Support Fonctionnel H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Groupe INGENA Temps plein

En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l'un de nos clients vous :

  • Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d information
  • Participer au reporting de l activité du support fonctionnel
  • Assurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les utilisateurs
  • Assurer le support fonctionnel des logiciels et progiciels utilisés dans le système d information
  • Participer aux tests et aux recettes des développements spécifiques.
  • Participer au maintien en condition opérationnelle des logiciels et progiciels utilisés
  • Industrialiser et optimiser les logiciels et outils
  • Tenir à jour la documentation
  • Reporting, préparation et animation des Comités de suivi
  • Maintien de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs

Compétences :

  • Aisance technique requise (Bonne compréhension des architectures applicatives, SQL)
  • Connaissance des outils Jira, Confluence serait un plus
  • Autonomie et proactivité
  • La connaissance du secteur de l'assurance est un plus

Groupe INGENA
:

Le Groupe INGENA est spécialisé en Conseil Métier et en Intégration pour les marchés de l'assurance, de la banque et de la Finance. INGENA intervient notamment sur les projets associés à la Data, aux Risques et à la Distribution.

Le groupe comprend également la société DRiMS spécialisée en Finance de Marché.

Nos valeurs : Engagement, Intégrité et Bienveillance.

La mise en pratique du monde souhaitable, c'est pour nous une entreprise éco-responsable, éthique, inclusive, sociale, soucieuse du bien-être, de l'évolution et de l'épanouissement de ses équipes. Ce sont aussi des offres pour un monde durable comme la maîtrise des risques ou l'ESG.

Dans un esprit convivial et engagé, nous faisons en sorte que chacun puisse être acteur de l'INGENA souhaitable.

Bureau à Paris 9ème (Métro Le Peletier). Clients à Paris ou très proche banlieue.

  • customer support

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposLokki démocratise les loisirs durables pour tous grâce à la location d'équipements.Nous Avons Trois Mantras Pourquoi acheter quand on peut louer ? Pourquoi partir à l'autre bout du monde quand on peut s'évader à quelques heures de chez soi ? Vélo, raquette, surf, kayak, paddle… Redécouvrez la France grâce aux loisirs Bref, louez, bougez,...

  • chef(fe) de projet fonctionnel finance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBonjour à toi et bienvenue chez Qotid Tu souhaites embarquer dans une aventure humaine pleine de challenge ? Alors, tu es au bon endroit Qotid est une Fintech qui propose une solution SaaS tout-en-un pensée pour les TPE/PME et les groupes multi-établissements qui veulent reprendre le contrôle sur leur gestion financières et gagner en...

  • Support Applicatif fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France emagine Temps plein

    Résumé :La mission consiste à assurer le support fonctionnel d'outils d'aide au booking au sein d'une équipe de 8 personnes, visant à garantir leur performance et disponibilité.Responsabilités :Assurer le support utilisateur sur les outils d'aide au booking (assistance, analyse des incidents, accompagnement des utilisateurs).Mettre en place, suivre et...

  • Consultant support technico fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ALDEMIA Temps plein

    Aldemia recherche pour l'un de nos clients pour remplacer un de nos collaborateurs , un consultant support technico fonctionnel H/F. Contexte La plateforme est l?usine logicielle du client . Elle met à la disposition des projets 18 outils pour accompagner les projets informatiques et les équipes tout au long de leur cycle de vie. L?équipe du support ,...

  • CDI Directeur des fonctions supports

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEFondé en 2008 par Hervé Glasel, entrepreneur et neuropsychologue, CERENE est un groupe spécialisé dans l'accompagnement des enfants présentant des troubles d'apprentissage.CERENE a développé à partir de 2010 un réseau d'établissements scolaires adaptés aux élèves « dys » qui compte aujourd'hui 6 écoles, du CE2 à la...

  • Support technico-fonctionnel N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'assistance aura pour mission principalement :De prendre en charge le développement et l'évolution des scripts SHELL, SQL (PL-SQL) nécessaire à l'intégration de la solution Affacturage : Scripts pour interfacer le progiciel à notre SI, scripts de surveillance, d'exploitation …D'assurer le support technico-fonctionnel niveau 2 de la solution...

  • Support applicatif technico-fonctionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kicklox Temps plein

    L'offreSecteursBanque & AssuranceMissions à réaliserVous interviendrez en tant que support applicatif technico-fonctionnel pour assurer la continuité des services et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Vous participerez à l'automatisation des processus, l'amélioration continue et la capitalisation des connaissances dans le cadre de la...

  • head of integration and customer support

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutShareID delivers a unique real-time identity verification solution, enabling companies to build secure and frictionless user journeys.Job DescriptionRole & MissionYou will be at the heart of customer onboarding and technical support:Onboard new clients and help them adopt the product.Provide Level 1 technical support: triage, reproduce simple issues,...

  • Support Fonctionnel N2/ Production

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France SThree Temps plein

    Référent Production (Applications Pricing & Risk) - Freelance / Portage salarial? ContextePour le compte d'un grand groupe du secteur de l'énergie (client anonymisé), nous recherchons un(e) Référent(e) Production à dominante fonctionnelle sur des applications de pricing et de gestion du risque au sein d'une Direction IT dédiée.Le périmètre couvre...

  • Talent Acquisition Specialist Fonctions support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras...