continuité opérationnelle, la qualité des données et l'accompagnement des équipes, nous recherchons pour février un·e Salesforce Administrator freelance disponible full time puis à 50% à partir de juin

Tu seras impliqué·e dans le maintien des process actuels, le support des équipes sur Salesforce et l'amélioration de nos outils.

Tes principales responsabilités 

1. Gestion du cycle de vie des collaborateurs

- Onboarding/offboarding : création, modification, désactivation des utilisateurs.

- Gestion des rôles, profils, permissions et équipes, ownership des différents records.

2. Support utilisateurs, accompagnement quotidien & Data Quality

- Gestion et résolution des demandes via Chatter ou ticketing interne (accès, bugs mineurs, données, formation)

- Nettoyage et mises à jour via des dashboard de suivi data quality.

- Application des bonnes pratiques de gouvernance Salesforce.

3. Supervision de la facturation mensuelle (1,5j/mois)

- Gestion opérationnelle du processus de facturation basé sur une fonctionnalité custom Salesforce 100% Apex.

- Contrôle qualité des données nécessaires à la facturation (comptes, volumes, services…).

- Lancement, vérification et correction des paramétrages Salesforce.

4. Optimisation de l'expérience utilisateur et efficacité opérationnelle (50%)

- Gestion de projets impactants et devs techniques tels que :

- Fluidification des interfaces : Concevoir et déployer des interfaces simplifiées (via Lightning App Builder et Dynamic Forms) pour réduire la charge cognitive des utilisateurs et limiter le nombre de clics.

- Intégration de l'IA Générative : Piloter l'implémentation d'outils de Summary IA (type AgentForce ou intégrations tierces) pour automatiser les comptes-rendus de rendez-vous, le résumé des opportunités ou la rédaction de mails personnalisés.

- Priorisation intelligente (Scoring) : Mettre en place des modèles de scoring (basés ou non sur l'IA) pour identifier les comptes à plus fort potentiel et concentrer l'effort de prospection là où la probabilité de conversion est la plus haute.

Si tu souhaites t'épanouir dans une startup à impact, Phenix t'offre la possibilité de travailler au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si tu es/as

 - Maîtrise de l'écosystème Salesforce moderne : Expertise sur les composants Lightning, les flow, + fonctionnalités de base (objets et champs)

- Culture "AI tester" : Capacité de développer des quick win IA pour maximiser des gains de temps

- User Experience Design : Aptitude à transformer un processus métier complexe en une interface de saisie intuitive et fluide.

- Anglais professionnel (salesforce est 100% en anglais)

- Autonomie, rigueur, pédagogie et sens du service. (vous serez la seule personne dédiée à 100% à salesforce)

- Capacité à gérer un volume important de demandes tout en priorisant efficacement.

- Bonne communication et collaboration avec une équipe en distanciel.

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an  

• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouvelleau phé participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS. 

Modalités

- Freelance, disponibilité 5 jours par semaine à partir de février puis 50% à partir de juin

- Mission de longue durée pour remplacement de congé maternité - 8 mois minimum

- Équipe sur Paris, Montpellier et remote. Poste à pourvoir sur l'une des antennes Phenix (Paris, Lyon, marseille, Toulouse, Nantes..).

Notre processus de recrutement  

1. Un premier échange de 1h30 avec Audrey (Manager OpsData) et Charlie (Salesforce Admin),  pour discuter de ton projet professionnel et pour faire un cas pratique durant l'entretien.

2. Une rencontre de 30min avec Anthony (CPTO) et Emmanuelle (HRBP), pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.