Emplois actuels liés à Consultant service clients - Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes - SKILOU

  • Chargé de Digitalisation Clients

    Il y a 38 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MG Temps plein

    Le Groupe MG est une équipe de 500 collaborateurs répartis sur 30 filiales dont le cœur de métier historique est l'Expertise-Comptable. Grâce à nos 12 Expertises-métiers complémentaires, allant du droit des affaires à la gestion sociale ou patrimoniale, nous avons à cœur de conseiller nos clients dans une approche globale à forte valeur ajoutée...

  • Conseiller(e) client

    Il y a 34 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEAN LAIN MOBILITÉS Temps plein

    de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est...

  • Conseiller(e) client

    Il y a 7 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Jean Lain Mobilités Albertville, France Après-vente / Maintenance automobile En présentielDescription de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain...

  • Vendeur(se) en chocolaterie – Service bar à chocolat

    Il y a 22 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carré Noir Temps plein

    Description du posteLa Chocolaterie Carré Noir, maison artisanale indépendante située à Albertville, recrute pour un poste en CDD à temps plein afin de renforcer son équipe en boutique et au bar à chocolat.Plusieurs recrutements sont possibles selon les profils.Poste polyvalent, orienté vente et service, avec des temps forts au bar à chocolat en...

  • Directeur des ventes en Transaction Immobilière F/H

    Il y a 40 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    NOTRE EXPERTISE AU SERVICE DE VOTRE PATRIMOINEMissionFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu...

  • Directeur adjoint

    il y a 2 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Étoiles d'Hestia Temps plein

    La Maison d'Enfants du Chaudan, située à Albertville, possède une double habilitation : Aide Sociale à l'Enfance et Ministère de la Justice (Protection Judiciaire de la Jeunesse).Elle accueille 106 filles et garçons âgés de 3 à 21 ans dans le cadre d'accompagnements diversifiés :3 groupes d'hébergement accueillant 30 enfants et adolescents de 3 à...

  • Chauffeur Livreur F/H

    Il y a 13 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierLIVRAISON Intitulé du poste (F/H)Chauffeur Livreur F/HContratCDI Nombre d'heures39 StatutEmployé Description et profilVous êtes titulaire du permis B depuis au moins 2 ans et êtes un conducteur exemplaire ? Etre sur la route et au contact des clients vous plaît ? Vous avez le sens du service ? Alors ce poste est fait pour...

  • Préparateur de Commandes CDD H/F

    Il y a 16 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France.Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance...

  • Facteur guichetier H/F

    Il y a 9 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste PDC Bourg-St-Maurice Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour...

  • Chauffeur-livreur

    Il y a 7 minutes

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France GV Transport Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chauffeur ou une chauffeuse livreur ou livreuse pour assurer la livraison efficace et sécurisée de nos produits. En tant que professionnel(le) de la conduite, vous serez responsable de transporter les marchandises dans le respect des délais et des règles de sécurité, tout en offrant un service client de qualité....

Consultant service clients

il y a 2 heures

Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILOU Temps plein

L'entreprise :

&

Depuis sa création en 1990, Skilou contribue à l'essor des magasins de sports outdoor en France (Ski & Cycles), en alignant une vision de performance et d'innovation avec ses valeurs de stabilité et de durabilité.

Grâce à ses solutions de gestion, d'encaissement et de réservation en ligne, elle fédère une communauté de plus de 1 000 magasins de sport outdoor qui partagent le même goût du dépassement de soi et de l'aventure.

Chez Skilou, on ose et on avance. On prône la simplicité et le bon sens en allant à l'essentiel de l'efficacité, de la manière la plus agile et efficiente possible.

Skilou en quelques chiffres, c'est :

  • 35 collaborateurs.

  • Près de 1 100 magasins équipés dans toutes les stations de ski et destinations été de France.

  • Une croissance annuelle constante.

  • Pas d'investisseur extérieur Tous les actionnaires sont au travail.

Le poste :

Jean-Baptiste et Antony, recherchent leur futur(e) Consultant(e) Service Client pour accompagner les nouveaux utilisateurs de Skilou (+100 magasins par an).

Rattaché(e) directement à la direction technique, vous assisterez nos clients dans leurs problématiques quotidiennes liées à leur solution informatique SKILOU/SKILOU-Vélos.

Vos missions, votre quotidien :

Une fois nos solutions implémentées chez nos clients, votre rôle est de leur apporter une expertise sur leurs problématiques quotidiennes.

  • Investiguer, analyser et apporter la solution la plus adaptée aux problématiques de nos clients sur nos solutions Skilou.
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution :
    "écouter pour comprendre".
  • Construire et maintenir des relations sincères et durables avec nos clients.
  • Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins clients et en faisant le lien avec le service développement.
  • Assurer le déploiement ainsi que le suivi des correctifs et des évolutions apportées au logiciel.
  • Effectuer des paramétrages et proposer des solutions techniques.
  • Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant conseils et explications.
  • Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant(e) de sa satisfaction et faites intervenir Elodie, notre responsable du succès et de l'expérience client en cas de besoin.
  • Pouvoir aider Emilie et les formateurs à rédiger des mémos à destination des clients, réaliser des vidéos explicatives, participer à la recette du logiciel... sera bien sûr un plus

Si cette liste ne vous fait pas peur, c'est bon signe.

Attention, elle a fait peur à certains et nous ne cherchons que des solides passionné(e)s voulant faire ça pendant longtemps.

Profil recherché :

  • Vous avez le
    sens du service
    et de la
    relation client
    , et vous justifiez d'une véritable expérience au sein d'un service client ou d'une assistance aux clients pour l'utilisation de logiciels.

OU

  • Vous avez une
    expérience professionnelle
    dans un magasin de Sport.

  • Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : vous n'avez pas peur de
    décrocher votre téléphone.

  • Vous vous
    adaptez
    facilement à des environnements de travail qui évoluent rapidement.
  • Vous avez un fort intérêt pour les
    métiers du Ski
    et du
    Cycle
    .
  • Vous possédez un très
    bon relationnel
    ainsi qu'une réelle
    capacité d'écoute
  • Vous avez envie de contribuer au collectif en faisant preuve d'
    esprit d'initiative
    .
  • Vous êtes
    pédagogue.
  • Vous êtes
    autonome
    avec un bon
    esprit d'analyse et d'investigation.

Résumé :

C'est plutôt bien payé (entre 2500€ et 3000€ brut) mais vous devrez assurer une excellente satisfaction client pour justifier votre salaire... et donc le coût du système facturé au client

Si vous voulez flatter votre ego dans les soirées mondaines ou sur les réseaux sociaux on pourra mettre un poste en anglais à votre convenance du genre "Customer Care & Success Specialist".

En vrai on vous demandera de faire comme nous tous : du mieux que vous pouvez au moins 39h par semaine en CDI.

La clientèle est sympa et fidèle, pour certains depuis plus de 30 ans. Parfois c'est un peu tendu avant le lancement de saison mais globalement on a des relations privilégiées.

C'est ce qui rend ce métier passionnant.

On a des bureaux cool et une table toujours dispo au resto/bar d'en face. Certains vont même courir le midi et faire du vélo les soirs d'été Ce qui devrait vous permettre d'aimer venir travailler à Albertville.

  • Attention, il faut savoir à quoi sert Skilou.

(Si vous n'avez pas compris cette consigne, ne candidatez pas)

  • Pas de congés entre le 1er septembre et le 10 janvier.

(Si vous n'avez pas compris cette consigne, ne candidatez pas)

  • Passionné de ski, d'informatique, de montagne, ou des quatre.

(Si vous n'avez pas compris cette consigne, ne candidatez pas)

(Si vous n'avez pas immédiatement capté l'erreur dans la dernière consigne, ne candidatez pas.)

Avantages :

  • Plan épargne entreprise PEE/PERCOI abondé à 300%
  • Mutuelle prise en charge à 70%
  • Mini CE WiiSmile
  • Gourmandises (Il faut remettre des cannettes au frais et jeter les boites de gâteaux )
  • Table de ping pong et barbecue pour se la jouer startup, sans parler du secrètement célèbre "Kick Off annuel"
  • Journée de ski facultative
  • Participation à Glisse en Coeur facultative