Technicien-ne support informatique

Informations générales

Organisme de rattachement

Université Sorbonne Nouvelle Paris 3  

Référence

Date de début de diffusion

/11/2025

Date de parution

/01/2026

Localisation

Paris

Intitulé long de l'offre

Technicien-ne support informatique (BSG)

Date limite de candidature

08/02/2026

Nature du contrat

CDD d'1 an

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Numérique - Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Technicien-ne support informatique (BSG)

Descriptif de l'employeur

Créée en 1970, la Sorbonne Nouvelle est issue de l'ancienne faculté des lettres de l'Université de Paris. L'université propose des formations pluridisciplinaires de haut niveau en Licence, Master et Doctorat dans le domaine des Langues, Lettres, Arts & Médias, Sciences Humaines et Sociales. Les formations de la Sorbonne Nouvelle sont adossées à des activités de recherche internationalement reconnues dans le domaine des humanités modernes.
La Sorbonne Nouvelle en chiffres :
➢ é (dont un tiers d'é internationaux)
➢ 710 et 900 chargé.es de cours
➢ 620 personnels et de bibliothèques
➢ 83 parcours en Licence et 69 parcours-type en Master
➢ 5 écoles doctorales
➢ 29 unités de recherche
➢ Un réseau de 400 établissements d'enseignement supérieur dans près de 30 pays

Pour en savoir plus : www.sorbonne-
Nos engagements : égalité, diversité, laïcité, lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement.

Descriptif du service

La bibliothèque Sainte-Geneviève est une bibliothèque interuniversitaire et publique d'intérêt national, accessible à toute personne de plus de 18 ans ou titulaire du baccalauréat. Ses universités cocontractantes sont Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Paris 2 Panthéon Assas, Sorbonne Nouvelle, Sorbonne Université et Université Paris Cité ; elle est administrativement rattachée à l'université Sorbonne Nouvelle.
Ouverte au public du lundi au samedi de 10 heures à 22 heures et plusieurs dimanches dans l'année, la bibliothèque offre à ses plus de lecteurs inscrits environ 800 places.

Le département de l'informatique et du système d'information a deux missions principales : assurer la continuité des services informatiques et conduire l'évolution numérique des projets de l'établissement.

La continuité des services comprend à la fois celle du système d'information (SIGB, annuaire, intranet…), des services numériques (catalogue, site web, impression…) et de l'informatique (ordinateurs, serveurs, virtualisation, wifi…). Le département assure l'administration des réseaux et systèmes, la maintenance d'un parc d'une trentaine de serveurs physiques et virtuels et de 185 postes (publics et professionnels), ainsi que l'administration informatique documentaire des différents sites web de l'établissement. À l'exception de l'hébergement du serveur de messagerie, l'ensemble des services est administré en local.

Description du poste

Le-la technicien-ne de support informatique assure les missions suivantes :

• le support informatique de niveau 1 via le logiciel de ticket GLPI ;

• la gestion du cycle de vie du matériel informatique ;

• la relation avec les services externes (D3E, copieur pro, support DNUM).

Le-la technicien-ne de support informatique devra :

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des ordinateurs de la bibliothèque ;

• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes ou réseaux locaux ;

• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ;

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;

• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs ;

• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;

• Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures, participer aux réunions de support (amélioration continue) ;

• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Conditions particulières d'exercice

Des cycles de travail hebdomadaire :
35h hebdomadaire avec 51 jours de congés

Un aménagement du temps de travail modulable :
o    sur 5 jours
o    sur 4,5 jours

Du télétravail conventionné : 1 jour par semaine selon les nécessités de service ou en mode flexible (3 jours mensuels)

Le forfait mobilités durables

Des professionnels à votre disposition en matière d'accompagnement professionnel : service développement des compétences, médecine de prévention, assistante sociale, correspondant handicap, …

Descriptif du profil recherché

Connaissances :
- Connaissances des systèmes Microsoft Windows, configurations matérielles standards, logiciels bureautiques et métiers, outils de gestion de parc ;
- Notion de gestion de réseaux et de sécurité ;
- Réactivité et capacité à réagir aux situations d'urgence ;
- Goût du travail en équipe ; diplomatie ;
- Aptitude à partager l'information et à communiquer ;
- Capacité à prioriser ses interventions et planifier son travail ;
- Force de propositions et veille dans le domaine d'activité.

Compétences opérationnelles :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
- Travailler en équipe ;
- Appliquer les normes, procédures et règles ;
- Savoir planifier et respecter des délais.

Compétences comportementales :
- Travailler en équipe ;
- Interagir avec toutes personnes de la bibliothèque demandant de support informatique.

Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience :
- Baccalauréat
- Bac + 2 ou équivalent en informatique.

Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

Selon grille catégorie B

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Poste : Vacant
Statut : Titulaire ou contractuel-le
Filière : ITRF
Catégorie d'emploi et corps : Technicien recherche et formation – catégorie B
Emploi-type REFERENS III : E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Localisation du poste : Bibliothèque Sainte Geneviève – 10 place du Panthéon 75005 PARIS
Quotité : 100%
Date de prise de fonction : Dès que possible

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Bibliothèque Sainte-Geneviève 10 place du Panthéon 75005 PARIS

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 4 Baccalauréat

Date de vacance de l'emploi

01/12/2025

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

job-ref-

Contact 1

bsg.-

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