Support Fonctionnel N2/ Production

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France SThree Temps plein

Référent Production (Applications Pricing & Risk) - Freelance / Portage salarial? ContextePour le compte d'un grand groupe du secteur de l'énergie (client anonymisé), nous recherchons un(e) Référent(e) Production à dominante fonctionnelle sur des applications de pricing et de gestion du risque au sein d'une Direction IT dédiée.

Le périmètre couvre un paysage applicatif complexe et fortement interfacé (écosystème commercialisation & trading).

? Statut : Mission Freelance ou Portage salarial

? Renouvellement : 1 option de renouvellement (jusqu'à 2 ans)

? Localisation : Paris

?? Démarrage : à convenir / ASAP

? Vos responsabilitésEn tant que référent de la production, vous serez en charge de :

Être référent(e) de la production sur le périmètre pricing / risk

Piloter les activités de production (suivi, priorisation, coordination)

Être l'interlocuteur clé dans l'analyse des remontées utilisateurs en production

Être l'interlocuteur clé sur certains processus métier de l'application de pricing et/ou de risque

Assurer la relation avec les développeurs et équipes techniques pour la résolution des incidents

Concevoir / cadrer les besoins métier liés aux évolutions en lien avec la production

Réaliser la recette applicative et les phases de test nécessaires au cycle de delivery (TNR, VABF, etc.)

? Activités clés au quotidienGarantir la cohérence des processus pricing/risque sur l'ensemble de la chaîne SI

Analyser les incidents / anomalies de production remontés par les métiers

Participer aux réunions avec les équipes métiers pour affiner la demande

Animer des ateliers de suivi de production avec les métiers

Participer à la recette fonctionnelle (tests utilisateurs)

Assurer le suivi des corrections selon la criticité / nature des incidents

Réaliser le transfert de compétences aux équipes opérationnelles (support N1, ?)

Produire le reporting de vos activités

Assurer l'assistance utilisateur N2

Rédiger des User Stories, animer des réunions, suivre la résolution des incidents

? Périmètre applicatif (IT Pricing & Risk Management)Outil de pricing

Outil de forecast

Outil d'édition de contrats

Référentiel des prix

Outil de booking

? Compétences & prérequisHard skillsConnaissances générales IT : architecture, bases de données, interfaces

Méthodologies Agile

Connaissance d'une chaîne SI de commercialisation

Sensibilité aux problématiques de production de prix (idéalement énergie)

Bonne connaissance des tests fonctionnels (méthodologie & outils)

À l'aise dans un environnement complexe et interfacé

Soft skillsExcellentes qualités relationnelles (interface MOA/MOE, métiers/dev)

Très bonnes qualités rédactionnelles (process, specs, CR, US?)

Esprit de synthèse et vision globale

Esprit analytique (priorisation, ROI, urgence)

Capacité à vulgariser des sujets techniques

Diplomatie pour concilier enjeux métiers / techniques / financiers

  • Support technico-fonctionnel N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'assistance aura pour mission principalement :De prendre en charge le développement et l'évolution des scripts SHELL, SQL (PL-SQL) nécessaire à l'intégration de la solution Affacturage : Scripts pour interfacer le progiciel à notre SI, scripts de surveillance, d'exploitation …D'assurer le support technico-fonctionnel niveau 2 de la solution...

  • Technicien support N2

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Linkup Partner Temps plein

    Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance)Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM)Support et administration des postes sous Windows 11Gestion des incidents et des demandes via ServiceNowAdministration Active Directory :Gestion des comptes utilisateursDroits et accèsGroupes de sécuritéSupport...

  • Ingénieur Support IT Retail N2

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Rejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...

  • Ingénieur Support IT Retail N2

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Rejoignez-nous Aujourd'hui, nous recherchons un(e)Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F)pour intervenir sur un projet clé chez l'un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...

  • Technicien support N2

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance)Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM)Support et administration des postes sous Windows 11Gestion des incidents et des demandes via ServiceNowAdministration Active Directory :Gestion des comptes utilisateursDroits et accèsGroupes de sécuritéSupport...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...

  • Ingénieur Support Réseau N2

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Ingénieur de Production

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Mind7 Consulting Temps plein

    Support Run & Build sur une plateforme temps réel composée de 10 applications gérant un parc de automates.Votre mission :Support applicatif N2 sur les environnements production et hors-productionGestion des incidents, changements et requêtesIntervention sur une plateforme temps réel (10 applications critiques)Suivi et exploitation du parc de...

  • Ingénieur Support Réseau N2

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Qui sommes-nous ?Closteraest une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur CLOSTERAplacele bien-êtrede ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers...

  • Expert(e) ingénieur Support N2 – DataHub Starburst H/F

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France FinDiT Consulting Temps plein

    FinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale.Notre offre s'articule autour de deux axes majeurs :Le Conseil en accompagnement Digital, ou comment aider nos clients à converger vers des solutions digitales correspondant à leur métier (digitaliser un process de...