Conseiller Client Après-vente Carrosserie

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise.

Le Groupe Vauban en quelques chiffres

• 102 ans d'expertise et de passion automobile

• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force

• 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients

• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia

• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d'Oise (95) et Oise (60)

Notre Cœur de Métier

Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :

• Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.

• Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.

• B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.

Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ?

Mission

Rattaché(e) directement au Responsable APV, vous êtes le premier visage de notre atelier. Votre mission ? Allier expertise technique et sens du relationnel pour offrir une expérience client d'exception.

Vos missions au quotidien :

• Accueil & Expertise : Vous accueillez nos clients avec sourire, réalisez une première expertise du véhicule et expliquez avec pédagogie les interventions nécessaires.

• Pilotage de l'Atelier : Vous planifiez les rendez-vous, gérez le planning et répartissez les ordres de réparation (OR) pour une organisation millimétrée.

• Conseil & Commerce : Véritable expert(e), vous proposez des produits et services annexes et maîtrisez les actions commerciales pour booster l'activité.

• Suivi Technique & Administratif : De l'établissement des devis à la facturation (clients et fournisseurs), vous assurez un suivi rigoureux des dossiers.

• Garant de la Satisfaction : Vous suivez l'avancement des travaux, informez les clients et gérez avec tact les réclamations et garanties pour instaurer une confiance durable.

• La Touche Finale : Vous restituez les véhicules en apportant toutes les explications nécessaires et veillez à leur présentation impeccable, dans le respect de nos standards.

Ce que nous recherchons :

Vous avez le goût du challenge, une solide fibre commerciale et une aisance technique ? Votre sens du service et votre capacité à rassurer les clients font de vous un(e) professionnel(le) reconnu(e).

Profile

Titulaire d'un CAP à BTS en maintenance et après-vente automobile, vous avez déjà une première expérience réussie (2 ans minimum) sur un poste similaire.

Ce qui nous plaira chez vous ? C'est VOUS-MÊME

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité qui fera la différence. On vous imagine déjà...

• Passionné(e) & Performant(e) : L'automobile coule dans vos veines . Vous êtes dynamique et avez le goût du résultat.

• Souriant(e) & Orienté(e) Client : La satisfaction client est votre priorité absolue. Vous savez écouter et rassurer.

• As de l'Organisation : Rigoureux(euse) et proactif(ve), vous jonglez avec l'administratif et les plannings sans jamais perdre le fil.

• Expert(e) du Secteur : Le monde de l'après-vente n'a aucun secret pour vous.

• Mobile : Vous êtes titulaire du Permis B .

Engagement Diversité : Nos emplois sont ouverts à tous. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles des personnes en situation de handicap.

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