technicien support proximité

il y a 3 jours

Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien support IT pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales
Support utilisateurs & IT BAR

  • Accueillir, conseiller et accompagner les collaborateurs au sein des espaces IT (Tréville et Châtillon).
  • Assister la prise en main des nouveaux équipements et répondre aux besoins quotidiens.
  • Orienter, recommander et proposer des solutions techniques adaptées.
  • Garantir une intervention rapide et une expérience utilisateur optimale.

Support ITSM N2/N3

  • Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail, applications bureautiques et Office 365.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, matériels, réseau et OS.
  • Installer, configurer et assister les utilisateurs sur les logiciels, outils collaboratifs et périphériques.
  • Prendre en main à distance les postes de travail et assurer un suivi complet des tickets.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour gérer les incidents complexes.
  • Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support.

Déploiement, installation et gestion du matériel

  • Réceptionner, stocker et préparer le matériel informatique.
  • Réaliser la masterisation des postes (en masse ou à l'unité).
  • Installer les applications, configurer l'environnement utilisateur et les accès.
  • Assurer la mise à disposition du matériel et accompagner les utilisateurs lors des remises.
  • Garantir le bon fonctionnement de l'environnement informatique et participer à la planification des renouvellements.

Projets, exploitation & MCO

  • Identifier les besoins des utilisateurs en matière de solutions bureautiques (postes, VDI, DAAS, impression…).

  • Concevoir, exploiter et maintenir les solutions techniques :

  • qualification et référencement des modèles,

  • déploiement d'applications,
  • administration des outils d'inventaire, d'impression, de télédistribution, de prise en main à distance, EDR…
  • Participer aux projets informatiques impactant les services et postes de travail.
  • Contribuer aux actions MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).
  • Réaliser les opérations de déconnexions/reconnexions lors des déménagements ou mouvements internes.
  • Rédiger la documentation et accompagner les utilisateurs.

Profil recherchéCompétences techniques

  • Windows 11, macOS
  • Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, Word…
  • BitLocker, SentinelOne, VMware
  • PowerShell, VBScript
  • AD (GPO, OU, objets), O365
  • ServiceNow

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Aisance relationnelle, sens du service et pédagogie.
  • Capacité d'analyse, autonomie, organisation et esprit d'équipe.

Expérience et formation

  • Expérience confirmée de 4 ans minimum sur un poste similaire (support IT, déploiement, projets bureautiques).

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien kiosque/proximité avec un anglais courant Nanterre

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) kiosque / proximité avec un anglais courant Lieu : Nanterre Type de contrat : CDI Rémunération : 2 350 € à 2 450 € brut mensuel (169h), selon profil et expérience Langue : Travail dans un environnement international : Anglais conversationnel requis Contexte Au sein de l'entité Service...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

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  • Technicien support informatique F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France VINCI Temps plein

    Vous souhaitez participer à un beau projet d'entreprise et mettre en application vos connaissances théoriques sur le terrain ?Vous êtes la personne que nous recherchons Cegelec Tertiaire IDF, filiale du groupe VINCI Energies recrute:Un(e) Technicien support informatique F/Hà partir de septembre 2024Rattaché(e) au Responsable Informatique de la...

  • Technicien AOI

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France TRIGO Aerospace Defense & Rail Temps plein

    de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses...

  • Technicien AOI

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France Trigo Group Temps plein

    Description de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de...

  • Technicien AOI

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France TRIGO Temps plein

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  • Pilote support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA - G2S Temps plein

    du posteIntitulé du postePilote support IT H/FDescription de la missionAu sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), en charge de garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des outils mis à disposition des utilisateurs. Dans...

  • Pilote support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du postePilote support IT H/FDescription de la missionAu sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), en charge de garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des outils mis à disposition des...

  • Technicien Système et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Fed Temps plein

    FED IT est le cabinet spécialisé en recrutement pour les métiers informatiques. Notre client, spécialiste des objets connectés pour le sport et les activités Outdoor, est à la recherche d'un technicien Système et Réseau en intérim dans le cadre d'un remplacement dans son service informatique. Cette mission est basée à Nanterre et peut se...