Customer Support FR/EN Lisbon

il y a 3 jours

Lille, Hauts-de-France jobsonboard Temps plein

Dans ce rôle polyvalent de service client à distance, vous accompagnerez des utilisateurs dans leurs demandes quotidiennes et assurerez une expérience fluide et professionnelle. Vous devenez la voix dun service international, accessible, empathique et orienté solution. Vous interviendrez dans différents types de requêtes, allant des questions générales aux demandes plus techniques, et vous utiliserez une variété doutils numériques pour gérer efficacement les interactions.

Votre mission principale sera danalyser les besoins de chaque utilisateur, répondre avec clarté et professionnalisme et assurer un suivi fiable. Vous travaillerez dans un environnement structuré où la communication, la précision et la capacité à résoudre les problèmes seront vos principaux atouts. Vous serez formé(e) aux procédures internes et accompagné(e) dès votre arrivée grâce à un package de relocalisation complet pour faciliter votre installation si vous venez de létranger.

Vous gérerez les interactions via téléphone, messagerie et e-mail, et vous contribuerez à maintenir une satisfaction élevée en identifiant les problématiques fréquentes et en suggérant des améliorations. Vous collaborerez également avec des équipes internationales, ce qui vous permettra de développer davantage vos compétences linguistiques et culturelles tout en évoluant dans un cadre professionnel moderne.

Votre empathie, votre patience et votre capacité à structurer vos réponses vous aideront à créer un climat de confiance avec chaque interlocuteur. Votre maîtrise du français et de langlais vous permettra de soutenir différents marchés avec aisance, en adaptant votre style de communication selon les besoins.

ENGLISH

This remote customer service role places you at the center of the customer experience. You will interact with users seeking clarity, support, or guidance and provide timely, accurate, and empathetic responses through email, chat, and phone. Your focus will be to deliver a smooth, professional experience while maintaining consistency in communication and problem resolution.

Your responsibilities include analyzing each inquiry, offering clear explanations, and ensuring proper follow-up within internal systems. You will operate in a structured, internationally oriented environment where communication skills and attention to detail are essential. You will also benefit from a full relocation package if you are moving from abroad, ensuring a seamless transition into your new role.

You will document interactions, identify common issues, and propose process improvements when appropriate. Working with multilingual teams will help you strengthen both your linguistic abilities and your intercultural communication skills.

Your ability to stay calm, listen actively, and address concerns professionally will be key to your success. Fluency in French and English will allow you to support multiple regions effectively while adapting your communication style to each user.

  • Postes de Service Client Francophone Lisbonne, Portugal

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Savior Artigos Texteis Lda Temps plein

    Postes de Service Client Francophone – Lisbonne, PortugalLieu :Lisbonne, PortugalType de contrat :Temps plein, CDIModèle de travail :Sur site / TélétravailÀ propos des postesNous recrutons desconseillers clients francophonespour rejoindre des équipes internationales basées àLisbonne.Vous apporterez un support de qualité aux clients francophones par...

  • Customer Support Representative

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps plein

    Zoho Corporation is a leading provider of SaaS products, empowering businesses worldwide with innovative solutions. We are seeking a dedicated Customer Support Representative to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.​Are you a proactive and technically minded professional who enjoys solving complex challenges...

  • Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Agent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)Poste incluant le remboursement du billet davion et logement partagé fourni pour les recrutements à Lisbonne (voir détails ci-dessous)Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins ?Vous souhaitez évoluer...

  • Entry-Level French Customer Support

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps plein

    No experience required. If you're a French speaker ready to explore life abroad, this entry-level role offers full training and full relocation support to live and work in Greece.Designed for young people who want to travel, gain real work experience, and enjoy Mediterranean life before settling down. Work on-site, hybrid, or remotely within Greece.What...

  • Assistant(e) Support Technique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Atlean World Temps plein

    Atlean World est un cabinet international de conseil en ressources humaines spécialisé dans les solutions SaaS, dédié à la promotion d'environnements multiculturels comme nouvelle norme. Axés sur les services multilingues, nous sommes experts dans l'identification de talents pour les marchés multilingues, tout en rendant le processus de recrutement...

  • Bilingual IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France TCS Temps plein

    We are seeking a Skilled and proactive IT Support Specialist fluent in both French and English to provide technical support and coordination for end-user computing and EPOS systems. The role requires hands-on troubleshooting, collaboration with multiple teams, and occasional store visits during rollout phases.Key Responsibilities:Provide technical support in...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entreprise Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entrepriseEditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...

  • Expert en Digital Marketing Francophone à Lisbonne

    il y a 23 heures

    Lille, Hauts-de-France Expat-U Temps plein

    Ton rôle sera d'accompagner des entreprises, et de les aider dans l'optimisation de leurs campagnes marketing sur Google. Tu auras pour mission de gérer un portefeuille clients d'environ 200 professionnels. Ce portefeuille sera renouvelé tous les quarter. Formation complète sur place, environnement de travail jeune (25 ans de moyenne d'âge) et...