Technicien Support N1

il y a 9 heures

Nanterre, Île-de-France REACTIS Group Temps plein

Technicien Support N1 / Helpdesk Utilisateurs H/F

Reactis Services recrute un
Technicien Support Utilisateurs N1/N2
pour intervenir chez un
client grand compte du secteur industriel
, dans le cadre d'une mission d'infogérance.

Vous interviendrez
en autonomie sur site client
, avec un
management à distance
, et intégrerez une
équipe d'infogérance existante de 6 personnes
.

Vos missions

  • Assurer le
    support utilisateurs N1/N2
    (téléphone, mail, outil ITSM)
  • Créer et/ou vérifier les tickets dans l'outil ITSM
  • Prendre en charge les demandes dans le respect des
    SLA
  • Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes utilisateurs
  • Assurer le
    support poste de travail et environnement utilisateur
  • Documenter précisément les actions réalisées dans l'ITSM

Missions complémentaires :

  • Interventions ponctuelles en
    support système N0/N1
  • Travail en binôme avec des administrateurs plus expérimentés
  • Participation à la
    rédaction de dossiers d'exploitation
  • Contribution à une
    petite part de projets
    pour enrichir la mission
  • Interventions possibles sur d'autres projets clients

Environnement technique

  • Azure Active Directory
  • Microsoft 365 / O365
  • Postes de travail Windows
  • Notions en réseau appréciées

Profil recherché

  • Formation
    Bac +2 minimum
    en informatique
  • Minimum 3 ans d'expérience
    sur un poste similaire
  • Profil
    autonome, fiable
    , avec un bon sens du service
  • Bon relationnel et capacité à travailler seul chez un client
  • À l'aise avec un
    management à distance
  • Anglais intermédiaire requis (B1 minimum)

Organisation & localisation

  • Site principal
    : La Défense – Tour Dalkia
  • Déplacements
    : Marne-la-Vallée (
    1 fois par semaine
    )
  • Télétravail
    : Aucun – poste
    100 % sur site

Informations complémentaires

  • Démarrage
    : Dès que possible
  • Rémunération
    :
    € à € bruts annuels
  • Poste nécessitant l'accès à des
    installations sensibles


Nationalité française requise

Processus de recrutement

Entretien avec la Chargée de recrutement

Entretien avec le Business Manager

Entretien final avec le client

  • Intéressé(e) ?
    Postulez directement ou contactez-nous en message privé

  • Technicien(ne) Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ACT WEB Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien(ne) Support de Proximité en alternance

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Cyllene Temps plein

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  • technicien support proximité

    il y a 9 heures

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

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  • Technicien(ne) Support Bureautique

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Vusion Temps plein

    VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.Ensemble, nous développons des...

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    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France VusionGroup SA Temps plein

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  • Technicien AOI

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France TRIGO Aerospace Defense & Rail Temps plein

    de l'entrepriseChez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.Nous sommes collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses...

  • Ingénieur Projet

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...