Account Manager Groupes Loisirs

il y a 2 semaines

Colombes, Île-de-France Best Western France Temps plein

Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.

Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.

Le Poste
Entreprise : BWH HOTEL GROUP France

Localisation : Colombes (92)

Poste : CDI

Statut : Employé.e

Domaine d'activité : commercial

Rattachement hiérarchique : Responsable Loisirs

Prise de poste : ASAP

Rejoins une équipe dynamique au sein du réseau Best Western France & World Hôtels et contribue activement au développement du segment Groupes Loisirs

Tu seras au cœur de la relation client, du pilotage de l'activité commerciale et du suivi des performances, dans un environnement stimulant et orienté résultats.

Missions principales

  • Gérer et traiter les demandes de réservations groupes loisirs avec réactivité et professionnalisme.
  • Convertir les demandes entrantes en réservations fermes, en optimisant chaque opportunité.
  • Assurer le suivi et l'administration des ventes via le CRM et l'outil de réservation Backyou.
  • Développer et fidéliser votre portefeuille clients loisirs, en cultivant des relations durables et de qualité.

Activités & responsabilités

  • Traiter efficacement les demandes de réservations groupes loisirs (Backyou + CRM).
  • Maximiser le taux de conversion des demandes entrantes.
  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires Groupes Loisirs au sein du réseau.
  • Assurer un suivi personnalisé et fidéliser les clients existants.
  • Mener des négociations commerciales avec les hôtels et les clients pour optimiser la conversion.
  • Identifier et entretenir les relations avec les contract managers.
  • Analyser et reporter le CA signé et gagné.
  • Réaliser une prospection active et prendre des rendez-vous qualifiés sur les comptes à fort potentiel.
  • Élaborer des bilans mensuels d'activité de votre portefeuille.
  • Préparer et présenter les éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires et individuelles.
  • Participer ponctuellement à des salons professionnels et workshops du secteur.
  • Veiller au respect des procédures et standards qualité de l'équipe (délais de réponse, emails-types, contrats…).

Indicateurs de performance (KPI)

  • Chiffre d'affaires signé et engagé
  • Chiffre d'affaires mensuel et trimestriel
  • Taux de conversion des demandes entrantes
  • Taux de fidélisation
  • Nombre de nouveaux clients acquis
  • Satisfaction client (enquêtes & retours)
  • Délais de réponse hôtels
  • Délais de réponse clients

Cette description reflète les missions essentielles du poste, susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'activité.

Profil Recherché
Formation

  • Niveau Bac +2 à Bac +4 minimum, idéalement en commerce, hôtellerie ou tourisme.

Expérience

  • 1 à 2 ans d'expérience minimum en commercial, gestion de commandes, agent de voyage ou poste similaire impliquant relation client et vente.

Compétences techniques

  • Maîtrise du pack MS Office.
  • Aisance avec les applications CRM et les outils digitaux.

  • Account Manager Groupes Loisirs

    il y a 2 semaines

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    il y a 6 jours

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    Nous recherchons un Account Manager Commercial (H/F) pour assurer le suivi et la croissance de notre portefeuille clients existants.Les locaux de SIS Marchés se situent à La Garenne-Colombes.VOTRE RÔLE ?Rattaché(e) à la Direction commerciale, dans une équipe de 6 personnes, vous serez responsable du développement et de la satisfaction d'un...

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    Colombes, Île-de-France Colgate-Palmolive Temps plein

    No Relocation Assistance OfferedJob Number # Colombes, Top-of-Seine, FranceWho We AreColgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specializing in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a...

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    il y a 1 semaine

    Colombes, Île-de-France Newell Brands Temps plein

    Job ID: 8245Alternate Locations:Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco, Coleman, Oster, Rubbermaid and Sharpie, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our success. Our culture is...

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    il y a 1 semaine

    La Garenne-Colombes, Île-de-France VILLE DE LA GARENNE COLOMBES Temps plein

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