Consultant fonctionnel assistance informatique
il y a 12 heures
Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps.
Notre ADN et nos valeurs :
- L'humain au centre
- Détection de talents
- Suivi, coaching
- Solutions cousues main
Et surtout prendre du plaisir ;)
Description du posteLe consultant fonctionnel interviendra sur les missions suivantes :
- Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office
- Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client.
- Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l'outil ServiceNow
- Challenger la qualité de service des techniciens
- Etre le point d'entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d'appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,….
- Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs
5 ans d'expérience
Connaissance de l'environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….).
Connaissance ITIL et ServiceNow
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Consultant Support Fonctionnel et Tests
il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France France Travail Temps pleinVos Deux Champs d'Action PrincipauxSupport Fonctionnel (50%)Assistance Utilisateurs : Devenir l'expert fonctionnel de nos applications pour assister et conseiller les utilisateurs (internes ou clients) dans leur utilisation quotidienne.Gestion des Incidents : Diagnostiquer, qualifier et traiter les tickets d'incidents de niveau 1 et 2.Relation Client :...
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consultant informatique ISP
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinDans le cadre de la DCRN (Direction Cybersécurité et Risques Numériques) et plus particulièrement au sein du service Conseil Cybersécurité des Infrastructures.Le Consultant devra fournir les prestations suivantes :Réaliser l'Intégration de la Sécurité dans les ProjetsQualifie et évalue l'accompagnement cyber à apporterSuivi de l'ensemble des...
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CDD Technicien Informatique
il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps pleinMise à Jour Le15/01/2026Réf. :CDD Technicien Informatique (H/F)ServiceDirection généraleType de contrat :CDDDiplôme RequisBAC+3Basé à :Le Mans DescriptionForte de ses valeurs fondatrices qui affirment le droit au respect de l'Homme dans toutes ses dimensions, l'Association Montjoie est depuis 1947 un acteur engagé de la cohésion sociale. Montjoie...
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Expert en Support Informatique
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Collective Temps pleinBudget: 500Descriptif du posteNous recherchons un profil expert en support informatique pour intégrer le Centre d'Assistance Informatique (CAI) d'un grand groupe d'assurance. La mission consiste à encadrer, former et soutenir techniquement les équipes de Front Office pour garantir un service client d'excellence.Missions et ResponsabilitésIngénierie De...
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Chargé d'affaires informatique F/H
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France TGS France Temps pleinQui sommes-nous?TGS France : un groupe engagé et durablePortés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique,...
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architecte fonctionnel data
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE ALLIANCE Temps pleinACCROCHESI TU SAIS PARLER ET FAIRE PARLER DE BESOINS METIER, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI...CE QUE TU RECHERCHES :Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles optimalesParticiper à des projets stratégiques et innovantsRelever des défis dans l?alignement des processus et du SIDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la...
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Technicien support informatique
il y a 6 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France METALINE Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...
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Technicien support informatique
il y a 7 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...
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Consultant ISP
il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France SThree Temps pleinDans le cadre de la DCRN (Direction Cybersécurité et Risques Numériques) et plus particulièrement au sein du service Conseil Cybersécurité des Infrastructures.Le Consultant devra fournir les prestations suivantes :? Réaliser l'Intégration de la Sécurité dans les ProjetsQualifie et évalue l'accompagnement cyber à apporterSuivi de l'ensemble des...
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Technicien d'assistance informatique H/F
il y a 2 semaines
Nanteuil-le-Haudouin, Hauts-de-France ATOUT NEGOCES BTP Temps pleinRejoignez le Groupe DEUMIN et l'aventure KLAAS ALL ROAD Le groupe Deumin est un Groupe d'entreprises familiales spécialisées dans la mise à disposition de matériel de chantier et plus précisément de la location, de la vente, du SAV, de la formation, et des solutions de financement dans les univers du levage et du TP.Le groupe Deumin, c'est également 6...