Chargé d'Assistance Trilingue H/F

il y a 12 heures

Paris, Île-de-France JobMania Temps plein
Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.

Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
Description A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.
Votre rôle est primordial :
  • En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
  • Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide
  • Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement
Exigences Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé.e d'assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain
  • Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Avantages
  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h
  • Démarrage : dès que possible
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

  • chargé d'assistance utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes.Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...

  • Hôte(sse)s d'accueil trilingue grand magasin

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.PosteFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.PosteNotre pôle Accueil en entreprise recherche pour le grand...

  • chargé d'assistance utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

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  • Conseiller clientèle Trilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France JobMania Temps plein

    Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la...

  • Chargé d'assistance et support informatique

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France INSERM Temps plein

    L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l'ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit chercheurs, ingénieurs, techniciens et personnels administratifs, avec un objectif...

  • Assistance Et Appui Administratif H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Testccifrance Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement de l'offre Le réseau des CCI, fort de ses 122 établissements, de ses 4 400 élus et collaborateurs œuvre auprès des entreprises pour les accompagner et les inspirer dans leur parcours entrepreneurial. Les CCI sont également le premier opérateur de formation après l'Education Nationale et assurent la...

  • Responsable Commercial Assistance Respiratoire

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ASTER DEVELOPPEMENT Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +3/+4 ParisNombre de postes non défini CDI De 40k à 50k eurosDescription du poste et des missionsNotre client, prestataire de santé à domicile reconnu pour son expertise et son engagement auprès des patients pris en charge, en assistance respiratoire, cherche un responsable commercial (H/F) pour développer ses activités...

  • Serveur(se) Trilingue

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Fushi - Les Saveurs du Fujian Temps plein

    Qui Sommes-Nous ?Notre restaurant familial de spécialités authentiques du Fujian, situé au cœur de Paris à Châtelet-les-Halles , recherche un(e) serveur(se) souriant(e) et dynamique pour compléter notre équipe conviviale et dynamique.Vos Missions Principales :Préparer et organiser la salle (mise en place) avant le service.Accueillir et servir nos...

  • Spécialiste Produits Assistance Respiratoire-Anesthésie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Medline Europe Temps plein

    Rejoignez Medline, l'un des leaders mondiaux des dispositifs médicaux, et contribuez à améliorer les soins de santé au quotidien. En tant que Spécialiste Produits Assistance Respiratoire et Anesthésie pour la France et le Benelux, vous jouerez un rôle clé dans le développement de nos gammes, le soutien technique et commercial de nos équipes et la...

  • Chargé de relations clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...