Client Manager GTS Receivable Finance

Pour information, ce poste est ouvert dans le cadre des mobilités de solidarité prévues dans le projet de réorganisation des activités HBCE en France. Les personnes éligibles à ce poste sont celles dont la catégorie professionnelle est impactée dans cadre du le projet, au regard des informations transmises aux collaborateurs par courriers individuels. Les personnes éligibles à ce poste ont accès à davantage d'informations sur les postes à pourvoir via les Newsletters Mobilité et Mobilité de Solidarité hebdomadaires.

Retrouvez davantage d'informations et d'accompagnement sur le site Web dédié : lien.

HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif.

Ce que vous allez faire :

Veiller au bon déroulement des operations quotidiennes liées à l'affacturage (remise de factures, financements, suivi opérationnel), dans le respect des procédures internes.

Negocier les conditions commerciales (tarification, lignes de financement, la police d'assurance…) en fonction des besoins clients.  

Développer et gérer le portefeuille client en maîtrisant le risque et en optimisant la rentabilité.

Entretenir une relation client de qualité en répondant aux demandes et en accompagnant les clients tout au long de la relation

Dans ce rôle, plusieurs responsabilités vous seront confiées :

• Gérer un portefeuille de clients grand compte et assurer le suivi global de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec les chargés d'affaires entreprises et le commercial HSBC factoring (France) notamment lors des visites techniques et des phases de contractualisation.
• Identifier les stratégies permettant de maintenir et d'améliorer le rendement global de la relation client, d'accroître les revenus tout en optimisant l'utilisation des lignes de financement.
• Garantir une réponse rapide et appropriée aux demandes et préoccupations des clients durant toute la vie des contrats et trouver les solutions adaptées en liaison avec les services transverses (assurance crédit, produits et de support….).
• Coordonner, rédiger et conserver des notes de crédit structurées et ciblées pour les revues annuelles et/ou les propositions d'ajustement contractuel.
• Suivi des risques clients, des risques acheteurs et les risques procéduraux relatifs aux contrats d'affacturage.
• Développer une solide expertise produit et fournir des analyses de haute qualité pour soutenir le développement commercial et l'évaluation du risque de crédit.
• Comprendre et garantir le respect de toutes les règles, réglementations et procédures internes et externes applicables à l'exercice de l'activité.
• Maintenir les normes de contrôle interne de HSBC, notamment en mettant en œuvre en temps opportun les recommandations d'audit interne et externe.

Candidatez si vous vous considérez en adéquation avec ces compétences :

• Excellente qualité relationnelle et bonne communication commerciale
• Sens des responsabilités et fortes capacités d'évaluation et de maîtrise du risque
• Solide expertise en solutions de financement notamment en affacturage
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à fidéliser et à négocier avec une clientèle corporate
• Formation bac +4/5 en gestion ou en finance
• Expérience confirmée d'au moins 3 ans en affacturage et sur le marché des entreprises
• Très bonne maîtrise de l'affacturage confidentiel en balance
• Goût prononcé pour la relation client et le travail en équipe
• Bonne pratique de l'anglais

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d'informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur