Chef de brigade

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le Cinq Codet 5* est un hôtel parisien situé dans le très chic 7eme Arrondissement, entre la Tour Eiffel et le Musée des Invalides. Une décoration Art Déco offrant à chaque pièce une élégance moderne et contemporaine. Dans un cadre artistique, une ambiance chaleureuse et intimiste : Nous recherchons un(e) Chef de brigade H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible. Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : Esprit de famille, Vivre en conscience et Authenticité

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer un accueil physique et téléphonique irréprochable et superviser l'ensemble du parcours client (arrivées, départs, séjours).

• Garantir l'application des standards de l'hôtel et la qualité de l'expérience client.
• Gérer et résoudre les demandes spécifiques, réclamations et situations sensibles.

• Superviser le suivi des clients VIP, groupes et événements spéciaux.

• Veiller à la propreté, à l'organisation et à la présentation de l'espace réception.

• Contrôler la fiabilité des informations clients et la bonne tenue des dossiers dans le PMS.

• Assurer les opérations de caisse, le contrôle des encaissements et des procédures financières.

• Suivre les indicateurs de performance du front office (occupation, upsell, satisfaction client, etc.).

• Participer à l'organisation des plannings, du staffing et de la répartition des tâches.

• Appliquer et faire respecter les procédures internes, normes qualité et règles de sécurité.

• Coordonner les actions avec les autres services (réservations, hébergement, gouvernance, restauration, maintenance).

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe réception au quotidien.

• Développer les compétences des collaborateurs.

• Contribuer à un climat social positif et favoriser une communication fluide entre les services.

• Incarner et transmettre les valeurs de l'établissement et du groupe.

Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise des standards d'accueil et de service de l'hôtellerie de luxe (5★).

• Excellente connaissance du fonctionnement du front office et de l'organisation hôtelière haut de gamme.

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et des PMS.

• Solides compétences en gestion financière du front office (facturation, contrôle, caisse).

• Capacité à gérer une clientèle internationale, VIP, corporate et loisirs.

• Compétences avérées en management, leadership et communication bienveillante.

• Capacité à piloter une équipe, développer les compétences et favoriser l'autonomie.

• Très bon niveau d'anglais professionnel ; une seconde langue est appréciée.

• Sens aigu du service client, de la personnalisation et du détail.

• Excellente communication orale et écrite.

• Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.

• Adaptabilité et capacité de prise de décision.

• Présentation irréprochable et attitude exemplaire.

• Esprit d'anticipation, proactivité et force de proposition.

• Adhésion et capacité à incarner les valeurs du groupe (élégance, authenticité, partage, excellence, RSE).

• Expérience confirmée dans un hôtel 5★ ou établissement de luxe

AVANTAGES

• 2 jours de repos consécutifs

• Prime de cooptation de 600 € brut à chaque coopté validé

• Mutuelle prise en charge à 50 %

• Remboursement à hauteur de 100 % de l'abonnement Navigo

• Tarifs préférentiels pour les salariés, familles et amis dans les hôtels et restaurants du groupe 2L

Nous rejoindre, c'est :

• Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre d'exception.

• Apporter votre expertise en venant compléter une équipe jeune, dynamique et investie

• Rejoindre 2L Collection, une marque à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance