responsable informatique Service Client

il y a 2 semaines

Brest, Bretagne, France Free-Work Temps plein

Contexte de la mission :

Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l'accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.

Le prestataire proposé devra justifier d'une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.

Le Responsable Service Client (RSC) porte l'animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS) de tout ou partie des prestations d'un domaine de production informatique.

Missions :

  • Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents des prestations
  • Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou en piloter la mise en œuvre)
  • Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou des actions de fond visant à rétablir ou améliorer une prestation en production
  • Participer, si nécessaire, au point Météo
  • Animer les réunions QS régulières ou transverses
  • Impliquer les acteurs projet, Build et Run dans le processus Qualité
  • Assurer le suivi du processus de gestion de crise en cas d'incident majeur
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, incidents et crises
  • Maîtriser le fonctionnel de son périmètre
  • Anticiper, alerter et rendre compte

Profil recherché :

  • Responsable Service Client / Service Manager confirmé, disposant d'une expérience significative en pilotage de la Qualité de Service dans un environnement de production informatique.
  • Le profil attendu possède un fort sens du service, une excellente communication écrite et orale, une orientation client final et une appétence marquée pour la qualité et le pilotage par les indicateurs.

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Technicien Assistance et Support Informatique

    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France Amities d'armor Temps plein

    Nous sommes une Association créée en 1957 qui gère des établissements sociaux et médico-sociaux dont la mission est d'offrir aux usagers un accompagnement quotidien adapté à leurs besoins quelle que soit l'évolution de leur état de santé ou de leur situation personnelle.Depuis son origine, l'Association située à Brest et sur d'autres communes...

  • Professeur d'informatique

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Vos Cours Temps plein 12 € - 32 €

    Nous recrutons des professeurs d'informatique. Vous donnerez des cours particuliers à des élèves de tous les niveaux en fonction de votre niveau et expérience.N'hésitez pas à postuler si vous recherchez un emploi flexible, idéal pour job étudiant.Rémunération suivant profil et expérience : entre 12 et 32€/hDÉTAILS DE L'OFFREHoraires de travail...

  • Responsable Supply Chain Soutien Client

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France CASTORAMA Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France Kingfisher France Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?#ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • chef du pôle budget de fonctionnement

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Finistère   Référence MINT_BA029ATB Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Quimper Cedex Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Responsable de Lot Soutien Client

    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Technicien maintenance des réseaux informatiques

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France Fondation ILDYS Temps plein

    De portée régionale, la Fondation ILDYS, reconnue d'utilité publique, met au centre de ses préoccupations les valeurs d'humanisme, de solidarité et d'efficience. La Fondation est un acteur incontournable de l'économie de la santé et de la solidarité. Elle fédère l'engagement et la complémentarité des compétences de près de 1 300 professionnels...