Account Manager – Groupes Loisirs H/F

Entreprise
: BWH HOTEL GROUP France

Localisation
: Colombes (92)

Poste :
CDI

Statut
: Employé.e

Domaine d'activité :
commercial

Rattachement
hiérarchique
: Responsable Loisirs

Prise de poste :
ASAP

Rejoins une équipe dynamique au sein du réseau
Best Western France & World Hôtels
et contribue activement au développement du segment
Groupes Loisirs

Tu seras au cœur de la relation client, du pilotage de l'activité commerciale et du suivi des performances, dans un environnement stimulant et orienté résultats.

Missions principales

• Gérer et traiter les demandes de réservations groupes loisirs
  avec réactivité et professionnalisme.
• Convertir les demandes entrantes en réservations fermes
  , en optimisant chaque opportunité.
• Assurer le suivi et l'administration des ventes
  via le CRM et l'outil de réservation
  Backyou
  .
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients loisirs
  , en cultivant des relations durables et de qualité.

Activités & responsabilités

• Traiter efficacement les demandes de réservations groupes loisirs (Backyou + CRM).
• Maximiser le
  taux de conversion
  des demandes entrantes.
• Contribuer au
  développement du chiffre d'affaires Groupes Loisirs
  au sein du réseau.
• Assurer un
  suivi personnalisé
  et fidéliser les clients existants.
• Mener des
  négociations commerciales
  avec les hôtels et les clients pour optimiser la conversion.
• Identifier et entretenir les relations avec les
  contract managers
  .
• Analyser et reporter le
  CA signé et gagné
  .
• Réaliser une
  prospection active
  et prendre des rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel.
• Élaborer des
  bilans mensuels
  d'activité de votre portefeuille.
• Préparer et présenter les éléments nécessaires aux
  réunions hebdomadaires et individuelles
  .
• Participer ponctuellement à des
  salons professionnels et workshops
  du secteur.
• Veiller au respect des
  procédures et standards qualité
  de l'équipe (délais de réponse, emails-types, contrats…).

Indicateurs de performance (KPI)

• Chiffre d'affaires signé et engagé
• Chiffre d'affaires mensuel et trimestriel
• Taux de conversion des demandes entrantes
• Taux de fidélisation
• Nombre de nouveaux clients acquis
• Satisfaction client (enquêtes & retours)
• Délais de réponse hôtels
• Délais de réponse clients

Cette description reflète les
missions essentielles du poste
, susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'activité.

Profil recherché

Formation

• Niveau
  Bac +2 à Bac +4 minimum
  , idéalement en
  commerce
  ,
  hôtellerie
  ou
  tourisme
  .

Expérience

• 1 à 2 ans d'expérience minimum
  en
  commercial
  ,
  gestion de commandes
  ,
  agent de voyage
  ou poste similaire impliquant relation client et vente.

Compétences techniques

• Maîtrise du pack
  MS Office
  .
• Aisance avec les
  applications CRM
  et les outils digitaux.

Pourquoi rejoindre Best Western

Rejoindre BWH Hotel Group France, c'est intégrer une entreprise authentique, conviviale et engagée, où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et de s'épanouir. Voici quelques raisons de nous rejoindre :

• Environnement
  convivial, bienveillant et formateur.
• Entreprise inclusive
  et engagée pour la diversité.
• Nombreux
  avantages sociaux
  (mutuelle, RTT, intéressement, CSE, télétravail, salle de sport, etc.).
• Accompagnement à l'intégration
  et progression de responsabilités progressive.
• Entreprise inclusive
  et engagée pour la diversité.
• Bien-être : Livraison de fruits frais1 fois par mois.
• Comité Social et Économique (CSE) : Chèque cadeau annuel et organisation d'événements ponctuels.
• Télétravail : Possible2 jours/semaine (selon l'accord en vigueur).
• Parking gratuit/espace parking vélo.
• Welcome days/Best meeting.

Nous te proposons un environnement de travail où tu pourras développer tes compétences, t'épanouir professionnellement et contribuer activement à notre succès collectif. Si tu es passionné.e par l'hôtellerie, doté.e d'un sens de l'écoute et d'une aisance relationnelle, rejoins-nous et deviens un.e clé de notre aventure

Intéressé(e) ? Envoie-nous ta candidature dès maintenant