technicien support proximité

il y a 3 jours

Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien support IT pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales
Support utilisateurs & IT BAR

  • Accueillir, conseiller et accompagner les collaborateurs au sein des espaces IT (Tréville et Châtillon).
  • Assister la prise en main des nouveaux équipements et répondre aux besoins quotidiens.
  • Orienter, recommander et proposer des solutions techniques adaptées.
  • Garantir une intervention rapide et une expérience utilisateur optimale.

Support ITSM N2/N3

  • Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail, applications bureautiques et Office 365.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, matériels, réseau et OS.
  • Installer, configurer et assister les utilisateurs sur les logiciels, outils collaboratifs et périphériques.
  • Prendre en main à distance les postes de travail et assurer un suivi complet des tickets.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour gérer les incidents complexes.
  • Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support.

Déploiement, installation et gestion du matériel

  • Réceptionner, stocker et préparer le matériel informatique.
  • Réaliser la masterisation des postes (en masse ou à l'unité).
  • Installer les applications, configurer l'environnement utilisateur et les accès.
  • Assurer la mise à disposition du matériel et accompagner les utilisateurs lors des remises.
  • Garantir le bon fonctionnement de l'environnement informatique et participer à la planification des renouvellements.

Projets, exploitation & MCO

  • Identifier les besoins des utilisateurs en matière de solutions bureautiques (postes, VDI, DAAS, impression…).

  • Concevoir, exploiter et maintenir les solutions techniques :

  • qualification et référencement des modèles,

  • déploiement d'applications,
  • administration des outils d'inventaire, d'impression, de télédistribution, de prise en main à distance, EDR…
  • Participer aux projets informatiques impactant les services et postes de travail.
  • Contribuer aux actions MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).
  • Réaliser les opérations de déconnexions/reconnexions lors des déménagements ou mouvements internes.
  • Rédiger la documentation et accompagner les utilisateurs.

Profil recherchéCompétences techniques

  • Windows 11, macOS
  • Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, Word…
  • BitLocker, SentinelOne, VMware
  • PowerShell, VBScript
  • AD (GPO, OU, objets), O365
  • ServiceNow

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Aisance relationnelle, sens du service et pédagogie.
  • Capacité d'analyse, autonomie, organisation et esprit d'équipe.

Expérience et formation

  • Expérience confirmée de 4 ans minimum sur un poste similaire (support IT, déploiement, projets bureautiques).

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien(ne) Support de Proximité en alternance

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Pour en savoir plus : Dans le cadre de notre...

  • Technicien Support N1

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France REACTIS Group Temps plein

    Technicien Support N1 / Helpdesk Utilisateurs H/FReactis Services recrute unTechnicien Support Utilisateurs N1/N2pour intervenir chez unclient grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance.Vous interviendrezen autonomie sur site client, avec unmanagement à distance, et intégrerez uneéquipe d'infogérance existante de 6...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

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  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 1 semaine

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  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

    Description de l'entreprise VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur...

  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Vusion Temps plein

    VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.Ensemble, nous développons des...

  • Technicien AOI

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France TRIGO Aerospace Defense & Rail Temps plein

    de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses...

  • Copy of Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

    Description de l'entrepriseVusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur...

  • Ingénieur Projet

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien support informatique VIP H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le support IT et avez une expérience solide dans l'assistance technique ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux, tout en utilisant l'anglais au quotidien ? Rejoignez notre équipe Missions principales :Fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs internes en Niveau 1 et 2, en...